DocumentaçãoDocumentação do Marketo Otimizer

Capacidade de entrega de email

Última atualização: 10 de setembro de 2026

As informações a seguir são para administradores que configuram a infraestrutura de envio para suportar profissionais de marketing e criadores de conteúdo de email. Ele descreve recursos de entrega e como configurar subdomínios, autenticação e pools de IP.

A capacidade de entrega de emails no Adobe Marketo Optimizer é o conjunto de configurações de infraestrutura e autenticação que ajudam as mensagens de email a chegar à caixa de entrada do destinatário, não à pasta de spam, e não bloqueadas pelos ISPs (Provedores de Serviços de Internet).

Ele usa os seguintes blocos fundamentais, configurados por um administrador, normalmente na seguinte ordem:

  1. Delegar um ou mais subdomínios à Adobe.
  2. Configurar registros do DMARC, SPF e DKIM em cada subdomínio.
  3. Confirme o pool de IPs usado para enviar emails para o subdomínio.
  4. Crie uma ou mais configurações de canal de email que associam um subdomínio, um pool de IPs e uma identidade de remetente.

Configuração da capacidade de entrega de emails do Marketo Otimizer {width="600"}

TIP
Trate a capacidade de entrega e a configuração do canal como uma atividade de administrador única. Quando configurados, os profissionais de marketing e autores de email não precisam revisitá-los.
Consulte os seguintes tópicos para obter informações adicionais sobre canais de email:

Limitações atuais limitations

  • O método de delegação personalizado para delegação de subdomínio ainda não está disponível. Use Totalmente delegado ou CNAME. A delegação personalizada está direcionada para a versão do GA.
  • Pools de IP dedicados não estão disponíveis na Beta. O pool de IPs compartilhados é a única opção. IPs dedicados enviados na GA, incluindo planejamento de aquecimento de IP e gerenciamento de registros PTR.

Principais conceitos key-concepts

Antes de configurar o email, analise esses conceitos que se aplicam aos recursos de capacidade de entrega de canal de email:

Conceito
O que significa em Marketo Optimizer
Subdomínio
Uma parte delegada do seu domínio de envio (por exemplo, mail.contoso.com) usada para enviar emails por meio de Marketo Optimizer. Os subdomínios isolam sua reputação de marketing B2B do correio corporativo ou transacional.
Pool de IPs
Um grupo de endereços IP associados a um ou mais subdomínios. O Marketo Optimizer oferece suporte a um pool de IPs compartilhados gerenciado pela Adobe nesta versão; os pools de IP dedicados estão no roteiro de disponibilidade geral.
Configuração de canal
Um conjunto reutilizável de configurações de envio de email (identidade do remetente, endereço de resposta, subdomínio, pool de IPs, tipo de email e rastreamento) que você anexa às ações de email no jornada. É possível ter várias configurações de canal nomeadas para diferentes marcas, unidades de negócios ou tipos de envio.

Delegação de subdomínios subdomain-delegation

A delegação de subdomínio informa à Internet que a Adobe está autorizada a enviar emails em nome de um subdomínio específico (por exemplo, mail.contoso.com) do seu domínio. Delegar um subdomínio dedicado — em vez do domínio raiz — protege o e-mail corporativo e oferece os seguintes benefícios:

  • Isolamento de reputação. Os envios de marketing são mantidos separados do correio corporativo. Se a reputação de marketing cair, seu email transacional e corporativo não será afetado.
  • Aquecimento de IP mais rápido. Subdomínios dedicados ajudam a estabelecer uma reputação positiva do remetente mais rapidamente com ISPs.
  • Autenticação moderna. O SPF, o DKIM e o DMARC podem ser configurados corretamente por subdomínio sem afetar outros fluxos de email.
  • Conformidade. Ajuda a atender aos requisitos de remetentes em massa do Gmail, Yahoo e outros principais ISPs.
NOTE
Cada subdomínio em Marketo Optimizer só pode ser usado por um produto Adobe. Você não pode compartilhar o mesmo subdomínio de envio entre Marketo Optimizer e outro produto, como o Adobe Marketo Engage ou o Adobe Campaign — você deve usar subdomínios distintos.

