Zoho CRM
O Adobe Experience Platform permite que os dados sejam assimilados de fontes externas e, ao mesmo tempo, fornece a capacidade de estruturar, rotular e aprimorar os dados recebidos usando os serviços do Platform. Você pode assimilar dados de várias fontes, como aplicativos Adobe, armazenamento baseado em nuvem, bancos de dados e muitas outras.
O Experience Platform fornece suporte para assimilação de dados de um sistema CRM de terceiros. O suporte para provedores de CRM inclui Zoho CRM.
LISTA DE PERMISSÕES de endereço IP
Uma lista de endereços IP deve ser adicionada a uma lista de permissões antes de trabalhar com conectores de origem. Falha ao adicionar endereços IP específicos da região à lista de permissões pode levar a erros ou ao não desempenho ao usar origens. Consulte a página lista de permissões de endereço IP para obter mais informações.
Recuperar suas credenciais de autenticação para Zoho CRM
Antes de trazer dados de sua conta do Zoho CRM para a Platform, você deve primeiro recuperar suas credenciais para autenticar sua fonte do Zoho CRM. Siga as etapas abaixo para recuperar a ID do cliente, o segredo do cliente, o token de acesso e o token de atualização.
Registre seu aplicativo
A primeira etapa na recuperação das credenciais de autenticação é registrar o aplicativo usando o Zoho CRM console do desenvolvedor. Para registrar seu aplicativo, você deve selecionar o tipo de cliente em: Java Script, baseado na Web, móvel, aplicativos móveis que não são de navegador ou cliente próprio. Em seguida, forneça valores para o nome do seu aplicativo, a URL da sua página da Web e um URI de redirecionamento autorizado que Zoho CRM pode usar para redirecioná-lo com um token de concessão.
Um registro bem-sucedido retorna a ID do cliente e o segredo do cliente.
Criar uma solicitação de autorização
Em seguida, você deve criar uma solicitação de autorização usando um aplicativo baseado na Web ou um autocliente. A solicitação de autorização retorna o token de concessão, que, por sua vez, permite recuperar o token de acesso.
Ao criar uma solicitação de autorização, você deve preencher valores para escopos e tipos de acesso. Consulte este Zoho CRM documento para obter mais informações sobre escopos, enquanto seu tipo de acesso deve sempre ser definido como offline.
Gerar seus tokens de acesso e atualização
Depois de recuperar o token de concessão, você poderá gerar os tokens de acesso e atualização fazendo uma solicitação POST para {ACCOUNTS_URL}/oauth/v2/token enquanto fornece a ID do cliente, o segredo do cliente, o token de concessão e o URI de redirecionamento. Durante esta etapa, você também deve incluir grant_type como parâmetro e definir o valor como "authorization_code".
Uma solicitação bem-sucedida retorna os tokens de acesso e atualização, que podem ser usados para autenticação.
Para obter etapas detalhadas sobre como adquirir suas credenciais, consulte o Zoho CRM guia de autenticação.
Conectar Zoho CRM a Platform usando APIs
A documentação abaixo fornece informações sobre como conectar o Zoho CRM à Plataforma usando APIs ou a interface do usuário: