Criar um email de boas-vindas com o status de fidelidade - Desafio
A história
A Luma oferece um programa de fidelidade como uma maneira de atrair e manter seus clientes. O programa oferece quatro níveis diferentes: bronze, prata, ouro e platina. Cada nível de fidelidade recebe diferentes recompensas, descontos e outros incentivos especiais como recompensa por seus negócios frequentes.
Para enfatizar o status especial “platina”, a Luma deseja enviar um email de boas-vindas para os clientes quando eles atingirem o nível platina.
Seu desafio
Você foi solicitado a configurar uma jornada que envia automaticamente um email de boas-vindas para os clientes quando eles atingirem o nível de fidelidade platina.
Quando um cliente do programa de fidelidade se qualifica para o nível platina, ele deve receber um email para parabenizá-lo e informá-lo sobre seus novos benefícios. A equipe criativa forneceu um arquivo HTML Luma - atualização de status - email de boas-vindas com o corpo do email.
-
Crie um segmento no Journey Optimizer chamado
Luma - platinum status
. -
Criar uma jornada chamada
Luma - New Status - platinum
.-
Um cliente entra na jornada quando se qualifica para o nível de fidelidade platina.
-
O cliente deve receber uma mensagem de email rotulada
Luma - Platinum Status - Welcome
, com a linha de assuntoWelcome to Platinum Status, {firstName}!
e com o corpo de email fornecido pela equipe criativa. Esse é um email transacional. -
Ao fazer upload do arquivo HTML, você percebe que o email se refere ao status “diamante”, em vez de “platina”. Em vez de solicitar um novo arquivo da equipe criativa, atualize o email no Designer de email.
-
Teste a jornada:
-
Certifique-se de que a atividade Ler segmento tem o namespace definido como Luma CRM id(lumaCrmId).
-
Substitua os parâmetros de email padrão e defina-os como seu próprio endereço de email:
-
Nos parâmetros de email, clique no ícone de T (habilitar a substituição de parâmetro)
-
Clique no campo Endereço.
-
Na próxima tela, adicione seu endereço de email entre parênteses (
"yourname@yourdomain"
) no editor de expressão e clique em OK.
-
-
Defina a jornada para o modo de teste.
-
Selecione Acionar um evento.
-
Adicione a seguinte
CRM ID
paraStanleigh Stooke
no campo Identificador de perfil:4f34057d9d9e792c28ba18ecae378e98
Resultado: você deve receber o email personalizado Luma - status platina - boas-vindas.
É assim que o email deve parecer:
O segmento deve ter essa aparência:
Esta deve ser a aparência da sua jornada: