Contexto de experiência experience-context

O Contexto de experiência é o local único e autorizado em que sua organização registra tudo o que uma IA precisa para criar e verificar o conteúdo em seu nome. O Agente de Governança se baseia neste contexto compartilhado para manter todas as experiências na marca.

O que é o Contexto de experiência? what-is-experience-context

Os conteúdos modernos são cada vez mais criados, adaptados e revisados com a ajuda da IA. Para que isso seja seguro em escala empresarial, a IA deve conhecer suas regras: como soa sua marca, o que você pode afirmar, como se posicionar contra alternativas e como devem ser suas experiências. O Contexto de experiência captura esse conhecimento em um local governado, de modo que seja aplicado de maneira consistente, em vez de viver em PDFs, wikis e cabeças de pessoas dispersos.

Quando o contexto estiver em vigor, ele se tornará a fonte da verdade que orienta a geração de conteúdo e possibilita a validação automatizada do conteúdo que você já tem.

Por que capturá-lo em um só lugar? why-capture-it-in-one-place

A maioria das organizações já possui esse conhecimento, mas ele está fragmentado. A voz da marca está em um guia de estilo, as regras de reivindicação estão na caixa de entrada de uma equipe jurídica, a orientação de posicionamento está nos manuais regionais e os padrões de design estão em um arquivo de design. Quando o conhecimento está disperso, cada novo conteúdo depende da pessoa certa que está lembrando a regra correta. Essa abordagem não é dimensionada e não é confiável quando a IA faz parte do fluxo de trabalho.

Capturar tudo no Experience Context oferece:

O Contexto de experiência é a entrada compartilhada para diferentes agentes de IA. Depois de capturá-lo uma vez, qualquer agente que gere, adapta, distribui ou verifica seu conteúdo pode usá-lo.

Quais dados capturar what-data-to-capture

O Contexto de experiência é organizado em categorias. Cada uma responde a uma pergunta diferente. Uma IA precisa ser respondida antes de agir em seu nome. Não é necessário preencher todos de uma vez. Comece com as categorias que mais importam para o seu conteúdo e aumente ao longo do tempo.

Juntas, essas categorias fornecem uma imagem consistente de como sua marca se comunica e se apresenta.

Onde as regras se aplicam where-rules-apply

As regras de Contexto de experiência não são simples. Uma regra carrega segmentos que determinam quando ele se aplica, de modo que você pode definir um padrão global e criar camadas de substituições mais específicas.

Você define os segmentos que se ajustam à sua organização. Não há uma lista fixa para estar em conformidade. Exemplos comuns incluem:

Estas são apenas ilustrações. Adicione quaisquer segmentos pelos quais seu conteúdo realmente varia.

As regras são resolvidas por herança: uma linha de base global é aplicada em todos os locais e sobreposições específicas de segmento são aplicadas quando as condições são atendidas. Por exemplo, você pode gerar uma landing page do consumidor para uma submarca automotiva na Alemanha, em alemão. Essa solicitação reúne vários conjuntos de regras de uma só vez: as regras de marca global, as substituições de submarca automotiva, quaisquer adaptações específicas da Alemanha e do consumidor, e preferências de idioma alemão.

Como o contexto de experiência é usado how-experience-context-is-used

Depois que o contexto é estabelecido, ele faz duas tarefas:

Como seu contexto é exposto por meio de uma interface padrão, as mesmas regras direcionam os dois trabalhos e permanecem disponíveis para qualquer outra ferramenta ou agente de IA que sua organização use.

Introdução get-started

Não é necessário criar todas as regras de uma página em branco. Há duas formas principais de preencher o Contexto de experiência, e a maioria das organizações usa ambas:

Trabalhar com o Experience Context work-with-experience-context

As seções abaixo descrevem os componentes do Contexto de Experiência: a marca em que tudo está, as políticas de marca que você importa e as regras e padrões que você mantém.

Marcas brands

Uma marca é o contêiner de nível superior no Experience Governance. Ela representa uma marca cujas experiências você deseja manter na marca. Todo o resto, como políticas de marca, regras de contexto, sistema de design, verificações e domínios, está contido nela.

Uma marca tem um Nome, uma Descrição opcional e um Status.

Políticas da marca brand-policies

Uma política de marca é uma representação estruturada das regras de marca que uma IA pode entender e impor. Em vez de reescrever suas diretrizes em um formato técnico, você as importa na forma original, em um documento de política (PDF) e/ou em um URL de página, e o Agente de governança as lê e extrai tudo o que pode para o Contexto de experiência.

A importação faz mais do que criar verificações. Qualquer informação que o agente encontrar será adicionada ao seu contexto. Dependendo do conteúdo do documento, isso pode incluir orientação da voz da marca, medidas de proteção de declaração, posicionamento de mercado, padrões do sistema de design e as verificações de política usadas para aplicá-los. Uma única importação pode popular suas verificações de regras de contexto e de uma só vez.

Uma vez estabelecido, esse contexto permite que os agentes:

Isso permite reutilizar a documentação da marca existente e, ao mesmo tempo, obter um controle automatizado. Para obter instruções de importação passo a passo, consulte Como importar uma Política de Marca.

Regras de contexto context-rules

As regras de contexto capturam como seu conteúdo deve ser criado. Três categorias estão disponíveis, Voz da Marca, Medidas de Proteção de Reivindicação e Posicionamento de Mercado, e compartilham os mesmos campos:

Uma regra se aplica somente enquanto seu Status é Ativo. Defina-o como Inativo, Rascunho ou Arquivado para removê-lo do efeito.

Para obter um exemplo desses campos na prática, consulte Brand Voice abaixo.

Voz da marca brand-voice

Brand Voice é uma das três categorias de regra de contexto no Experience Context. Ele responde à pergunta como devemos soar?, capturando o tom, a terminologia, o estilo de frase e as palavras que você prefere ou evita da sua organização, o tipo de orientação que, de outra forma, permaneceria espalhada em um guia de estilo.

As regras do Brand Voice usam os mesmos campos que qualquer outra regra de contexto: Categoria, Nome, ID, Regra, Segmentos e Status. As regras extraídas automaticamente quando você importa uma política de marca aparecem junto com as regras adicionadas manualmente, e somente as regras com um Status Ativo são aplicadas pelos agentes.

Sistema de design design-system

O Sistema de Design captura os padrões visuais, as cores e a tipografia da sua marca, para que as experiências geradas tenham aparência própria.

Você pode definir o escopo de cores e tipografia com segmentos, para que mercados ou marcas secundárias diferentes possam ter padrões visuais diferentes.

Verificações checks

Uma verificação é uma regra automatizada que o Agente de Governança aplica ao revisar o conteúdo. As verificações são a forma como suas políticas e contexto se tornam aplicáveis. O agente pode criar verificações para você ao importar uma política de marca ou você pode defini-las diretamente.

Uma verificação tem:

Uma verificação é executada somente enquanto seu Status está Ativo.

Domínios domains

Um domínio define a quais URLs as verificações de uma marca se aplicam, por exemplo, um padrão como *.example.com. Um domínio tem um Padrão de URL, uma Marca e um Status.

Análise em lote batch-analysis

A Análise em lote executa suas verificações em relação a um conjunto de páginas existentes, para que você possa validar o conteúdo que já tem.

Para executar uma análise em lote:

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