Solucionar problemas na publicação paralela no Brand Portal troubleshoot-issues-in-parallel-publishing-to-brand-portal

O Brand Portal está configurado com o Experience Manager Assets para ter os ativos de marca aprovados assimilados (ou publicados) facilmente da instância de autor do Experience Manager Assets. Depois de configurado, o Autor do Experience Manager usa um agente de replicação para replicar um ou mais ativos selecionados para o Brand Portal Cloud Service para uso aprovado pelos usuários do Brand Portal. Vários agentes de replicação são usados no Experience Manager 6.2 SP1-CFP5, Experience Manager CFP 6.3.0.2 e posteriores para permitir a publicação paralela de alta velocidade.

Ao configurar um serviço de nuvem para o Brand Portal em /etc/cloudservice, todos os usuários e tokens necessários são gerados automaticamente e salvos no repositório. A configuração do serviço em nuvem é criada, os usuários do serviço necessários para a replicação e os agentes de replicação para replicar o conteúdo também são criados. Ele cria quatro agentes de replicação. Portanto, ao publicar vários ativos do Experience Manager para o Brand Portal, os ativos são enfileirados e distribuídos entre os agentes de replicação por meio do Round Robin.

No entanto, a publicação pode falhar intermitentemente devido a: grandes trabalhos de sling, aumento da E/S de Rede e Disco na instância do Autor do Experience Manager ou desempenho lento da instância do Autor do Experience Manager. O Adobe recomenda testar a conexão com um ou mais agentes de replicação antes de você começar a publicar.

Solucionar falhas na primeira publicação: validação da configuração de publicação troubleshoot-failures-in-first-time-publishing-validating-your-publish-configuration

Para validar as configurações de publicação:

Registros finais ao criar o Cloud Service

Verifique os logs finais. Verifique se o agente de replicação foi criado ou não. Se a criação do agente de replicação falhar, edite o Cloud Service fazendo pequenas alterações nele. Valide e verifique novamente se o agente de replicação foi criado ou não. Caso contrário, edite novamente o serviço.

Se, durante a edição repetida do Cloud Service, ele não estiver configurado corretamente, relate um tíquete Daycare.

Testar conexão com agentes de replicação

Exibir log, se forem encontrados erros no log de replicação:

Limpar configurações de publicação existentes do Brand Portal clean-up-existing-config

A publicação geralmente falha com um erro "401 não autorizado" porque o usuário (por exemplo, mac-<tenantid>-replication) não tem a chave privada mais recente e nenhum outro erro é relatado nos logs do agente de replicação. Você pode evitar a solução de problemas e criar uma configuração. Para que a nova configuração funcione corretamente, limpe o seguinte da configuração do autor do Experience Manager:

Agora, o sistema está todo limpo. Agora, você pode tentar criar uma configuração de serviço em nuvem e ainda usar o aplicativo JWT existente. Não há necessidade de criar um aplicativo, mas de atualizar a chave pública da configuração de nuvem recém-criada.

Problema de visibilidade do locatário do aplicativo JWT da conexão do desenvolvedor developer-connection-jwt-application-tenant-visibility-issue

Se em https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/, todas as organizações (locatários) para as quais os usuários atuais mantêm o administrador do sistema serão listadas. Se você não encontrar o nome da organização aqui ou não puder criar um aplicativo para um locatário necessário aqui, verifique se tem direitos suficientes (administrador do sistema).

Há um problema conhecido nessa interface de usuário que, para qualquer locatário, somente os dez principais aplicativos ficam visíveis. Ao criar o aplicativo, permaneça nessa página e marque o URL como favorito. Não vá para a página de listagem do aplicativo e localize o aplicativo criado. Você pode acessar esse URL marcado diretamente e atualizar ou excluir o aplicativo sempre que necessário.

O aplicativo JWT pode não estar listado corretamente. Portanto, é recomendável anotar ou marcar o URL ao criar um aplicativo JWT.

A execução da configuração para de funcionar running-configuration-stops-working

Se um agente de replicação (que estava sendo publicado no Brand Portal sem problemas) parar de processar trabalhos de publicação, verifique os logs de replicação. O Experience Manager tem repetição automática integrada, portanto, se uma publicação de ativo específica falhar, ela será repetida automaticamente. Se houver algum problema intermitente, como erro de rede, ele poderá ser bem-sucedido durante uma nova tentativa.

Se houver falhas contínuas de publicação e a fila estiver bloqueada, verifique a conexão de teste. Tente resolver os erros que estão sendo relatados.

Com base nos erros, é recomendável registrar um tíquete de suporte, para que a equipe de engenharia da Brand Portal possa ajudá-lo a resolver os problemas.

O token de configuração do Brand Portal IMS expirou token-expired

Se o ambiente do Brand Portal for interrompido abruptamente, há uma possibilidade de que as configurações do IMS não estejam funcionando corretamente. O sistema mostra uma configuração IMS não íntegra e reflete uma mensagem de erro (semelhante à seguinte) de que o token de acesso expirou.

com.adobe.granite.auth.oauth.AccessTokenProvider failed to get access token from authorization server status: 400 response: Unknown macro: {"error"}

Para resolver esse problema, a Adobe recomenda salvar e fechar manualmente a configuração do IMS e verificar o status de integridade novamente. Se as configurações não funcionarem, exclua as configurações existentes e crie uma nova.

Configure agentes de replicação para evitar erro de tempo limite de conexão connection-timeout

Normalmente, o trabalho de publicação falha com um erro de tempo limite se houver várias solicitações pendentes na fila de replicação. Para resolver esse problema, verifique se os agentes de replicação estão configurados para evitar o tempo limite.

Para configurar os agentes de replicação: