Programar programas de e-mail com fuso horário do destinatário schedule-email-programs-with-recipient-time-zone

Há dois cenários possíveis ao agendar um programa de email enquanto o Fuso horário do recipient estiver habilitado:

  1. Agendando o programa para execução dentro das próximas 25 horas
  2. Agendando o programa para ser executado mais do que 25 horas no futuro (isto é, na próxima semana)

Cenário 1: no prazo de 25 horas scenario-within-hours

Considere que você aprove um programa de email com o Fuso horário do destinatário ativado e um horário de entrega agendado nas próximas 25 horas. Você pode ter pessoas em sua lista inteligente que vivem em fusos horários em que a hora agendada já passou.

Nesse cenário, permitimos que você decida o que fazer com esse subconjunto de pessoas qualificadas. Clique no ícone de engrenagem ao lado de Fuso Horário do Destinatário no bloco Agendamento do programa de email.

Isso oferece duas opções:

NOTE
Definição
  • Entregar o seguinte dia no fuso horário do destinatário: se o email estiver agendado para sair na terça-feira às 9h, as pessoas qualificadas que vivem em fusos horários em que o horário agendado já passou receberão o email em quarta-feira às 9h.

  • Entregar usando a hora definida padrão do programa: se o email estiver agendado para sair na terça-feira às 9h, as pessoas qualificadas que vivem em fusos horários em que a hora agendada já passou receberão o email com base nas configurações de fuso horário da sua assinatura. Portanto, se as configurações de fuso horário da sua assinatura estiverem definidas como PDT America/Los Angeles, esses destinatários ainda receberão o email na terça-feira às 9:00 PDT (qualquer hora que estiver em seus próprios fusos horários).

NOTE
Saiba mais sobre como o Marketo calcula fusos horários para destinatários.

Vamos considerar esse cenário mais detalhadamente. Digamos que você esteja em São Francisco, agendando um email às 7h para um envio de 9h. Na sua lista inteligente, há pessoas das seguintes regiões:

  • São Francisco
  • Texas
  • Nova York
  • Itália

As 9h já passaram em Nova York e na Itália, portanto, as pessoas qualificadas nesses dois fusos horários receberão o email com base nas Configurações de Fuso Horário:

  • Entregar o seguinte dia no fuso horário do destinatário: quarta-feira às 9h em seus respectivos fusos horários, OU

  • Enviar usando a hora de definição padrão do programa: terça-feira às 9h PDT (Nova York - 12h EDT e Itália - 18h CET).

Depois de aprovar, o programa começa a ser executado em 15 minutos.

NOTE
Embora o programa inicie o processo de envio de emails em 15 minutos, os emails não serão entregues nesse momento. Os destinatários ainda receberão emails com base nas Configurações de Fuso Horário escolhidas por você.

Cenário 2: mais de 25 horas scenario-more-than-hours

Neste segundo cenário, você aprova um programa de email com Fuso horário do destinatário habilitado e um tempo de entrega agendado de mais de 25 horas no futuro. Nesse caso, o programa começará a ser executado no horário agendado no fuso horário mais antigo no mundo (UTC + 14:00). Pode haver pessoas qualificadas para a sua lista inteligente em todos os fusos horários do mundo, portanto, iniciar no fuso horário mais antigo permite enviar o email na data/hora agendada para todos os destinatários em seus respectivos fusos horários.

Início prévio

Agora, vamos falar sobre como o Head Start funciona com o Fuso Horário do Destinatário. Nosso recurso Head Start existente exige que o programa seja agendado com pelo menos 12 horas de antecedência. O que isso significa para o Fuso horário do recipient? Lembre-se de que quando o Fuso horário do recipient está ativado, começamos a executar o programa de email no horário agendado no fuso horário mais antigo (UTC +14:00). Portanto, para habilitar o Head Start e o Fuso Horário do Destinatário, os programas de email precisam ser agendados com pelo menos 12 horas de antecedência em relação ao horário agendado em UTC +14:00.

Isso significa que, se você estiver na América/Los Angeles e quiser habilitar o Head Start e o Fuso horário do destinatário, será necessário agendar o programa com 34 horas de antecedência. Como chegamos a esse número?

Em resumo, os programas de email agendados com o Fuso horário do destinatário precisam começar a ser executados no horário agendado no fuso horário mais antigo (ou seja, onde ele atinge a meia-noite primeiro) para acomodar todos os fusos horários. Portanto, se você agendar um programa de email…

  • com um tempo de entrega de dentro de 25 horas, o programa começa a ser executado em 15 minutos. Os recipients que já passaram o horário agendado receberão o email com base nas configurações de fuso horário escolhidas.
  • com um tempo de entrega superior a 25 horas no futuro, o programa começa a ser executado no horário agendado no fuso horário mais antigo (UTC +14:00).
  • com Head Start, o programa inicia o processamento 12 horas antes do horário agendado no fuso horário mais antigo (UTC +14:00).
CAUTION
Qualquer pessoa que cancelar a assinatura entre o momento em que você inicia seu envio de email e quando ele é realmente entregue ainda receberá o email. Recomendamos ajustar a notificação de cancelamento de inscrição para refletir que o cancelamento de inscrições pode levar de 1 a 2 dias úteis para ser processado.
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