Perguntas frequentes frequently-asked-questions

As Perguntas frequentes do Brand Portal se concentram nas dúvidas e problemas dos usuários finais que podem ser encontrados ao trabalhar com a versão mais recente do Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.6 ou versões anteriores.

Perguntas frequentes sobre o Brand Portal 6.4.6 faqs-bp646

Pergunta: o ponto de acesso OAuth legado existente (https://legacy-oauth.cloud.adobe.io/login) não está funcionando. Qual pode ser o motivo?

Resposta: a configuração OAuth legada está obsoleta. Atualize as instâncias de criação do Experience Manager Assets para o pacote de serviços mais recente e configure-o por meio do Adobe Developer Console. Consulte Configurar o Experience Manager Assets com o Brand Portal para obter detalhes. No entanto, para que a configuração OAuth legada funcione até você fazer o upgrade, atualize o ponto de acesso OAuth legado para https://hypnosisprod.ethos11-prod-or1.ethos.adobe.net/.

Pergunta: não consigo publicar os ativos da pasta de contribuição do Brand Portal no Experience Manager Assets depois de atualizar para o Adobe Developer Console. Minha instância de criação está no Experience Manager Assets 6.5.4. Qual pode ser o motivo?

Resposta: sim, há um problema conhecido ao publicar os ativos da pasta de contribuição no Experience Manager Assets 6.5.4 por meio do Adobe Developer Console.

O problema foi corrigido no Experience Manager Assets 6.5.5. Você pode atualizar sua instância do Experience Manager Assets para o pacote de serviços mais recente e atualizar as configurações no Adobe Developer Console.

Pergunta: não vejo o conteúdo da pasta de contribuição publicado do Brand Portal no Experience Manager Assets. Qual pode ser o motivo?

Resposta: entre em contato com o administrador do Experience Manager Assets para verificar as configurações e garantir que seu locatário do Brand Portal esteja configurado com apenas uma instância de criação do Experience Manager Assets.

Esse problema pode ocorrer quando você configura um locatário do Brand Portal em várias instâncias de criação do Experience Manager Assets. Por exemplo, o administrador configura o mesmo locatário do Brand Portal na instância de criação do Experience Manager Assets de um ambiente de produção e preparo. Nesse caso, a publicação de ativos é acionada no Brand Portal, mas a instância de criação do Experience Manager Assets falha ao importar o ativo porque o agente de replicação não recebe o token solicitado.

Pergunta: não consigo publicar ativos do Experience Manager Assets no Brand Portal. O log de replicação indica que a conexão atingiu o tempo limite. Há uma correção rápida?

Resposta: geralmente, a publicação falha com um erro de tempo-limite se houver várias solicitações pendentes na fila de replicação. Para resolver esse problema, verifique se os agentes de replicação estão configurados para evitar o tempo-limite.

Execute as seguintes etapas para configurar o agente de replicação:

Perguntas frequentes sobre o Brand Portal 6.4.5 faqs-bp645

Pergunta: qual é a principal alteração na versão 6.4.5 do Brand Portal?

Resposta: o Experience Manager Assets Brand Portal 6.4.5 permite que os usuários façam upload de conteúdo e publiquem a pasta Contribuição de volta no Experience Manager Assets diretamente do Brand Portal, sem exigir direitos de administrador. Para obter mais informações, consulte Origem de ativos no Brand Portal.

Pergunta: perdi o acesso a algum ativo, recurso ou configuração que eu criei?

Resposta: todos os recursos e configurações já existentes permanecem intactos. Os usuários finais não serão afetados e o conteúdo permanecerá intacto.

Pergunta: quando migrarei para a nova versão do Brand Portal?

Resposta: o Brand Portal 6.4.5 foi lançado para produção em outubro de 2019. E a próxima versão do Brand Portal está prevista para março de 2020.
Para atualizações e alterações de versão, a Adobe recomenda que você acompanhe as Notas de versão e as Novidades do Brand Portal.

Pergunta: meus usuários foram afetados?

Resposta: a versão do Brand Portal 6.4.5 é exclusivamente do Brand Portal, portanto, não há impacto para os usuários finais.

Pergunta: há alguma ação necessária da minha parte como usuário do Brand Portal?

Resposta: a versão 6.4.5 do Brand Portal vem com um novo recurso chamado Origem de ativos. O administrador precisa configurar o recurso Origem de ativos no Experience Manager Assets para habilitar o recurso para os usuários do Brand Portal. Para obter mais informações, consulte Habilitar Origem de ativos.

Pergunta: quem pode criar uma pasta de Contribuição?

