Mapeamento pessoal
As personas são um aspecto principal em uma abordagem de marketing baseado em conta (ABM) porque ajudam os profissionais de marketing a ajustar suas estratégias às necessidades, preferências e pontos problemáticos específicos dos indivíduos nas contas de destino. Os profissionais de marketing podem criar perfis detalhados para cada persona, incluindo o histórico, as responsabilidades, os pontos problemáticos e os canais de comunicação preferidos. Com essas definições, os administradores podem configurar personas de acordo com os atributos de pessoa no Journey Optimizer B2B edition, para que os modelos de funções possam usar condições de função simplificadas e consistentes que capturam essas personas.
Definição pessoal e limitações de uso:
- É possível ter até 20 personalidades definidas na lista Mapeamento de persona.
- Cada persona pode incluir até cinco atributos em sua definição.
- Em todas as personalidades definidas, você pode usar até dez atributos de pessoa diferentes.
Caso de uso: variações de cargo
Muitas equipes de marketing e vendas usam cargos como uma maneira de identificar diferentes perfis em uma conta. Mas os títulos dos contatos podem ser inconsistentes e usar várias variações para funções semelhantes. Ao criar modelos de funções de grupos de compra, pode ser necessário definir cada título de cargo relacionado possível para uma determinada função. É possível simplificar essas definições e trazer pessoas com títulos de trabalho semelhantes para uma persona inferida, que você pode aproveitar em diferentes modelos de funções para grupos de compra.
Por exemplo, você pode configurar uma persona chamada Gerenciamento de Produto e defini-la usando o atributo de título de trabalho para valores de Gerente de Produto, Sr. Gerente de produto, Gerente de produto sênior, PM, Sr. PM, PM Principal e Gerente de Produto Principal. Em seguida, use esta persona em um modelo de Funções no qual a condição corresponda em A persona é o Gerenciamento de Produto. Usando a persona configurada, a criação de cada modelo de função é simplificada e não requer uma condição complicada que possa corresponder a cada título de cargo possível.
Acessar os perfis configurados
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Na navegação à esquerda, escolha Administração > Configurações.
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Clique em Mapeamento de persona no painel intermediário para exibir a lista de personas.
Nesta página, você pode criar, editar ou excluir personas.
A lista Mapeamento pessoal. O é organizado como uma tabela e exibe os perfis atualizados mais recentemente na parte superior (classificado por Última atualização). Você pode personalizar a tabela exibida ao clicar no ícone Configurações de coluna (
- Para acessar os detalhes de uma persona, clique no nome.
Personas padrão
A lista Mapeamento de persona inclui cinco personas padrão definidas de acordo com o atributo de título do trabalho. Você pode editar qualquer um desses perfis padrão de acordo com as necessidades de sua organização:
Filtragem de lista
Para localizar o perfil desejado, use as ferramentas de pesquisa e filtro:
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Insira uma string de texto na barra de pesquisa para corresponder personas por nome,
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Clique no ícone Filtro (
Criar uma persona
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Na navegação à esquerda, escolha Administração > Configuração.
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Clique em Mapeamento de persona no painel intermediário.
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Clique em Criar persona.
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Insira um Nome e uma Descrição exclusivos (opcional) para a persona.
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Selecione os atributos a serem usados para corresponder à persona.
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Clique em Selecionar atributos de pessoa.
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Na caixa de diálogo, marque a caixa de seleção de cada atributo que você deseja mapear (no máximo cinco).
Você pode personalizar a tabela exibida clicando no ícone Configurações de coluna (
Para filtrar a lista de atributos por nome, digite uma string de texto na barra de pesquisa. Você também pode clicar no ícone Filtro (
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Clique em Salvar.
Os atributos selecionados são preenchidos na seção Atributos pessoais.
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Para cada atributo, insira os valores separados por vírgula que você deseja corresponder ao atributo.
No lugar de um valor, você também pode adicionar um prompt que pode ser usado para identificar uma correspondência. Por exemplo, você poderia inserir
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Clique em Criar.
Editar uma persona
Clique no nome da persona para acessar e editar os detalhes dela,
Excluir um perfil
Excluir uma pessoa a remove da lista Mapeamento de pessoas e ela não está mais disponível para uso em modelos de funções.
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Na página Mapeamento pessoal, localize o perfil que deseja excluir.
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Ao lado do nome, clique no ícone de reticências (…) para e escolha Excluir.
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Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Excluir.