Otimizar email para caixas de entrada de IA email-text-optimizer
O Adobe Journey Optimizer vem com um recurso de canal de email que ajuda a estruturar uma versão específica de suas mensagens para experiências aprimoradas de caixa de entrada assistida por IA, como Apple Intelligence e Google Gemini no Gmail, para que eles possam responder às perguntas e resumir emails com base em seu conteúdo com mais precisão, com melhores resultados.
Você pode usar esse recurso para gerar e refinar uma versão dedicada de suas mensagens, de modo que as experiências da caixa de entrada assistida por IA tenham mais probabilidade de exibir as ofertas, os planos de ação e os detalhes desejados, em vez de texto fino gerado automaticamente ou contexto não relacionado.
Como funciona how-it-works
As perguntas mais comuns que os destinatários podem fazer na caixa de entrada assistida por IA são Sobre o que se trata este email? ou Quais são estas ofertas?.
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As respostas fornecidas por esses assistentes de IA podem ser um breve resumo (por exemplo, se a mensagem é promocional, menciona o acesso antecipado e uma venda do VIP e inclui links para categorias de produto). No entanto, eles ainda omitem objetivos com os quais o profissional de marketing se importou, pois os assistentes estão deduzindo de qualquer texto que efetivamente vejam, não necessariamente a história completa que você pretende.
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Além disso, os assistentes podem pesquisar proativamente por descontos ou cupons relacionados à marca e dobrá-los na resposta, para que o usuário não esteja mais olhando apenas para o que a sua mensagem realmente prometeu. Esse comportamento é útil para usuários finais, mas dilui o controle para profissionais de marketing que precisam de respostas para rastrear os termos reais no envio.
Para evitar esses problemas, o Journey Optimizer cria uma versão específica adicional de suas mensagens para que os cupons, os intervalos de desconto, as chamadas para ação e outras prioridades apareçam antecipadamente em uma cópia linear clara.
O objetivo é usar a IA da caixa de entrada para criar resumos e perguntas e respostas em suas ofertas e ações definidas, em vez de se apoiar em uma parte de texto padrão fina ou em resultados da Web não relacionados.
Casos de uso recomendados use-cases
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Conteúdo denso ou fragmentado — quando é difícil verificar o conteúdo do email, a otimização pode produzir uma narrativa linear mais clara com ofertas e links explícitos.
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Controle de perguntas e respostas da caixa de entrada — Quando você espera que os destinatários perguntem aos assistentes sobre o que é o email ou quais são as ofertas, uma versão forte otimizada para IA reduz os resumos parciais e evita a dependência de respostas fornecidas pela Web que não estão vinculadas à sua cópia aprovada.
Otimizar para experiências na caixa de entrada de IA optimize-with-ai
Para otimizar o conteúdo do seu email para as experiências da caixa de entrada de IA com o Journey Optimizer, siga as etapas abaixo.
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Abra seu email no Designer de Email (de uma campanha, jornada ou modelo, dependendo do seu fluxo de trabalho).
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Clique no botão Otimizar para Caixa de Entrada de IA para gerar uma versão aprimorada que destaque as informações principais para leitura e resumo assistidos por IA.
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Se esta for a primeira vez que você está usando a IA Gerativa em Journey Optimizer, você será solicitado a concordar com o contrato de usuário. Para saber mais, confira as Diretrizes de usuário da IA gerativa da Adobe.
Clique em Concordar para continuar.
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A versão gerada é exibida na janela Otimizador de caixa de entrada de IA.
note NOTE A versão otimizada é diferente das visualizações de texto e HTML do email. Isso não altera o design, o layout ou as imagens. -
Para editar o conteúdo gerado automaticamente, selecione o botão de alternância Habilitar edição e faça alterações manuais conforme necessário.
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Depois de satisfeito com sua versão, clique no botão Otimizar email para confirmar. Você também pode usar o botão Reotimizar para gerar uma nova versão.
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Você será redirecionado para a exibição HTML e seu email será otimizado com êxito para as caixas de entrada de IA. Para acessar novamente ou editar a versão otimizada, clique no botão Otimizado para Caixa de Entrada de IA.
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A versão otimizada é exibida. Você pode Remover a otimização ou clicar em Reotimizar para gerar uma nova versão.
note NOTE Se você fizer alterações no conteúdo original do HTML, será necessário otimizar novamente a versão gerada para as caixas de entrada da IA para que ela seja consistente com o novo conteúdo.
Riscos e limitações da IA da caixa de entrada de terceiros inbox-ai-risks
O recurso Otimizar email para caixas de entrada de IA ajuda você a preparar uma versão do email sobre como os provedores de caixa de correio podem processar os envios do Journey Optimizer. Não abrange os produtos desses fornecedores. Depois que uma mensagem é entregue, todos os recursos de IA em Gmail, Apple Email, Outlook ou outros clientes operam sob seus termos, modelos e políticas, não a Adobe.
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Apresentação imprevisível — Resumos, notificações e respostas de conversas podem omitir ofertas, preços ou datas incorretos, mesclar conteúdo com resultados da Web não relacionados ou parafrasear de maneiras que não correspondem mais à sua cópia aprovada. Esse comportamento pode mudar quando os fornecedores atualizam os modelos ou a interface do usuário sem aviso prévio.
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Nenhuma garantia de paridade com o HTML — Destinatários que dependem de visualizações ou respostas de assistentes podem nunca ver o design, as imagens ou os rodapés legais completos do HTML. O que eles acreditam na mensagem “diz” pode vir apenas de um resumo curto gerado por IA.
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Uso de privacidade, conformidade e dados — a IA da Caixa de Entrada pode processar o conteúdo de mensagens na infraestrutura do provedor de acordo com a política de privacidade, retenção e regras regionais desse provedor. As organizações de setores regulamentados devem avaliar se o uso desses recursos pelo recipient afeta suas obrigações, independentemente de como o email foi criado em Journey Optimizer.
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Exposição legal e de marca — Resumos de IA incorretos ou incompletos ainda podem gerar confusão no cliente ou disputas sobre promoções, termos ou linguagem de recusa. Journey Optimizer não garante que o modelo de terceiros reproduzirá fielmente a versão otimizada do seu email.
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Otimizar para Caixa de Entrada de IA em Journey Optimizer — O controle de tempo de criação no Designer de Email é separado dos assistentes da caixa de entrada do usuário final. Sempre revise o conteúdo gerado antes de enviar.
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