Configuração do canal de email
Uma configuração de canal é o objeto central que une a identidade do remetente, o subdomínio, o pool de IPs e as configurações de rastreamento. As ações de email no jornada fazem referência a uma configuração de canal para saber como enviar a mensagem. Antes de criar uma configuração, conclua a delegação de subdomínio e a configuração do pool de IP.
- Canal: Email.
- Tipo de email: Marketing ou Transacional. Essa configuração determina se as regras de supressão se aplicam (Marketing as aplica; Transacional ignora a supressão de reclamação de spam por padrão para mensagens transacionais legítimas).
- Parâmetros de cabeçalho: Do nome, Do email, Nome para resposta, Email para resposta, Email para erro.
- Subdomínio: o subdomínio delegado usado para envio. O De email deve usar este subdomínio.
- Pool de IPs: o pool de IPs usado para entregar a mensagem.
- Rastreamento de URL: Habilite ou desabilite o rastreamento de cliques e aberturas; configure o domínio de rastreamento.
- Marcas: Marcas para organização e pesquisa.
Criar uma configuração de canal de email create-email-channel-configuration
- Pelo menos um subdomínio deve ser delegado e estar Ativo.
- Pelo menos um pool de IPs deve ser atribuído à sua organização.
- Você precisa ter a função Administrador.
- Revise as limitações atuais — os pools de IP dedicados não estão disponíveis na Beta.
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Na navegação à esquerda Adobe Marketo Optimizer, expanda Administração e selecione Canais.
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No painel, expanda Configurações de email e selecione Configurações de canal.
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Clique em Criar configuração de canal.
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Insira um Nome (por exemplo, Contoso B2B Marketing — América do Norte) e uma Descrição opcional.
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Selecione o canal de Email.
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(Opcional) Selecione tags para categorizar a configuração.
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Na seção Tipo de email, escolha Marketing ou Transacional.
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Na seção Subdomínio, selecione um subdomínio delegado anteriormente.
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Na seção Pool de IPs, selecione um pool de IPs Ativo.
Na Beta, somente o pool de IPs compartilhados está disponível. Você pode passar o mouse sobre os IPs para visualizar registros PTR.
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Configure os Parâmetros de cabeçalho:
- Do Nome (por exemplo, “Marketing da Contoso”).
- Do Email — deve usar o subdomínio selecionado (por exemplo,
marketing@mail.contoso.com). - Nome para Resposta e Email para Resposta — o padrão é De se estiver em branco.
- E-mail de erro — endereço que recebe notificações de falha na entrega.
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Habilite Rastreamento de URL e selecione o domínio de rastreamento.
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Clique em Enviar.
Edição ou exclusão de uma configuração de canal edit-channel-configuration
Você pode editar as configurações de canal após a criação, mas com uma restrição importante: O canal não pode ser alterado. Uma configuração está associada ao seu canal.
Quando você edita uma configuração que está em uso:
- Para jornadas publicadas: a alteração é aplicada na próxima recorrência ou execução. As execuções em andamento continuam com as configurações anteriores.
- Para mensagens transacionais ou em tempo real: as alterações se propagam dentro de aproximadamente cinco minutos.
Para excluir uma configuração, primeiro remova ou atualize cada ação de email que a referencie em Adicionar emails ao jornada. Marketo Optimizer não exclui uma configuração que está sendo usada por uma jornada ativa.
Configurações de vários canais multiple-channel-configurations
A maioria das organizações B2B usa configurações de vários canais para separar marcas, regiões ou tipos de envio. Padrões comuns:
- Uma configuração de marketing separada por unidade de negócios (por exemplo, Marketing BU-A, Marketing BU-B).
- Uma configuração transacional dedicada com Tipo de email = Transacional para notificações de produto ou contrato.
- Configurações específicas de região usando subdomínios específicos de região (por exemplo,
mail.eu.contoso.com,mail.us.contoso.com) para alinhar com ISPs regionais e conformidade.