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Dividir e mesclar caminhos

Last update: Mon Oct 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Usuário

Use os nós de caminho de divisão e intercalação para segmentar pessoas ou contas de acordo com as condições definidas. Crie caminhos para a lista de público ou contas de acordo com as condições, defina cada caminho com nós de ação e evento para o segmento, depois combine os caminhos e continue a jornada.

Vídeo {width="30"} Assista ao vídeo de visão geral

Um nó Split paths define um ou mais caminhos segmentados com base em account ou filtros de pessoas. Uma divisão baseada em um filtro de pessoas é fechada automaticamente com um nó de caminhos de mesclagem para que todas as pessoas possam avançar para a próxima etapa sem perder o contexto da conta.

NOTE
Há suporte para, no máximo, 25 caminhos.

Dividir caminhos por contas

Dividir por caminhos de contas pode incluir ações e eventos de contas e pessoas. Esses caminhos podem ser divididos ainda mais.

​ Como funciona um caminho dividido por nó de contas ​

  • Cada caminho adicionado inclui um nó final com a capacidade de adicionar nós a cada borda.
  • Os nós divididos por conta podem ser aninhados (você pode dividir o caminho por contas repetidamente).
  • A avaliação de cada caminho é de cima para baixo. Se uma conta corresponder ao primeiro e ao segundo caminhos, ela continuará somente pelo primeiro caminho.
  • Dois ou mais caminhos podem ser combinados usando um nó de mesclagem.
  • O nó oferece suporte à definição de um caminho Outras contas, em que você pode adicionar ações ou eventos para contas que não correspondam a um dos segmentos/caminhos definidos.

Nó do Jornada - caminhos divididos por conta {width="700" modal="regular"}

Condições de caminho da conta

Condições de caminho
Descrição
Atributos de contas

Atributos do perfil da conta, incluindo:

  • Receita anual

  • Cidade

  • País

  • Tamanho do funcionário

  • Setor

  • Nome

  • Código SIC

  • Estado

Filtros especiais > A conta corresponde ao grupo de compras

A conta corresponde a um ou mais grupos de compra. Ele pode ser avaliado em relação a uma ou mais das seguintes restrições para um grupo de compras correspondente:

  • Interesse da solução

  • Estágio do Grupo de Compras

  • Status do Grupo de Compras

  • Pontuação de engajamento

  • Pontuação de integridade

  • Número de pessoas na função de grupo de compra

Filtros especiais > Tem Grupo de Compras

A conta tem ou não membros de grupos de compra. Ele também pode ser avaliado em relação a um ou mais dos seguintes critérios:

  • Interesse da solução

  • Estágio do Grupo de Compras

  • Status do Grupo de Compras

  • Pontuação de engajamento

  • Pontuação de integridade

NOTE
O filtro Tem Grupo de Compra está marcado para descontinuação futura. Para novas jornadas, use o filtro A conta corresponde ao grupo de compras, que inclui todas as mesmas restrições.

Adicionar um caminho dividido pelo nó da conta

  1. Navegue até o mapa de jornadas.

  2. Clique no ícone de adição ( + ) em um caminho e escolha Dividir caminhos.

    Adicionar nó do jornada - caminhos divididos {width="300"}

  3. Nas propriedades do nó à direita, escolha Contas para a divisão.

  4. Para definir uma condição aplicável ao Caminho 1, clique em Aplicar condição.

    Nó de caminho dividido - adicionar condição {width="500"}

  5. No editor de condições, adicione um ou mais filtros para definir o caminho dividido.

    • Arraste e solte atributos de filtro da navegação à esquerda e conclua a definição de correspondência.

    • Ajuste as condições aplicando a lógica de Filtro na parte superior. Você escolhe corresponder todos os filtros ou qualquer filtro.

      Nó de caminho dividido - lógica de filtro de contas de condições {width="700" modal="regular"}

    • Clique em Concluído.

  6. Para adicionar mais caminhos, clique em Adicionar caminho e repita as etapas anteriores para adicionar condições aplicáveis a este caminho.

    Você também pode rotular cada caminho com base nessas condições ou usar os rótulos padrão.

  7. Se necessário, reordene os caminhos de acordo com a prioridade desejada para a divisão.

    A filtragem de caminho é avaliada em ordem decrescente. Cada conta continua pelo primeiro caminho correspondente.

    Clique nas setas para cima e para baixo na parte superior direita de cada cartão de caminho para movê-lo para cima ou para baixo na lista de caminhos.

