DocumentaçãoAEM 6.5Guia do usuário

Trabalhar com o gerente de campanha de marketing working-with-the-marketing-campaign-manager

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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No AEM, o Gerenciador de campanhas de marketing (MCM) é um console que ajuda você a gerenciar campanhas com vários canais. Com esse software de automação de marketing, você pode gerenciar todas as suas marcas, campanhas e experiências, juntamente com os segmentos, listas, clientes potenciais e relatórios relacionados.

O MCM pode ser acessado de vários locais no AEM; por exemplo, na tela Welcome, usando o ícone Campaigns ou com o URL:

https://<hostname>:<port>/libs/mcm/content/admin.html

Por exemplo:

https://localhost:4502/libs/mcm/content/admin.html

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No MCM, você pode acessar:

  • Painel
    Ela é dividida em quatro painéis:

    • Listas
      Esse painel mostra as listas que você já criou, juntamente com o número de clientes potenciais nessa lista. Nesse painel, é possível criar uma lista diretamente ou importar clientes em potencial para criar uma lista.
      Selecionar uma lista específica o levará à seção Listas mostrando os detalhes da sua lista.

    • Segmentos
      Esse painel mostra os segmentos que você definiu. Os segmentos permitem caracterizar uma coleção de visitantes que compartilham certas características.
      Selecionar um segmento específico abre a página de definição de segmento.

    • Relatórios
      O AEM fornece relatórios diferentes para ajudar você a analisar e monitorar o estado da sua instância. Esse painel MCM lista os relatórios.
      Selecionar um relatório abre a página do relatório.

    • Campanhas
      Este painel lista suas experiências de campanha, como newsletters e teasers.

  • Clientes Potenciais
    Aqui você pode gerenciar seus leads. Você pode criar ou importar clientes potenciais, editar detalhes específicos de clientes potenciais individuais ou excluir quando não for mais necessário. Você também pode colocar leads em grupos diferentes, chamados de Listas. Observação: o Adobe não está planejando aprimorar ainda mais este recurso.
    A recomendação é usar o Adobe Campaign e a integração com o AEM.

  • Listas
    Aqui você pode gerenciar suas listas (de clientes potenciais).Observação: o Adobe não está planejando aprimorar ainda mais este recurso.
    A recomendação é usar o Adobe Campaign e a integração com o AEM.

  • Campanhas
    Aqui você pode gerenciar suas marcas, campanhas e experiências.

Painel dashboard

O painel mostra quatro painéis que fornecem uma visão geral de suas listas (de clientes potenciais), segmentos, relatórios e campanhas. O acesso à funcionalidade básica para esses aplicativos também está disponível aqui.

mcm_dashboard

Clientes em potencial leads

NOTE
A Adobe não está planejando aprimorar ainda mais esse recurso (Gerenciando clientes em potencial).
A recomendação é usar o Adobe Campaign e a integração com o AEM.

No AEM MCM, é possível organizar e adicionar leads inserindo-os manualmente ou importando uma lista separada por vírgulas; por exemplo, uma lista de mala direta. Outras maneiras de gerar leads são: inscrições em newsletters ou inscrições em comunidades (se configuradas, elas podem acionar um workflow que preenche leads). Geralmente, os clientes em potencial são categorizados e colocados em uma lista para que, posteriormente, você possa executar ações em toda a lista; por exemplo, enviar um email personalizado para uma determinada lista.

Em Clientes potenciais, no painel esquerdo, você pode criar, importar, editar e excluir seus clientes potenciais e, em seguida, ativar ou desativar, conforme necessário. Você pode adicionar um cliente em potencial a uma lista ou ver a quais listas ele já pertence.

NOTE
Consulte Trabalhando com clientes em potencial para obter informações detalhadas sobre tarefas específicas.

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Listas lists

NOTE
O Adobe não pretende aprimorar esse recurso (Gerenciamento de listas).
A recomendação é usar o Adobe Campaign e a integração com o AEM.

As listas permitem organizar seus leads em grupos. Com listas, você pode direcionar suas campanhas de marketing para um grupo selecionado de pessoas; por exemplo, você pode enviar um informativo direcionado para uma lista.

Em Listas, é possível gerenciar suas listas criando, importando, editando, mesclando e excluindo listas que você pode ativar ou desativar, conforme necessário. Você também pode visualizar os leads dentro dessa lista, ver se a lista é um membro de outra lista ou ver a descrição.

NOTE
Consulte Trabalhando com Listas para obter informações detalhadas sobre tarefas específicas.

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Campanhas campaigns

NOTE
Consulte Teasers e estratégias, Configurando sua campanha e Newsletters para obter informações detalhadas sobre tarefas específicas.

Para acessar campanhas existentes, no MCM clique em Campanhas.

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  • No painel esquerdo:
    Há uma lista de todas as marcas e campanhas.
    Clicar em uma marca expande a lista para mostrar todas as campanhas relacionadas no painel à esquerda; essa lista também mostra o número de experiências existentes para cada campanha. Também abre a visão geral da marca no painel direito.

  • No painel direito:
    Os ícones são exibidos para cada marca (as campanhas históricas não serão exibidas).
    Você pode clicar duas vezes neles para abrir a visão geral da marca.

Visão geral da marca brand-overview

mcm_brandoverview

Aqui é possível:

  • Veja o número de campanhas e experiências (número mostrado no painel esquerdo) que existem para essa marca.

  • Crie uma campanha New… para esta marca.

  • Altere o período de tempo sendo exibido; selecione Semana, Mês ou Trimestre. Use as setas para selecionar períodos específicos ou retornar a Hoje.

  • Selecione uma campanha (no painel direito) para:

    • Editar as Propriedades…
    • Excluir a campanha.

  • Abra a visão geral da campanha (clique duas vezes em uma campanha no painel direito ou clique uma vez no painel esquerdo).

Visão geral da campanha campaign-overview

Para as campanhas individuais, há duas visualizações disponíveis:

  1. Exibição de calendário

    Use o ícone:

    Exibição de calendário

    Ele apresenta uma lista de todos os pontos de contato (cinza) com um período horizontal das experiências (verde) conectadas a esse ponto de contato:

    mcm_banner_calendarview

    Aqui é possível:

    • Altere o período de tempo que você está visualizando usando as setas ou retorne para Hoje.

    • Use Adicionar ponto de contato… para adicionar um novo ponto de contato para uma experiência existente.

    • Clique em um teaser (no painel direito) para definir o Tempo de ativação e o Tempo de desativação.

  2. Exibição de lista

    Use o ícone:

    Exibição de lista

    Isso lista todas as experiências (por exemplo, teasers e boletins informativos) da campanha selecionada:

    mcm_banner_listview

    Aqui é possível:

    • Crie uma experiência de Nova…; por exemplo, ofertas, teasers e boletins informativos da Adobe Target.

    • Edite os detalhes de uma página de teaser ou boletim informativo específico (um clique duplo também pode ser usado).

    • Defina as Propriedades… de uma página de teaser ou boletim informativo específico.

    • Simular a aparência de uma experiência (página de teaser ou informativo).
      Quando a página simulada estiver aberta, você pode abrir o sidekick para alternar para o modo de edição para essa página.

    • Analisar… as impressões geradas para uma página.

    • Excluir itens quando não forem mais necessários.

    • Pesquise por seu texto (o campo Título da experiência será pesquisado).

    • Use a pesquisa Avançada para aplicar filtros à pesquisa.

Simulação das experiências da campanha simulating-your-campaign-experiences

No MCM, clique em Campanhas. Verifique se a exibição de lista está ativa, selecione a experiência de campanha necessária e clique em Simular. O ponto de contato (página de teaser ou boletim informativo) será aberto para mostrar a experiência selecionada, pois o visitante a verá.

mcm_simulateexperience

Aqui, você também pode abrir o sidekick (clique na seta pequena para baixo) para alterar para o modo de edição e atualizar a página.

Análise das experiências do Campaign analyzing-your-campaign-experiences

No MCM, clique em Campanhas. Verifique se a exibição de lista está ativa, selecione a experiência de campanha necessária e selecione Analisar…. Um gráfico das impressões da página ao longo do tempo é exibido.

mcm_campaignanalyze

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