Métodos compatíveis supported-methods

O Marketo Optimizer oferece suporte a dois dos três métodos de delegação de subdomínio nesta versão do Beta. O terceiro método (delegação personalizada) está no roteiro.

Método
Quando usar
O que isso envolve
Totalmente Delegado
Recomendado
Delegar autoridade DNS completa para o subdomínio à Adobe. O Adobe cria e mantém registros MX, SPF, DKIM, DMARC, A e CNAME. Menor sobrecarga operacional. O Adobe lida com as alterações de DNS para você.
CNAME
Para políticas restritas
Mantenha a autoridade DNS do seu lado e crie registros CNAME apontando para registros gerenciados pela Adobe. Use isso quando a política DNS da organização não permitir delegação completa. Você é responsável por manter os registros DNS.
Delegação personalizada
Roteiro (GA)
Mantenha a propriedade total dos certificados DNS e SSL. Fornece controle máximo, incluindo a capacidade de usar seus próprios certificados. Ele é direcionado para a versão do GA.

Delegar um subdomínio (método totalmente delegado) delegate-fully-delegated

PREREQUISITES
  • Decida sobre uma convenção de nomenclatura de subdomínio (por exemplo, mail.contoso.com para marketing, alerts.contoso.com para transacional).
  • Confirme com a equipe de TI/DNS que eles podem delegar o subdomínio (registros NS) à Adobe.
  • Crie o novo subdomínio em seu provedor de DNS e aguarde de de 24 a 48 horas pela propagação de DNS antes de delegar à Adobe.
  • Confirme se você tem a função de Administrador no Marketo Optimizer.

  1. Na navegação à esquerda Marketo Optimizer, expanda Administração e selecione Canais.

  2. No painel, expanda Configurações de email e selecione Subdomínios.

  3. Clique em Configurar subdomínio.

  4. Insira o nome completo do subdomínio (por exemplo, mail.contoso.com).

  5. Escolha Totalmente Delegado como o método de delegação.

  6. Configure o DMARC para o subdomínio (consulte DMARC, SPF e DKIM).

    No mínimo, configure um registro do DMARC com uma política inicial de none para que você possa monitorar relatórios sem afetar a entrega.

  7. Revise a lista de registros DNS para o Adobe gerenciar.

    Normalmente, eles incluem registros MX, SPF, DKIM, DMARC, A e CNAME (para rastreamento e URLs de mirror page).

  8. Baixe os registros DNS como um arquivo CSV usando o botão Baixar registros. Compartilhe este arquivo com a equipe de DNS.

  9. A equipe de DNS adiciona os registros NS na solução de hospedagem de domínio que delega o subdomínio à Adobe.

  10. Depois que sua equipe de DNS confirmar que os registros estão em vigor, volte para Marketo Optimizer e marque a caixa confirmando que você criou os registros necessários no site de hospedagem.

  11. Clique em Enviar para iniciar uma série de verificações de validação (pré-validação, MX, SPF, DKIM, DMARC, registro FBL).

  12. Aguarde o status do subdomínio mudar para Sucesso.

    Normalmente, isso leva alguns minutos após a conclusão da propagação de DNS.

NOTE
Se a validação falhar, o status será alterado para Falha e Marketo Optimizer exibirá o motivo (por exemplo, registro NS não encontrado, registro MX ausente ou DMARC configurado incorretamente). Corrija o problema de DNS subjacente e tente enviar novamente.

Delegar um subdomínio (método CNAME) delegate-cname

Use esse método somente se a política DNS da organização proibir a delegação completa. Com o CNAME, você mantém registros de DNS da sua parte.