Resposta: qualquer usuário do Experience Manager Assets com permissões para criar uma pasta no Experience Manager Assets pode criar uma pasta de Contribuição. Para criar uma pasta de Contribuição, crie uma pasta do tipo Contribuição de ativos.
Esta pasta é compartilhada com os usuários ativos do Brand Portal para contribuição.

Pergunta: o que contém uma pasta de Contribuição?

Resposta:   a pasta de Contribuição  contém duas subpastas  NOVO  e  COMPARTILHADO. Inicialmente, a pasta NOVO fica em branco e a pasta COMPARTILHADO contém o conteúdo de referência (ativos reutilizáveis) para os usuários do Brand Portal.
Os usuários do Brand Portal acessam a pasta de Contribuição e fazem o upload do conteúdo na pasta NOVO.

Pergunta: posso modificar o nome de uma pasta de Contribuição já existente?

Resposta: não, você não pode modificar o nome de uma pasta de Contribuição já existente.

Pergunta: o que são requisitos de ativos em relação à contribuição?

Resposta: o documento Resumo da pasta de Contribuição e o conteúdo de referência na pasta COMPARTILHADO ajudam os usuários do Brand Portal a entender as necessidades e expectativas de contribuição. Juntos, eles são conhecidos como requisitos de ativos.

Pergunta: posso fazer upload de ativos para qualquer pasta permitida?

Resposta: nem todas as pastas permitidas. Um usuário do Brand Portal pode fazer upload de conteúdo somente para a pasta de Contribuição que o administrador do Experience Manager Assets ou do Brand Portal compartilha.

Pergunta: como faço para obter acesso a uma pasta de Contribuição?

Resposta: você só poderá acessar uma pasta de Contribuição se ela tiver sido compartilhada com você. Você recebe uma notificação por email/pulso sempre que uma pasta de Contribuição é compartilhada com você. É possível acessar a pasta de Contribuição por meio do link compartilhado no email. Ou você pode fazer logon na instância do Brand Portal e navegar até o ícone de sino para receber notificações para acessar a pasta de Contribuição.

Pergunta: qual é o formato do arquivo CSV para importação de usuário?

Resposta: o formato corresponde ao que o Admin Console aceita para importação de usuários em massa. Email, nome e sobrenome são obrigatórios.

Pergunta: o que preenche a lista de usuários (colaboradores do Brand Portal) no menu suspenso de usuários da Contribuição de ativos?

Resposta: os usuários do menu suspenso são preenchidos a partir do arquivo de configuração de usuário do Brand Portal (.csv) enviado para o Experience Manager Assets.

Pergunta: onde posso ver o status dos trabalhos de importação e publicação?

Resposta: no Experience Manager Assets, você pode ver o status de uma importação na página de trabalho assíncrono. No Brand Portal, você pode ver o status de um trabalho de publicação em Ferramentas > Status de contribuição do ativo.

Pergunta: qual é a frequência de um trabalho de importação que é executado periodicamente no Experience Manager?

Resposta: no Experience Manager Assets, a sondagem é executada a cada cinco minutos.

Pergunta: há um limite para o número de vezes que uma pasta pode ser publicada do Brand Portal para o Experience Manager Assets?

Resposta: não, todos os ativos na pasta NOVO são publicados no Experience Manager Assets, independentemente do fato de terem sido publicados anteriormente. Toda vez que uma pasta de Contribuição é publicada do Brand Portal para o Experience Manager Assets, ela substitui o conteúdo da pasta NOVO.

Pergunta: como fazer upload de novos ativos em uma pasta de Contribuição?

Resposta: consulte a documentação detalhada para Fazer upload de ativos para a pasta de Contribuição.

Pergunta: não consigo ver miniaturas ou visualizações dos ativos enviados para a pasta NOVO.

Resposta: isso é proposital, pois não há fluxo de trabalho executado no final do Brand Portal.

Pergunta: o que acontece se uma pasta for publicada do Experience Manager Assets para o Brand Portal que está em fluxo?

Resposta: no Experience Manager Assets, os logs são mantidos sempre que uma pasta é publicada no Brand Portal. No momento da publicação, todos os ativos que não são publicados no Brand Portal são adicionados a uma fila de replicação. Nenhum ativo adicionado à pasta após o acionamento do trabalho de publicação é publicado no Brand Portal. Quando um usuário do Experience Manager Assets publica a pasta novamente, somente os ativos que não foram publicados anteriormente (existentes na fila de replicação) são publicados no Brand Portal. Esse processo é verdadeiro para qualquer pasta publicada do Experience Manager Assets para o Brand Portal e para a pasta COMPARTILHADO em uma pasta de Contribuição.

Pergunta: com quem devo entrar em contato para fazer perguntas?

Resposta: entre em contato com o Gerente de conta da Adobe ou com o Suporte ao cliente.

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