Criar um email de boas-vindas com o status de fidelidade - Desafio

Desafio
Crie um email de boas-vindas com o status de fidelidade
Perfil
Gerenciador de Jornadas
Competências necessárias
Ativos para baixar
StatusUpgradeEmail.zip

A história

A Luma oferece um programa de fidelidade como uma maneira de atrair e manter seus clientes. O programa oferece quatro níveis diferentes: bronze, prata, ouro e platina. Cada nível de fidelidade recebe diferentes recompensas, descontos e outros incentivos especiais como recompensa por seus negócios frequentes.

Para enfatizar o status especial “platina”, a Luma deseja enviar um email de boas-vindas para os clientes quando eles atingirem o nível platina.

Seu desafio

Você foi solicitado a configurar uma jornada que envia automaticamente um email de boas-vindas para os clientes quando eles atingirem o nível de fidelidade platina.

Tarefa

Quando um cliente do programa de fidelidade se qualifica para o nível platina, ele deve receber um email para parabenizá-lo e informá-lo sobre seus novos benefícios. A equipe criativa forneceu um arquivo HTML Luma - atualização de status - email de boas-vindas com o corpo do email.

  1. Crie um segmento no Journey Optimizer chamado Luma - platinum status.

  2. Criar uma jornada chamada Luma - New Status - platinum.

    1. Um cliente entra na jornada quando se qualifica para o nível de fidelidade platina.

    2. O cliente deve receber uma mensagem de email rotulada Luma - Platinum Status - Welcome, com a linha de assunto Welcome to Platinum Status, {firstName}! e com o corpo de email fornecido pela equipe criativa. Esse é um email transacional.

    3. Ao fazer upload do arquivo HTML, você percebe que o email se refere ao status “diamante”, em vez de “platina”. Em vez de solicitar um novo arquivo da equipe criativa, atualize o email no Designer de email.

Critérios de sucesso

Teste a jornada:

  1. Certifique-se de que a atividade Ler segmento tem o namespace definido como Luma CRM id(lumaCrmId).

  2. Substitua os parâmetros de email padrão e defina-os como seu próprio endereço de email:

    • Nos parâmetros de email, clique no ícone de T (habilitar a substituição de parâmetro)

    • Clique no campo Endereço.

    • Na próxima tela, adicione seu endereço de email entre parênteses ("yourname@yourdomain") no editor de expressão e clique em OK.

  3. Defina a jornada para o modo de teste.

  4. Selecione Acionar um evento.

  5. Adicione a seguinte CRM ID para Stanleigh Stooke no campo Identificador de perfil: 4f34057d9d9e792c28ba18ecae378e98

Resultado: você deve receber o email personalizado Luma - status platina - boas-vindas.

É assim que o email deve parecer:

Luma - atualização de status - email de boas-vindas

Verifique o seu trabalho

O segmento deve ter essa aparência:

Luma - status platinum - segmento

Esta deve ser a aparência da sua jornada:

platinum-status-upgrade-jornada

recommendation-more-help
04826c94-302b-4257-9125-eb84103f67d1