  1. Na navegação à esquerda Marketo Optimizer, expanda Administração e selecione Canais.
  2. No painel, expanda Configurações de email e selecione Subdomínios.
  3. Clique em Configurar subdomínio.
  4. Insira o nome completo do subdomínio.
  5. Escolha CNAME como o método de delegação.
  6. Configure o DMARC para o subdomínio (DMARC, SPF e DKIM).
  7. Revise a lista de registros CNAME a serem gerados. Eles apontam os componentes do subdomínio para registros gerenciados pela Adobe.
  8. Baixe os registros como CSV e compartilhe com a equipe DNS.
  9. A equipe de DNS adiciona cada registro CNAME à solução de hospedagem de DNS.
  10. Quando os registros estiverem no local e forem propagados, volte para Marketo Optimizer e confirme.
  11. Clique em Enviar.
  12. Aguarde o status alcançar Sucesso.
IMPORTANT
Com o CNAME, a Adobe não pode ajudar você a alterar, manter ou solucionar problemas do DNS para o subdomínio. Quaisquer alterações futuras, como a adição de um novo CNAME para uma atualização de recurso, devem ser feitas pela equipe de DNS.

Para obter instruções passo a passo para provedores DNS comuns, consulte as seguintes seções:

Adicionar registros CNAME pelo provedor de DNS add-cname-records-dns-provider

O Marketo Optimizer gera os registros CNAME e TXT exatos para o seu subdomínio e permite que você os baixe como um arquivo CSV. Use as seguintes etapas específicas do provedor para ajudar sua equipe de DNS a localizar a tela de configurações correta e adicionar cada registro.

NOTE
Os valores de host, tipo e destino no CSV baixado são específicos para seu subdomínio e organização. Copie-os exatamente em vez de reutilizar valores de outro subdomínio.

Rota AWS 53 aws-route-53

  1. Entre no Console de Gerenciamento do AWS e abra Rota 53.

  2. Selecione Zonas hospedadas e escolha a zona hospedada para seu domínio.

  3. Clique em Criar registro e mantenha a política de roteamento definida como Roteamento simples.

  4. Para cada linha no CSV:

    • Nome do registro — Insira somente a parte antes do nome da zona. Por exemplo, para data.mail.contoso.com na zona contoso.com, digite data.mail.
    • Tipo de registro — Escolha CNAME ou TXT para corresponder ao CSV.
    • Valor — Cole o destino do CSV. Para registros TXT, coloque o valor entre aspas duplas.
    • TTL — 300 segundos é suficiente.

  5. Clique em Adicionar outro registro às entradas de lote e em Criar registros depois que todas as linhas forem inseridas.

NOTE
Os valores TXT devem estar entre aspas duplas ou o registro não será validado. Um registro CNAME não pode ficar no ápice da zona, mas isso não afeta um subdomínio delegado.

Cloudflare cloudflare

  1. Faça logon no painel do Cloud e selecione seu domínio.

  2. Vá para Registros DNS e clique em Adicionar registro.

  3. Para cada linha no CSV:

    • Tipo — Escolha CNAME ou TXT.
    • Nome — Insira a parte do host, por exemplo data.mail. O Cloud Flare anexa seu domínio automaticamente.
    • Target (para CNAME) ou Content (para TXT) — cole o valor do CSV.
    • Status do proxy — Defina como DNS somente (ícone cinza da nuvem).
    • TTL — Deixar como Auto.

  4. Clique em Salvar para cada linha.

IMPORTANT
Todos os registros adicionados para Marketo Optimizer devem mostrar uma nuvem cinza (somente DNS), não uma nuvem laranja (com proxy aplicado). Um registro com proxy roteia o tráfego pelos servidores da Cloud Flare em vez do Adobe, o que interrompe a assinatura do DKIM, o rastreamento de cliques e o tratamento de rejeição. Se um registro for exibido em laranja, clique no ícone de nuvem para alterná-lo para cinza.

DNS do Azure azure-dns

  1. Entre no portal do Azure e abra zonas DNS.

  2. Selecione a zona DNS para o seu domínio.

  3. Clique em + Conjunto de registros.

  4. Para cada linha no CSV:

    • Nome — Insira a parte do host, por exemplo data.mail. O Azure anexa o nome da região.
    • Tipo — Escolha CNAME ou TXT.
    • Para um registro CNAME, insira o destino do CSV no campo Alias.
    • Para um registro TXT, cole o valor no campo Value. O Azure cuida das cotações para você.
    • TTL — Insira um número e uma unidade, por exemplo, 300 segundos.