    Nó de caminho dividido - reordenar caminhos {width="500" modal="regular"}

  8. Habilite a opção Outras contas para definir o caminho padrão para contas que não correspondem aos segmentos/caminhos definidos.

    Quando essa opção não está ativada, a jornada termina para contas que não correspondem a um segmento/caminho definido na divisão.

Filtragem de grupo de compras para contas buying-group-filtering-accounts

Você pode definir um caminho para contas associadas a grupos de compra e filtrar o caminho usando critérios de grupo de compra. Use o filtro A conta corresponde ao grupo de compras para definir o segmento de caminho usando um grupo de compras correspondente. Esse filtro também inclui a opção para identificar contas com base no número de funções atribuídas em um grupo de compras correspondente.

Por exemplo, você pode querer avaliar a prontidão do grupo de compras com base na profundidade (número de pessoas) que ele tem em diferentes funções, como três tomadores de decisão e dois influenciadores. Nesse caso, defina a condição para direcionar contas com um mínimo de três (3) tomadores de decisão e dois (2) influenciadores em um grupo de compras correspondente:

  1. Clique em Adicionar filtro e escolha o filtro Número de pessoas na função de grupo de compras.

    Adicionar filtro para Conta corresponde ao grupo de compras e escolha Número de pessoas na função de grupo de compras {width="700" modal="regular"}

  2. Defina o primeiro parâmetro de função.

    • Defina a avaliação de número de pessoas como at least com um valor de 3.
    • Defina a avaliação de função como is e escolha Decision Maker na lista de funções.

  3. Repita a etapa 1 para adicionar outro parâmetro de função de grupo de compra.

  4. Defina o segundo parâmetro de função.

    • Defina a avaliação de número de pessoas como at least com um valor de 2.
    • Defina a avaliação de função como is e escolha Influencer na lista de funções.

    Exemplo de condições para profundidade de função em grupo de compras correspondente para uma conta {width="700" modal="regular"}

  5. Clique em Concluído quando tiver todas as condições definidas para o caminho.

Para as contas identificadas, você pode adicionar um nó de ação no caminho para atualizar o status do grupo de compras ou estágio, ou para enviar um email de alerta de vendas.

Dividir caminhos por pessoas

Dividir por caminhos de pessoas pode incluir apenas ações de pessoas. Esses caminhos não podem ser divididos novamente e se unem automaticamente.

​ Como funciona um caminho dividido por nó de pessoas ​

  • Divisão por nós de pessoas em uma combinação de divisão de mesclagem de nó agrupado. Os caminhos divididos se mesclam automaticamente para que todas as pessoas possam avançar para a próxima etapa sem perder o contexto da conta.
  • Os nós Split by people não podem ser aninhados (não é possível adicionar um caminho dividido para pessoas em um caminho que esteja neste nó agrupado).
  • A avaliação de cada caminho é de cima para baixo. Se uma pessoa corresponder ao primeiro e ao segundo caminhos, ela continuará somente pelo primeiro caminho.
  • O nó oferece suporte ao uso de relações conta-pessoa, que permitem filtrar pessoas com base em sua função (como contratante ou funcionário em tempo integral), conforme definido na relação.
  • O nó oferece suporte à definição de um caminho Outras pessoas, em que você pode adicionar ações ou eventos para pessoas que não correspondem a um dos segmentos/caminhos definidos.

Nó do Jornada - caminhos divididos por pessoas {width="700" modal="regular"}

Filtros de caminho de pessoas

Filtros
Descrição
Histórico de atividades > Email

Atividades de email com base nas condições avaliadas usando uma ou mais mensagens de email selecionadas anteriormente na jornada:

  • Link clicado no email

  • Abriu um email

  • O email foi entregue

  • Email enviado
    Alternar para filtro de inatividade ​- Use esta opção para filtrar com base na falta de atividade (uma pessoa não tinha a atividade de email).

Histórico de atividades > Mensagem SMS

Atividades de SMS com base em condições que são avaliadas usando uma ou mais mensagens SMS selecionadas anteriormente na jornada:

  • Link clicado em SMS

  • SMS Devolvido
    Alternar para filtro de inatividade ​- Use essa opção para filtrar com base na falta de atividade (uma pessoa não tinha a atividade de SMS).

