Modelo e configuração de atribuição personalizada custom-attribution-model-and-setup
Veja abaixo uma visão geral do modelo de atribuição personalizado Marketo Measure e como configurá-lo.
Modelo de atribuição personalizado custom-attribution-model
O modelo de Atribuição personalizada Marketo Measure permite que os usuários escolham quais pontos de contato ou estágios personalizados incluir no modelo. Os usuários podem controlar a porcentagem do crédito de receita atribuído a esses pontos de contato e estágios ou podem usar os valores percentuais de atribuição sugeridos pelo Modelo de Aprendizado de Máquina Marketo Measure.
Como configurar seu modelo de atribuição personalizado how-to-set-up-your-custom-attribution-model
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Determine quais estágios você deseja incluir no modelo personalizado.
Para começar a criar seu modelo de atribuição personalizado, você precisará selecionar quais estágios são importantes para sua equipe de marketing. Além dos Marketo Measure estágios de marcos (FT, LC, OC, Fechado), você pode adicionar até seis status de lead/contato ou estágios de oportunidade adicionais em seu modelo personalizado. Por exemplo, é comum que o estágio MQL seja incluído no modelo personalizado. As equipes de marketing geralmente querem saber quais esforços ou canais estão impulsionando as transições para o estágio MQL.
Entrar em experience.adobe.com/marketo-measure. Vá para Minha Conta > Configurações > e, na seção CRM, selecione Mapeamento de Estágio.
Em seguida, escolha os estágios de Clientes Potenciais/Contatos e Oportunidade a serem incluídos, marcando a caixa Incluir no Modelo.
note note NOTE Você tem permissão para até seis estágios personalizados (sem incluir os padrões: FT, LC, OC, Fechado). 
note note NOTE Todos os estágios de Clientes Potenciais/Contatos e Oportunidade aparecerão aqui, mesmo que o estágio esteja inativo ou não seja mais usado em Salesforce. Se quiser que esses estágios sejam removidos, será necessário excluí-los permanentemente em Salesforce. Após selecionar seus estágios, clique no botão Salvar e Processar, na parte inferior da página. Os estágios aparecerão na guia Configurações de atribuição e você poderá atribuir porcentagens de atribuição a cada estágio. Os estágios personalizados também serão exibidos no Marketing Performance Suite como um estágio de Lead ou Oportunidade dentro do Demand Waterfall.
Se houver outros estágios que você deseja incluir no modelo, mas que não estejam na lista Status do Cliente Potencial/Contato ou Estágio da Oportunidade, você poderá definir seu próprio estágio personalizado com base nos campos em seu CRM.
No exemplo abaixo, um estágio "MQL" personalizado é definido usando um campo de data. A regra simplesmente declara que, se o campo Data MQL não estiver vazio, ele deverá ser considerado um MQL e deverá ser incluído no modelo personalizado. Também é importante classificar os estágios personalizados depois de criados, para que sigam a progressão do ciclo de vendas.
note caution CAUTION Não se esqueça de ativar o rastreamento de histórico para campos personalizados.
Se um campo personalizado for usado em seu modelo personalizado, o rastreamento do Histórico de campos DEVERÁ ser habilitado no CRM. Para obter instruções para habilitar o rastreamento do histórico do campo, consulte Configuração do Modelo Personalizado: Habilitar o Rastreamento do Histórico do Campo.
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Determine as porcentagens de atribuição do modelo personalizado.
Vá para as Configurações de Atribuição em Marketo Measure aplicativos; os estágios personalizados aparecerão aqui na tabela de atribuição. A tabela de atribuição exibe todos os modelos de atribuição Marketo Measure e a ponderação de atribuição de cada modelo. As porcentagens de atribuição dos primeiros cinco modelos são fixas e não podem ser alteradas.
Na coluna da extrema direita denominada "Personalizado", é possível definir a ponderação percentual para cada estágio no modelo de atribuição personalizado. Insira os valores de cada estágio na coluna Personalizado e clique em Salvar e Reprocessar quando concluído.
À esquerda da coluna Personalizado está o Marketo Measuremodelo de Aprendizado de Máquina. O modelo de aprendizado de máquina calcula a ponderação de atribuição com base na importância relativa de ganhar um negócio, dependendo do que aconteceu em cada estágio personalizado. Para obter mais informações sobre o modelo de Aprendizado de Máquina, consulte Perguntas frequentes sobre o Modelo de Aprendizado de Máquina.
Posições do ponto de contato touchpoint-positions
Depois que as porcentagens de atribuição forem salvas e processadas, os pontos de contato serão atualizados e receberão seus novos estágios e posições. O ponto de contato que ocorreu mais recentemente, antes de uma transição de estágio, receberá crédito por esse estágio (como mostrado abaixo). A ponderação e a receita personalizadas também são redistribuídas.
A diferença entre os estágios de funil e os estágios de modelo personalizado the-difference-between-funnel-stages-and-custom-model-stages
Agora é possível ver estágios personalizados no Funil de marketing, mesmo que o Modelo personalizado não esteja ativado. Isso seria feito com o uso da funcionalidade Estágio de funil. Os Estágios de funil agora permitem adicionar estágios ao funil, mas não visualizam a atribuição deles.
Os estágios de funil ainda serão rastreados como pontos de contato e ainda serão exibidos como Posições de ponto de contato no CRM. Sem o Modelo personalizado, esses Pontos de contato ainda poderão receber atribuição de toque intermediário se houver um preenchimento de formulário (10% para Toques intermediários), mas crédito de atribuição zero se for apenas uma visita à Web.
Como você pode ver abaixo, incluímos o estágio de diligência como uma parte dos nossos estágios de funil. Isso significa que teremos Pontos de contato onde a posição contém diligência, mas esses Pontos de contato só receberão crédito de atribuição de Contato intermediário se o Modelo personalizado não estiver habilitado (no máximo 10%).
