Engaje clientes com base na atividade de navegação engage-customers-uc

Comece configurando uma nova campanha especificamente direcionada a Reengajamento na lista de desejos. Isso garante que suas mensagens se concentrem nos clientes que já demonstraram a intenção de compra, salvando os produtos na lista de desejos.

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Preencha suas Configurações da campanha, como o nome da campanha, a descrição, as datas de início e término e as marcas relevantes.

Adicione uma atividade Ler público-alvo para selecionar um público-alvo predefinido da Adobe Experience Platform, aqui, clientes que navegaram pela categoria de equipamento para exercícios em seu site.

Os destinatários são identificados com seus endereços de email selecionados do campo Entidade.

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Adicione uma atividade Deduplication para remover endereços de email duplicados de seu público, garantindo que cada cliente receba apenas uma mensagem.

Clique em Adicionar atributo e selecione email como o atributo para desduplicação.

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Em seguida, adicione uma atividade Split para segmentar os clientes de acordo com a probabilidade de churn, permitindo que você forneça experiências personalizadas, personalizadas para cada grupo de clientes.

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Clique em Adicionar segmento para criar três grupos:

• Baixo risco

• Risco do Medium

• Alto risco

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Clique em Criar filtro para definir a probabilidade de churn para cada grupo.

Use o Editor de condições para definir os valores específicos que determinam o risco de churn de cada cliente.

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Cada segmento é tratado de forma diferente:

• Risco baixo/médio
• Alto risco

Depois que a campanha for testada e estiver pronta, clique em Publicar para colocá-la no ar.

Adicione um Salvar público-alvo.

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Adicione um Rótulo ao seu público-alvo e escolha o Campo de mapeamento de perfil, aqui recipients-email.

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Combine riscos Low e Medium com uma atividade Union.

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Adicione uma atividade Enrichment para personalizar a campanha com a Lista de desejos e informações do produto.

Clique em Adicionar atributo para criar os três atributos a seguir:

• Wishlist > description
• Wishlist > priceref
• Wishlist > imageurl

Isso enriquece a mensagem com informações detalhadas da lista de desejos.

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Crie um novo público-alvo para redirecionamento com base no engajamento com emails.

Aqui criamos um público-alvo com base em eventos de cliques em email, para redirecionar todas as pessoas que interagiram com um email enviado anteriormente e, mais especificamente, clicaram em um link dentro dessa mensagem.

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Divida o engajamento uniformemente para enviar um acompanhamento por SMS ou notificações por push para incentivar conversões.

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Crie o conteúdo da mensagem para cada canal, incluindo atributos de perfil, como o nome do recipient, junto com dados de enriquecimento como itens da Lista de desejos, para personalizar cada mensagem.

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