Notificações por push - visão geral
O que são notificações por push?
As notificações por push são mensagens curtas que aparecem em um telefone, tablet ou computador, mesmo quando o usuário não está usando o aplicativo que as enviou. São uma maneira de os aplicativos "tocarem no seu ombro" e chamarem a sua atenção.
Por exemplo:
- Um aplicativo de compras pode alertá-lo sobre uma grande venda.
- Um aplicativo de entrega pode informar que seu pedido está a caminho.
- Um aplicativo da companhia aérea pode informar que seu voo está pronto para check-in.
Importante: o usuário precisa dar permissão (aceitação) ao aplicativo para que ele possa enviar notificações por push. Isso geralmente acontece quando o aplicativo é aberto pela primeira vez após o download ou posteriormente se o aplicativo perguntar novamente durante o uso. Sem a permissão do usuário, o aplicativo não pode enviar notificações por push para seu dispositivo.
Casos de uso
Escolha notificações por push como seu canal de mensagens preferido quando precisar:
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Benefícios
Por que
Exemplo de casos de uso
1
Atualizações sensíveis ao tempo
As mensagens de push podem aparecer na tela de bloqueio ou como banners, sem exigir que o usuário abra o aplicativo.
- Alertas urgentes (interrupções de serviço, avisos de segurança)
- Ofertas sensíveis ao tempo (vendas rápidas)
- Atualizações em tempo real (pontuações de esportes, entrega de pedidos)
2
Reenvolvimento
O push pode trazer usuários inativos de volta para o aplicativo, fornecendo prompts personalizados e relevantes.
- Lembretes de carrinho abandonado ou de navegação — por exemplo, "Você deixou itens em seu carrinho — confira agora por 10% de desconto".
3
Reduza a dependência de canais mais caros
Push geralmente é gratuito para envio depois de criar a infraestrutura, ao contrário de SMS ou email, em que há custos por mensagem.
- Use push em vez de SMS pago para atualizações frequentes.
4
Forneça conteúdo avançado e interativo
As APIs de push modernas permitem imagens, vídeos, ações rápidas (por exemplo, "Aceitar" / "Recusar") ou deep links para telas de aplicativos específicas.
- Campanhas de marketing com apelo visual
- Ações rápidas do usuário sem abrir totalmente o aplicativo.
5
Aproveitar os recursos nativos do dispositivo
As notificações por push se integram aos recursos de SO da iOS/Android, como vibração, sons, selos e acionadores de geofencing.
- Ofertas baseadas em localização quando perto de uma loja
- Lembretes acionados em horários específicos.
6
Quando a aceitação for provável
O push só funciona para usuários que aceitaram explicitamente o. Se o aplicativo oferecer alto valor ou a marca já tiver confiança, as taxas de aceitação podem ser altas.
- Aplicativos com bases de usuários fiéis
- Fluxos de integração que explicam o valor das notificações.
Quando não usar push como canal principal
- Baixas taxas de aceitação ou resistência do usuário às notificações.
- Necessidade de conteúdo de formulário longo (o email pode ser melhor).
- Informações confidenciais ou altamente privadas (push pode ser visto em telas de bloqueio).
- A maioria dos usuários está no desktop e não no aplicativo móvel.
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