Designer de fluxo stream-designer
Há muitas combinações de fluxo possíveis. Este artigo contém um exemplo em que o profissional de marketing pergunta ao visitante do site se ele tem alguma pergunta sobre o produto. Em caso positivo, o visitante pode agendar um compromisso. Se não, o visitante terá a opção de ingressar em uma lista de endereçamento para correspondência futura. Eles também recebem um PDF gratuito. O objetivo final é agendar um compromisso ou coletar o email do visitante.
Placas Designer de transmissão stream-designer-cards
O Stream Designer contém vários cartões que você pode adicionar para moldar a conversa de bate-papo.
Ícones de Designer de fluxo stream-designer-icons
No canto superior direito do Stream Designer, você verá vários ícones. Aqui está o que eles fazem.
Criar um fluxo create-a-stream
Você pode criar fluxos para caixas de diálogo ou Forms de conversação. Neste exemplo, criaremos um para uma caixa de diálogo.
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Depois de criar sua Caixa de Diálogo, clique na guia Stream Designer.
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Arraste e solte o cartão Pergunta.
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Em Resposta do Chatbot, responda à sua pergunta como você deseja.
note tip TIP Você pode personalizar a experiência para os visitantes do bate-papo! -
Clique no ícone "inserir HTML"
</>
para inserir seu próprio HTML para a aparência desejada da conversa. -
Use tokens para visitantes conhecidos do chat para personalizar sua experiência (por exemplo: Olá
{{lead.leadFirstName:""}}
). Clique no ícone de chave{}
e faça sua seleção. Adicione um valor padrão entre aspas se quiser que visitantes anônimos vejam algo genérico (por exemplo: Hello{{lead.leadFirstName:"there"}}
).
note note NOTE O Poke está definido como ativado por padrão, o que exibe a pergunta de abertura ao lado do ícone do chat sem que o visitante precise clicar nele para vê-lo. O Poke só está disponível no primeiro cartão da conversa. -
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Insira suas Respostas de Usuário e clique em Salvar.
note note NOTE Editar valores armazenados é uma etapa opcional para quem deseja armazenar um valor diferente no banco de dados do que está sendo exibido para os visitantes no chatbot para atributos mapeados no cartão de Pergunta (por exemplo: o visitante vê "Otimização do mecanismo de pesquisa", você armazena esse valor como "SEO"). -
Para "Sim", queremos agendar um compromisso. Portanto, abaixo dessa opção, arraste o cartão Agendador de Compromissos.
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Na coluna à direita, clique em Salvar.
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Como essa é uma meta, arraste o cartão Meta abaixo do Agendador de Compromissos.
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Nomeie sua meta (ou escolha uma existente) e clique em Salvar.
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Para o "Não", queremos ver se eles vão entrar na lista de endereçamento. Portanto, abaixo dessa opção, arraste outro cartão Pergunta.
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Insira sua resposta e adicione opções de resposta para o visitante. Clique em Salvar quando terminar.
note note NOTE Você pode adicionar mais respostas clicando em Adicionar resposta. -
Abaixo da resposta "Sim", arraste o cartão Captura de informações para poder coletar o email do visitante.
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Clique no menu suspenso Tipo e selecione Email.
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Insira uma mensagem de chatbot e um espaço reservado. Verifique se o atributo está mapeado para o campo apropriado no Marketo Engage e clique em Salvar.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 html-authored no-header Tipo O tipo de informação que você deseja capturar: Telefone, Texto, Email. Mensagem do chatbot A mensagem que o visitante vê solicitando que forneça as informações. Espaço reservado Texto de amostra que ajuda o visitante a ver o que inserir. Mapear resposta ao atributo Permite sincronizar a resposta do visitante ao campo correspondente em seu registro de Pessoa na sua assinatura Marketo Engage. -
Como coletar seus emails é uma meta, arraste o cartão Meta abaixo da Captura de Informações.
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Nomeie sua meta (ou escolha uma existente) e clique em Salvar.
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Lembre-se de adicionar uma resposta se eles responderem "Não". Uma opção é arrastar um cartão de mensagem abaixo e dizer "obrigado mesmo assim". Mas, neste exemplo, forneceremos a eles um documento PDF gratuito.
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Neste exemplo, criaremos um novo documento. Nomeie, digite a URL do PDF que você já hospedou e clique em Salvar.
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Selecione o botão Visualizar para visualizar sua caixa de diálogo.
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Quando estiver pronto para ativar sua Caixa de Diálogo, clique em Publish.