Práticas recomendadas para configurações de touchpoint best-practices-for-touchpoint-settings
Visão geral overview
A seção Configurações de Pontos de Contato do aplicativo Marketo Measure permite definir regras que suprimirão ou removerão pontos de contato dos dados do Marketo Measure e sistemas relacionados. Essas regras podem ajudar você a isolar determinados conjuntos de dados que não precisam ser representados nos dados do ponto de contato do Comprador ou que você não deseja receber crédito de atribuição sem perturbar o rastreamento e a coleção de dados.
A Remoção do Ponto de Contato significa que o Marketo Measure limpará (ou seja, removerá) todos os Pontos de Contato do CRM que se encaixem nos critérios da regra. Os dados podem ser relatados no Marketo Measure Painel de ROI (Discover), mas não aparecem no CRM. Geralmente usado para aliviar o estresse em seus limites de armazenamento de dados no CRM
Supressão de Pontos de Contato é semelhante à Remoção de Pontos de Contato, mas os dados NÃO PODEM ser relatados no Painel de ROI. Os pontos de contato suprimidos não estarão acessíveis no CRM nem na Discover. A supressão garantirá que os dados do CRM e os dados do Discover correspondam. Normalmente usado para ajustar e especificar ainda mais quais dados de ponto de contato você deseja receber crédito de atribuição.
No aplicativo Marketo Measure, a seção Configurações de Pontos de Contato será dividida em quatro seções principais. Cada seção suprime ou remove um conjunto diferente de dados. Use a chave abaixo para garantir que suas regras estejam suprimindo ou removendo os pontos de contato desejados.
- Remover Buyer Touchpoints do CRM
- Use esta seção quando quiser criar uma regra que remova dados do Buyer Touchpoint (os pontos de contato associados ao indivíduo, não a oportunidade) do seu CRM
- Suprimir Buyer Touchpoints do CRM
- Use esta seção quando quiser criar uma regra que remova os dados do Buyer Touchpoint (os pontos de contato associados ao indivíduo, não a oportunidade) do seu CRM e da Descoberta
- Remover Buyer Attribution Touchpoints do CRM
- Use esta seção quando quiser criar uma regra que remova os dados do Buyer Attribution Touchpoint (os pontos de contato associados à oportunidade e à receita) do seu CRM
- Suprimir Buyer Attribution Touchpoints do CRM
- Use esta seção quando quiser criar uma regra que remova os dados do Buyer Attribution Touchpoint (os pontos de contato associados à oportunidade e à receita) do seu CRM e da Discover
Prática recomendada best-practice
Se você estiver estabelecendo regras de Configuração de ponto de contato pela primeira vez ou apenas as revisando para verificar a precisão, lembre-se das seguintes práticas recomendadas.
- Estabeleça a lista de dados que você deseja suprimir ou remover antes de criar as regras
- Identifique exatamente quais campos indicam claramente a regra ou as regras que você está configurando
- Verifique se você especificou o operador correto para a regra
- Usando a chave acima, verifique se sua regra está especificada na seção correta das Configurações do ponto de contato
- Teste suas regras antes de implementá-las replicando a lógica da regra em um relatório de Ponto de contato do comprador no CRM para garantir que ele suprima ou remova os dados desejados
Prática recomendada para manutenção best-practice-for-maintenance
É importante revisar as Configurações do Ponto de Contato, pois elas podem alterar drasticamente os dados quando não definidos adequadamente. Como prática recomendada, você deve consultar as Configurações de ponto de contato pelo menos duas vezes por ano. Esta é uma análise visual simples das regras configuradas na seção Configurações do Ponto de Contato do aplicativo Marketo Measure. Essa revisão permitirá que você tenha certeza de que suas Configurações de Touchpoint estão atualizadas e que quaisquer alterações podem ser feitas adequadamente.
Motivos para examinar suas Configurações de Touchpoint:…
- Rotatividade de sua equipe de marketing
- Principais atualizações na estrutura do site
- Identificação de dados de ponto de contato que não são mais úteis
- Sempre que você encontrar dados de ponto de contato que acha que não devem receber crédito de atribuição, touchpoint suppression regras são a funcionalidade para garantir que seus dados sejam o mais limpos e precisos possível.
- Alterações nos campos usados para definir suas regras de supressão ou remoção