Lógica de vinculação do Serviço de identidade
Um link entre duas identidades é estabelecido quando o namespace de identidade e os valores de identidade são correspondentes.
Há dois tipos de identidades que são vinculadas:
- Registros de perfil: essas identidades geralmente vêm de sistemas CRM.
- Eventos de experiência: essas identidades geralmente vêm da implementação do SDK da Web ou da fonte do Adobe Analytics.
Significado semântico do estabelecimento de vínculos
Uma identidade representa uma entidade real. Se houver um vínculo estabelecido entre duas identidades, significa que as duas identidades estão associadas uma à outra. Veja a seguir alguns exemplos que ilustram esse conceito:
Compreender a lógica de vinculação do Serviço de identidade
Uma identidade consiste em um namespace de identidade e um valor de identidade.
- Um namespace de identidade é o contexto de um determinado valor de identidade para. Exemplos comuns de namespaces de identidade incluem CRM ID, Email e Telefone.
- Um valor de identidade é a string que representa uma entidade real. Por exemplo: "julien@acme.com" pode ser um valor de identidade para um namespace de email e 555-555-1234 pode ser um valor de identidade correspondente para um namespace de telefone.
Consulte os diagramas a seguir para obter uma representação visual de como funciona a lógica de vinculação do Serviço de identidade:
Suponha que você tenha um gráfico de identidade existente com três identidades vinculadas:
- TELEFONE:(555)-555-1234
- EMAIL:julien@acme.com
- ID DO CRM: 60013ABC
Um par de identidades é assimilado em seu gráfico e esse par contém:
- ID DO CRM: 60013ABC
- ECID:100066526
O Serviço de identidade reconhece que a ID do CRM:60013ABC já existe no gráfico e, portanto, vincula apenas a nova ECID
Cenário do cliente
Você é um engenheiro de dados e assimila o seguinte conjunto de dados do CRM (registro de Perfil) no Experience Platform.
**- Indica o campo marcado como identidade principal.*- Indica o campo marcado como identidade secundária.
Você também implementou o SDK da Web e assimilou um conjunto de dados do SDK da Web (Evento de experiência) com as seguintes tabelas de dados:
t=1t=2t=3t=4A identidade principal de cada evento será determinada com base em como configurar tipos de elementos de dados.
-
Se você selecionar a ID do CRM como principal, os eventos autenticados (eventos com mapa de identidade contendo a ID do CRM e a ECID) terão uma identidade principal da ID do CRM. Para eventos não autenticados (eventos com o mapa de identidade contendo apenas a ECID), terá uma identidade principal da ECID. O Adobe recomenda essa opção.
-
Se você selecionar a ECID como a principal, independentemente do estado de autenticação, a ECID se tornará a identidade principal.
Neste exemplo:
t=1, usou um computador desktop (ECID:38652) e para exibir a navegação da página inicial de forma anônima.t=2, usou o mesmo computador desktop, fez logon (ID do CRM:31260XYZ) e procurou sapatos.- Depois que um usuário é conectado, o evento envia a ECID e a ID do CRM para o Serviço de identidade.
t=3, usou um laptop (ECID:44675) e navegou anonimamente.t=4, usou o mesmo notebook, fez logon (ID de CRM: 31260XYZ) e visualizou o histórico de compras.
Em timestamp=0, você tem dois gráficos de identidade para dois clientes diferentes. Ambos são representados por três identidades vinculadas.
| table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 | |||
|---|---|---|---|
| ID do CRM | Telefone | ||
| Cliente um | 60013ABC | julien@acme.com | 555-555-1234 |
| Cliente dois | 31260XYZ | evan@acme.com | 777-777-6890 |
Em timestamp=1, um cliente usa um laptop para visitar seu site de comércio eletrônico, visualizar sua página inicial e navegar anonimamente. Esse evento de navegação anônimo é identificado como ECID:38652. Como o Serviço de identidade armazena apenas eventos com pelo menos duas identidades, essas informações não são armazenadas.
Em timestamp=2, um cliente usa o mesmo laptop para visitar o site de comércio eletrônico. Eles fazem logon com sua combinação de nome de usuário e senha e procuram sapatos. O serviço de identidade identifica a conta do cliente quando ele faz logon, pois ela corresponde à ID do CRM: 31260XYZ. Além disso, o Serviço de identidade relaciona ECID:38562 à CRM ID:31260XYZ, pois ambos usam o mesmo navegador no mesmo dispositivo.
Em timestamp=3 um cliente usa um tablet para visitar seu site de comércio eletrônico e navegar anonimamente. Esse evento de navegação anônimo é identificado como ECID:44675. Como o Serviço de identidade armazena apenas eventos com pelo menos duas identidades, essas informações não são armazenadas.
Em timestamp=4, um cliente usa o mesmo tablet, faz logon em sua conta (ID do CRM:31260XYZ) e visualiza o histórico de compras. Esse evento vincula sua ID de CRM:31260XYZ ao identificador de cookie atribuído à atividade de navegação anônima, ECID:44675, e vincula ECID:44675 ao gráfico de identidade do cliente dois.