Histórico de atividades > Valor dos dados alterado

Para um atributo de pessoa selecionado, ocorreu uma alteração de valor. Esses tipos de alterações incluem:

  • Novo valor

  • Valor anterior

  • Motivo

  • Origem

  • Data da atividade

  • Número número de vezes
    Alternar para o filtro de inatividade ​- Use essa opção para filtrar com base na falta de atividade (uma pessoa não teve uma alteração no valor de dados).

Histórico de Atividades > Teve Um Momento Interessante

Atividade de momento interessante definida na instância associada do Marketo Engage. As restrições incluem:

  • Data importante

  • Email

  • Web
    Alternar para filtro de inatividade ​- Use esta opção para filtrar com base na falta de atividade (uma pessoa não teve um momento interessante).

Histórico de atividades > Página da Web visitada

Atividade da página da Web que para uma ou mais páginas da Web gerenciadas pela instância do Marketo Engage associada. As restrições incluem:

  • Página da Web (obrigatório)

  • Data da atividade

  • Endereço IP do cliente

  • Cadeia de consulta

  • Referenciador

  • Agente do usuário

  • Mecanismo de pesquisa

  • Pesquisar consulta

  • URL personalizada

  • Token

  • Navegador

  • Plataforma

  • Dispositivo

  • Número número de vezes
    Alternar para o filtro de inatividade ​- Use essa opção para filtrar com base na falta de atividade (uma pessoa não visitou a página da web).

Atributos da pessoa

Atributos do perfil de pessoa, incluindo:

  • Cidade

  • País

  • Data de nascimento

  • Endereço de email

  • Email inválido

  • Email suspenso

  • Nome

  • Região inferida

  • Nome do cargo

  • Sobrenome

  • Número do celular

  • Pontuação de engajamento da pessoa

  • Número de telefone

  • Código postal

  • Estado

  • Inscrição cancelada

  • Motivo do cancelamento de inscrição

Filtros especiais > Membro do Grupo de Compras

A pessoa é ou não é um membro do grupo de compra avaliado em relação a um ou mais dos seguintes critérios:

  • Interesse da solução

  • Status do Grupo de Compras

  • Pontuação de integridade

  • Pontuação de engajamento

  • Função

Filtros especiais > Membro da Lista
A pessoa é ou não membro de uma ou mais listas do Marketo Engage.
Filtros especiais > Membro do programa
A pessoa é ou não é membro de um ou mais programas do Marketo Engage.

Condições de caminho conta-pessoa

Condições de caminho
Descrição
Função na conta

Uma função na conta é atribuída ou não à pessoa. Restrições opcionais:

  • Nome da função

Adicionar um caminho dividido pelo nó de pessoas

NOTE
Quando você divide caminhos por pessoas, um nó Fechar caminhos divididos é inserido automaticamente para encerrar a divisão. Um caminho dividido por pessoas permite somente Realizar uma ação em nós de pessoas.

  1. Navegue até o mapa de jornadas.

  2. Clique no ícone de adição ( + ) em um caminho e escolha Dividir caminhos.

    Adicionar nó do jornada - caminhos divididos {width="300"}

  3. Nas propriedades do nó à direita, escolha Pessoas para a divisão.

  4. Defina os Atributos usados para as condições.

    • Escolha Somente atributos de pessoas para usar condições relacionadas ao perfil de pessoa.
    • Escolha Somente atributos Conta-Pessoa para usar condições relacionadas à associação de função da pessoa em uma conta.

  5. Para definir uma condição aplicável ao Caminho 1, clique em Aplicar condição.

  6. No editor de condições, adicione um ou mais filtros para definir o caminho dividido.

    • Arraste e solte qualquer um dos filtros de pessoas da navegação à esquerda e conclua a definição de correspondência.

      note note
      NOTE
      Se você tiver campos de pessoa personalizados definidos no esquema de público-alvo da conta no Experience Platform, esses campos também estarão disponíveis para uso como atributos de pessoa em condições.

    • Ajuste as condições aplicando a lógica de Filtro na parte superior. Você escolhe corresponder todas as condições de atributo ou qualquer condição.

      Nó de caminho dividido - lógica de filtro de pessoa de condições {width="700" modal="regular"}

    • Clique em Concluído.

  7. Para adicionar mais caminhos, clique em Adicionar caminho e repita as etapas anteriores para adicionar condições aplicáveis a este caminho.

    Você também pode rotular cada caminho com base nessas condições ou usar os rótulos padrão.

  8. Se necessário, reordene os caminhos de acordo com a prioridade desejada para a divisão.

    A filtragem de caminho é avaliada em ordem decrescente. Cada pessoa continua pelo primeiro caminho que corresponde a.

