Teste de simulação de jornada journey-dry-run
O teste de simulação da jornada é um modo de publicação especial no Adobe Journey Optimizer que permite aos profissionais de jornada o teste de uma jornada usando dados de produção reais, sem entrar em contato com clientes reais ou atualizar informações de perfil. Esse recurso ajuda os profissionais de jornada a ganharem confiança no design da jornada e no direcionamento de público-alvo antes de publicá-la.
Principais benefícios journey-dry-run-benefits
O Jornada Dry run aumenta a confiança do profissional e o sucesso da jornada, permitindo testes seguros e orientados por dados das jornadas do cliente usando dados de produção reais — sem o risco de entrar em contato com os clientes ou alterar as informações do perfil. Esse recurso permite que os profissionais de jornada validem o alcance do público-alvo e a lógica da ramificação antes de entrar em funcionamento, garantindo que as jornadas se alinhem às metas de negócios desejadas.
Com o Jornada Dry run, você obtém a capacidade de identificar problemas antecipadamente, otimizar estratégias de direcionamento e melhorar o design da jornada com base em dados reais, não em suposições. Integrado diretamente à tela do jornada, o Dry run oferece relatórios intuitivos e visibilidade dos principais indicadores de desempenho, permitindo que as equipes interajam com confiança e simplifiquem os fluxos de trabalho de aprovação. Isso aumenta a eficiência operacional, reduz o risco de lançamento e impulsiona melhores resultados de engajamento do cliente.
Em última análise, esse recurso melhora o tempo de implantação e reduz as falhas de jornada.
A jornada Dry run traz:
- Ambiente de teste seguro: perfis no modo de simulação não são contatados, garantindo que não haja risco de envio de comunicações ou de impacto nos dados dinâmicos.
- Insights do público-alvo: os profissionais de Jornada podem prever a acessibilidade do público-alvo em vários nós de jornada, incluindo recusas e exclusões com base nas condições de Jornada.
- Feedback em tempo real: as métricas são exibidas diretamente na tela de jornada, de modo semelhante aos relatórios em tempo real, permitindo que os profissionais de jornada refinem seu design de jornada.
Lógica de execução de simulação journey-dry-run-exec
Durante o Dry Run, a jornada é executada no modo de simulação, aplicando os seguintes comportamentos específicos a cada atividade de jornada sem acionar ações reais:
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Os nós Ação de canal, incluindo emails, SMS ou notificações por push, não são executados.
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As ações personalizadas estão desabilitadas durante a execução Seca e suas respostas estão definidas como nulas.
Para aprimorar a legibilidade, as ações personalizadas e as atividades de canal aparecem esmaecidas durante a execução de uma simulação.
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As fontes de dados, incluindo as fontes de dados externas, e as atividades Wait são desabilitadas por padrão durante a Execução seca. No entanto, você pode alterar esse comportamento ao ativar o modo de simulação.
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Os nós Reaction não são executados: todos os perfis que entram nele serão encerrados com êxito. No entanto, são aplicáveis as seguintes regras de prioridade:
- Se um nó Reaction for usado com um ou vários nós unitary event em paralelo, os perfis sempre passarão pelo evento de reação.
- Se um nó Reaction for usado com um ou vários nós response event em paralelo, os perfis sempre irão passar pelo primeiro na tela (o que está na parte superior).
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As permissões para iniciar uma simulação são restritas a usuários com a permissão de alto nível Publish journeys. As permissões para parar uma simulação são restritas a usuários com a permissão de alto nível Manage journeys. Saiba mais sobre como gerenciar os direitos de acesso de Journey Optimizer usuários em esta seção.
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Antes de começar a usar o recurso Dry run, leia as Medidas de Proteção e as Limitações.
Iniciar uma simulação journey-dry-run-start
Você pode usar o recurso Dry run em qualquer jornada de rascunho sem erros.
Para ativar o Dry run, siga estas etapas:
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Abra a jornada que deseja testar.
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Selecione o botão Execução seca.
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Selecione se você deseja habilitar ou desabilitar as atividades de Espera e as chamadas de Fontes de dados externas, e confirme a publicação de execução em andamento.
Uma mensagem de status, Ativando Dry run, é exibida enquanto a transição está ocorrendo.
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Uma vez ativada, a jornada entra no modo Execução seca.
Monitorar uma simulação journey-dry-monitor
Depois que a publicação no modo Seco for iniciada, você poderá visualizar a execução da jornada e como os perfis avançam por ramificações e nós de jornada.
As métricas são exibidas diretamente na tela de jornada. Saiba mais sobre métricas e relatórios ao vivo do jornada em Relatório ao vivo na tela de jornada.
Você também pode acessar os Últimos relatórios de 24 horas e os Relatórios de tempo integral para o Dry run. Para acessar esses relatórios, clique no botão Exibir relatório no canto superior direito da tela de jornada.
Parar uma simulação journey-dry-run-stop
Após 14 dias, as jornadas de Execução Seca fazem a transição automática para o status Rascunho.
As jornadas de simulação também podem ser interrompidas manualmente. Para desativar o modo Dry run, siga estas etapas:
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Abra a jornada Dry run que deseja parar.
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Selecione o botão Fechar para finalizar o teste.
Os links para as últimas 24 horas e relatórios de todos os tempos estão disponíveis na tela de confirmação.
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Clique em Voltar ao rascunho para confirmar.
Proteções e limitações journey-dry-run-limitations
- Os perfis no modo simulação são contados em perfis acionáveis
- Jornadas no modo simulação são contadas para a cota de jornada ativa
- As jornadas de simulação não afetam as regras de negócios
- As ações de Salto não estão habilitadas no Modo de Execução Seco.
Quando uma jornada de origem aciona um evento Jump para um evento de destino, esse evento de salto não se aplica a uma versão de jornada Dry run. Por exemplo, se a versão mais recente de uma jornada estiver em Execução a seco e a anterior for Ativa, o evento de salto ignorará a versão de Execução a seco e será aplicável somente para a versão Ativa.
Jornada eventos de etapa e simulação journey-step-events
O Jornada Dry run gera stepEvents. Estes stepEvents têm um sinalizador específico e ID de Dry run: inDryRun e dryRunID.
_experience.journeyOrchestration.stepEvents.inDryRunretornatruese a Execução Seca estiver ativada, caso contráriofalse_experience.journeyOrchestration.stepEvents.dryRunIDretorna a ID de uma instância de simulação
Se exportar dados de stepEvent para sistemas externos, você poderá filtrar execuções de execução Seca usando o sinalizador inDryRun.
Ao analisar métricas de relatórios do jornada usando o serviço Adobe Experience Platform Query, os eventos de etapa gerados por Dry Run devem ser excluídos. Para fazer isso, defina o sinalizador inDryRun como false.