  5. Clique em OK para salvar o conjunto de registros para cada linha.

NOTE
Use um conjunto de registros CNAME padrão, não a opção Conjunto de registros Alias, que aponta somente para recursos do Azure, em vez de nomes de host externos. Cada conjunto de registros CNAME contém exatamente um destino, correspondendo a como Marketo Optimizer registros de problemas — um CNAME por host.

DNS da Google Cloud google-cloud-dns

  1. Abra o console Google Cloud e vá para Serviços de Rede > DNS de Nuvem.

  2. Selecione a zona do domínio.

  3. Clique em Adicionar padrão para adicionar um conjunto de registros.

  4. Para cada linha no CSV:

    • Nome DNS — Insira a parte do host, por exemplo data.mail. O DNS da nuvem mostra o sufixo da zona e você anexa o host.
    • Tipo de registro de recurso — Escolha CNAME ou TXT.
    • TTL — 300 segundos é suficiente.
    • Para um registro CNAME, insira o destino em Nome canônico e termine-o com um ponto à direita.
    • Para um registro TXT, cole o valor no campo de dados.

  5. Clique em Criar para cada linha.

NOTE
O nome canônico deve ser totalmente qualificado e terminar com um ponto à direita ou a resolução falha. Sua equipe de DNS também pode adicionar cada registro com o comando gcloud dns record-sets create.

Medidas de proteção de subdomínio subdomain-guardrails

  • Limite padrão: 10 subdomínios por organização. Entre em contato com seu representante da Adobe se precisar de mais (até 100, dependendo do contrato).
  • Propagação de DNS: Permita que as alterações ocorram de 24 a 48 horas globalmente. A validação pode falhar simplesmente porque o DNS ainda não se propagou.
  • Reutilização de subdomínio: Um subdomínio que já está sendo usado por outro produto da Adobe (Marketo Engage, Adobe Campaign) não pode ser reutilizado em Marketo Optimizer.

DMARC, SPF e DKIM dmarc-spf-dkim

DMARC, SPF e DKIM são padrões de autenticação de email. Juntos, eles provam aos servidores de email de recebimento que sua mensagem é realmente enviada em nome de seu domínio e não foi falsificada. ISPs modernos — Gmail, Yahoo, Microsoft — exigem esses padrões para remetentes em massa.

Registro
Significa
Finalidade
SPF
Estrutura de Política do Remetente
Lista os IPs do servidor de email permitidos para enviar emails do seu domínio. O recebimento de servidores rejeita emails de IPs que não estão nesta lista. O Adobe cria e mantém o registro SPF automaticamente ao delegar um subdomínio (Totalmente delegado).
DKIM
Email identificado de DomainKeys
Uma assinatura criptográfica adicionada a cada email de saída. O servidor de recebimento verifica a assinatura em relação a uma chave pública publicada no DNS. O Adobe gera automaticamente chaves DKIM e registros DNS durante a delegação de subdomínio.
DMARC
Autenticação de mensagens baseada em domínio, Relatórios e conformidade
Informa aos servidores receptores o que fazer se o SPF ou o DKIM falhar — e fornece relatórios sobre os resultados da autenticação. O DMARC tem três modos de política: nenhum, quarentena e rejeitar.

Modos de política do DMARC dmarc-policy-modes

Política
Ação
Quando usar
none
Monitorar
O servidor de recebimento não faz nada se o DMARC falhar — mas ainda envia um relatório. Use isso ao delegar um subdomínio pela primeira vez para confirmar se a autenticação está funcionando sem correr o risco de perder a mensagem.
quarantine
Quarentena
O servidor de recebimento coloca mensagens com falha na pasta spam/lixo eletrônico.
reject
Rejeitar
O servidor de recebimento rejeita (devolve) mensagens com falha na autenticação. Modo estrito. Recomendado quando você está confiante na configuração da autenticação.