    Clique nas setas para cima e para baixo na parte superior direita de cada cartão de caminho para movê-lo para cima ou para baixo na lista de caminhos.

    Nó de caminho dividido - reordenar caminhos {width="500" modal="regular"}

  9. Habilite a opção Outras pessoas para adicionar um caminho padrão para pessoas que não correspondam aos caminhos definidos.

    Quando essa opção não está ativada, as pessoas que não correspondem a um segmento/caminho definido passam pela divisão e avançam para a próxima etapa da jornada.

    Quando você tem condições definidas para cada caminho para dividir o público no nível das pessoas, é possível adicionar ações que deseja realizar nas pessoas.

Filtragem de atividade

Para um caminho dividido por pessoas, você pode definir um caminho de acordo com a atividade da pessoa relacionada a:

  • Mensagens de email de antes na jornada
  • Mensagens SMS de versões anteriores na jornada
  • Alteração no valor dos dados no perfil da pessoa
  • Um momento interessante (rastreado no Marketo Engage) associado a um email, página da Web ou marco
  • Visita a uma página da Web rastreada no Marketo Engage
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"Filtragem de inatividade"

Para cada filtro de Histórico de atividades, você pode habilitar a opção Alternar para filtro de inatividade. Essa opção altera o filtro para uma avaliação de ausência desse tipo de atividade. Por exemplo, se você deseja criar um caminho para pessoas que ​ não ​ abriram um email anteriormente na jornada, adicione o filtro Email > Email aberto. Ative a opção de inatividade e especifique o email. É uma prática recomendada usar a restrição Data da atividade para definir um período de tempo para a inatividade.

Dividir caminho por condição de pessoas para comprar associação de grupo {width="700" modal="regular"}

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Filtragem de associação

Na seção Filtros Especiais, há vários filtros que você pode usar para avaliar a associação de uma pessoa em um grupo de compra ou lista de Marketo Engage. Por exemplo, se você deseja criar um caminho para pessoas que são membros de um grupo de compra e receberam uma função específica, adicione o filtro Filtros especiais > Membro do grupo de compra. Para o filtro, defina a associação como true, selecione um Interesse da solução associado a um ou mais grupos de compra e defina a Função que você deseja corresponder.

Dividir caminho por condição de pessoas para comprar associação de grupo {width="700" modal="regular"}

"associação à lista do Marketo Engage"

No Marketo Engage, as Campanhas inteligentes verificam a associação de programas para garantir que os clientes potenciais não recebam emails duplicados e não sejam membros de vários fluxos de emails ao mesmo tempo. No Journey Optimizer B2B, você pode verificar a associação à lista do Marketo Engage como uma condição para o caminho dividido por pessoas para ajudar a eliminar a duplicação em atividades de jornada.

Para usar a associação de lista em uma condição de divisão, expanda Filtros Especiais e arraste a condição Membro da Lista para o espaço de filtro. Conclua a definição do filtro para avaliar a associação em uma ou mais listas do Marketo Engage.

Dividir caminho por condição de pessoas para associação à lista de Marketo Engage {width="700" modal="regular"}

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Mesclar caminhos

Adicione um nó Merge paths para combinar diferentes caminhos divididos por conta em sua jornada.

  1. Navegue até o mapa de jornadas.

  2. Clique no ícone de adição ( + ) em um caminho e escolha Dividir caminhos.

  3. Clique no nó dividido para abrir as propriedades à direita.

  4. Clique em Adicionar caminho para criar três caminhos.

  5. Adicione uma combinação de ações e eventos a cada caminho.

  6. Clique no ícone de adição ( + ) de qualquer um desses caminhos e escolha Mesclar nas opções exibidas.

    Nó do Jornada - caminhos de mesclagem {width="400"}

  7. Nas propriedades do nó dos caminhos de mesclagem, selecione os caminhos que deseja mesclar.

    Nó do Jornada - caminhos de mesclagem {width="600" modal="regular"}

    Nesse ponto, os caminhos são mesclados para que as contas dos caminhos selecionados sejam combinadas em um único caminho que possa continuar avançando pela jornada.

  8. Se necessário, você pode desfazer a mesclagem de caminhos navegando de volta para as propriedades do nó dos caminhos de mesclagem e desmarcando a caixa de seleção de todos os caminhos que deseja remover.

Vídeo de visão geral

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