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Corrigir Problemas de Sincronização de Validação do Dynamics

Last update: Mon Jul 22 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Validar Resultados da Ferramenta de Sincronização

Quando você executa a Sincronização de validação do Dynamics, ela gera um relatório. Se houver um x ao lado de uma etapa, consulte as opções abaixo para identificar e corrigir o problema. Em seguida, execute novamente as etapas de validação de sincronização até que o resultado não mostre nada além de marcas de seleção verdes.

URL válido

Se você tiver um x aqui, verifique se a URL é válida. Encontre-o aqui em Recursos do desenvolvedor e veja o Serviço da organização. O URL pode estar inválido por vários motivos.

  1. Faça logon no Dynamics. Clique no ícone Configurações e selecione Configurações avançadas.

  2. Clique em Configurações e selecione Personalizações.

  3. Clique em Recursos do desenvolvedor.

  4. A URL de Serviço da Organização pode ser encontrada em Pontos de Extremidade de Serviço.

Nome de usuário e senha válidos

Se você tiver um x aqui, verifique se suas credenciais do Microsoft Dynamics são válidas. Para autenticação S2S da API da Web, o nome de usuário no Marketo deve corresponder ao endereço de email do Usuário do Aplicativo no CRM. Para outros tipos, deve corresponder ao nome de usuário do Usuário de sincronização.

O usuário de sincronização é atribuído à função Usuário de sincronização do Marketo

Se você tiver um x aqui, pode ser um dos três problemas abaixo.

Opção Um - Verifique se a Função de Usuário de Sincronização do Marketo está marcada no Microsoft Dynamics:

  1. No Dynamics, clique no ícone Configurações e selecione Configurações Avançadas.

  2. Clique em Configurações e selecione Segurança.

  3. Clique em Usuários.

  4. Clique no link para o usuário de sincronização.

  5. Clique em Gerenciar Funções.

  6. Verifique se a função Usuário de sincronização do Marketo está marcada. Caso contrário, marque e clique em OK.

Opção Dois - Confirmar Consentimento da Concessão:

  1. Revise a Conceder consentimento para a ID do cliente e o Registro do aplicativo para confirmar se o aplicativo tem consentimento administrativo para chamar APIs.

Opção Três - Sincronizar Usuário:

  1. Verifique se o usuário de sincronização foi adicionado à configuração do Marketo.

A solução Marketo foi devidamente instalada

Se você tiver um x aqui, vá para o Microsoft Dynamics para verificar se a instalação do Marketo está lá. Consulte a Etapa 1 da documentação de configuração do Microsoft Dynamics.

  1. No Dynamics, clique no ícone Configurações e selecione Configurações Avançadas.

  2. Clique em Configurações e selecione Soluções.

  3. Verifique se a solução está listada.

Todas as etapas da solução estão ativadas

Se você tiver um x aqui, verifique se nenhuma das etapas padrão foi desativada. Todas as etapas são ativadas automaticamente na instalação, mas podem ser desativadas durante uma personalização.

Atribui-se o usuário de sincronização à solução Marketo

Se você tiver um x aqui, verifique se o usuário de Sincronização está atribuído na página Padrão do Marketo no Microsoft Dynamics.

  1. No Dynamics, clique no ícone Configurações e selecione Configurações Avançadas.

  2. Clique em Configurações e selecione Configuração do Marketo.

  3. Verifique se o usuário de sincronização está atribuído como padrão.

O usuário de sincronização corresponde ao nome de usuário e à senha

Se você tiver um x aqui, atribua o usuário de sincronização apropriado no campo Usuário do Marketo na etapa de configuração Padrão do Marketo no Microsoft Dynamics.

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