Configurar DMARC configure-dmarc

O DMARC é configurado no momento da delegação de subdomínio, mas você também pode adicionar ou atualizar o DMARC para um subdomínio já delegado.

  1. Na navegação à esquerda Marketo Optimizer, expanda Administração e selecione Canais.

  2. No painel, expanda Configurações de email e selecione Subdomínios.

  3. Na lista Subdomínios, localize o subdomínio e verifique a coluna Registro do DMARC.

    Se um registro estiver ausente, um alerta será exibido.

  4. Abra o subdomínio e role até a seção Registro do DMARC.

    • Se um registro DMARC já existir no domínio pai, Marketo Optimizer buscará os valores automaticamente. Você pode mantê-las ou substituí-las.
    • Se não existir nenhum registro, escolha Gerenciar com o Adobe e o Adobe criará e hospedará o registro do DMARC.

  5. Defina a política: none, quarantine ou reject. Comece com none a menos que você já tenha uma postura madura de DMARC em seu domínio pai.

  6. (Opcional) Configure as marcas DMARC adicionais (sp para política de subdomínio, pct para porcentagem, rua e ruf para endereços de relatório).

  7. Se estiver usando Totalmente Delegado, clique em Salvar.

    O Adobe aplica o registro automaticamente. Se estiver usando CNAME, copie o registro DNS e peça à sua equipe de DNS para adicioná-lo e, em seguida, confirme-o no Marketo Optimizer.

  8. Aguarde até 48 horas para propagação DNS e verifique se o indicador de status do DMARC na página de subdomínio está verde/íntegro.

TIP
Comece com policy=none para monitorar os relatórios de autenticação, depois avance para quarantine e, finalmente, para reject depois que seus relatórios mostrarem um alinhamento íntegro de SPF e DKIM. Mover diretamente para reject sem monitoramento pode fazer com que mensagens legítimas sejam rejeitadas.

Pools de IP ip-pools

Um pool de IPs é um grupo nomeado de endereços IP usados para enviar seu email. Os pools de IP são essenciais para a reputação do remetente: cada pool tem sua própria reputação com ISPs, portanto, um problema com um pool (por exemplo, um burst de marketing que aciona reclamações de spam) não contamina outro (por exemplo, confirmações transacionais).

Tipos de pool pool-types

Tipo de pool
Disponibilidade
Descrição
Pool de IPs compartilhados
Disponível em Beta
Um pool de endereços IP gerenciados pela Adobe e compartilhados entre muitos clientes. A reputação é mantida pela Adobe em todo o pool. Melhor para volume de email baixo a médio e clientes que não desejam gerenciar o aumento gradual de IP.
Pool de IPs dedicados
Roteiro (GA)
Um ou mais endereços IP alocados exclusivamente à sua organização. Você é o dono da reputação. Recomendado para remetentes de alto volume. Inclui planejamento de aquecimento de IP e gerenciamento de registros PTR.

Revisar e atribuir um pool de IPs review-ip-pool

Nesta versão, os pools de IP são pré-provisionados para sua organização. Atribua um pool de IP ao criar uma configuração de canal de email.

  1. Na navegação à esquerda Marketo Optimizer, expanda Administração e selecione Canais.
  2. No painel, expanda Configurações de email e selecione pools de IP.
  3. Confirme se um pool de IP com o status Ativo está disponível para sua organização.
  4. Passe o mouse sobre o pool para visualizar os endereços IP e seus registros PTR (DNS reverso).
  5. Se sua organização tiver várias unidades de negócios ou marcas, planeje como você usará os pools de IP (por exemplo, pool de marketing versus pool de webinários) antes de criar as configurações de canal.
IMPORTANT
Não misture tráfego de marketing e transacional no mesmo pool de IPs, mesmo quando o pool compartilhado estiver disponível. A configuração Tipo de email na configuração do canal (Marketing versus Transacional) controla o comportamento de supressão, mas as configurações de canal ainda devem usar pools distintos, quando possível.
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