Console de moderação moderation-console

No AEM Communities, a moderação de conteúdo da comunidade em massa é possível nos ambientes do Autor e do Publish, por administradores e moderadores da comunidade (membros confiáveis da comunidade atribuídos como moderadores).

Os administradores e os moderadores da comunidade também podem executar a moderação no contexto no ambiente do Publish.

Um recurso de todos os sites de comunidade é um item de menu Administration disponível para usuários que entram com privilégios administrativos. O link Administration fornece acesso ao console Moderação.

No console Moderação, os administradores e moderadores da comunidade têm acesso a todo o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para o qual têm permissão de moderação. Se permitido moderar vários sites, é possível exibir publicações em todos os sites ou filtrar por sites de comunidades selecionados.

Para obter informações mais detalhadas, visite Gerenciando usuários e grupos de usuários.

O console Moderação é compatível com:

  • Execução de tarefas de moderação em massa.
  • Pesquisando UGC.
  • Exibição de detalhes de UGC.
  • Exibição dos detalhes do autor de UGC.

Somente quando conectado como administrador ou como membro com [moderator permissions](https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-manager-65/communities/administer/in-context.html?lang=pt-BR#identifyingtrustedmembers) é possível executar tarefas de moderação.

Acesso ao ambiente do Publish publish-environment-access

O acesso ao console Moderação a partir de um site da comunidade publicado é feito por meio de um link Administração que aparece quando um moderador da comunidade está conectado.

publishweretail

Ao selecionar o link Administração, o console Moderação é exibido:

publicação-console-moderação

Acesso ao ambiente do autor author-environment-access

No ambiente de criação, para acessar o console Moderação

  • Na navegação global, selecione Comunidades > Moderação.

Somente quando conectado como administrador ou como membro com permissões de moderador é possível executar tarefas de moderação. O único conteúdo da comunidade exibido é aquele que o membro conectado tem permissão para moderar.

NOTE
O UGC do ambiente do Publish só estará visível no Autor se o SRP escolhido implementar um armazenamento comum. Por exemplo, por padrão, o armazenamento é JSRP, que não é um armazenamento comum para Autor e Publish. Consulte Armazenamento do conteúdo da comunidade.

moderationconsoleauthor

Interface do console da moderação moderation-console-ui

Separando o painel de navegação esquerdo (que aparece no autor, mas não no Publish), a interface do usuário de moderação tem as seguintes áreas principais:

Barra de navegação superior top-navigation-bar

A barra de navegação superior é constante para todos os consoles. Para obter mais informações, consulte Manuseio básico.

Barra de ferramentas toolbar

A barra de ferramentas, localizada abaixo da barra de navegação superior, fornece a seguinte opção de alternância no lado esquerdo:

  • Trilho do filtro
    abre um painel que permite a escolha de propriedades nas quais filtrar o conteúdo.

A barra de ferramentas, localizada abaixo da barra de navegação superior, fornece a seguinte opção de alternância no lado esquerdo:

alternaralternaçãoalternância

Trilho do filtro
abre um painel ao selecionar Pesquisar, o que permite uma escolha de propriedades nas quais filtrar o conteúdo.

filterrail

Área de conteúdo content-area

A área de conteúdo contém informações para o UGC publicado:

  • UGC publicado
  • Nome do membro
  • Avatar do membro
  • Localização da publicação
  • Quando foi publicado
  • Número de respostas à postagem
  • Sentimento associado à publicação
  • Se aprovada, uma marca de seleção é exibida
  • Se houver um anexo, um clipe de papel será exibido
NOTE
A área de conteúdo apresenta uma rolagem infinita, o que significa que ela permite continuar a rolagem até que você tenha atingido o fim do conteúdo. A barra de ferramentas permanece em uma posição fixa e visível acima da área de conteúdo, mesmo ao rolar a tela.

Trilho do filtro ootbfilters

open-filterrail

O ícone do painel lateral abre o painel de filtros. O painel de filtros, que aparece à esquerda da área de conteúdo, fornece filtros diferentes, cada um com um efeito imediato no UGC referenciado que aparece na área de conteúdo.

Os filtros em cada categoria estão OR juntos, e os filtros em categorias diferentes estão AND juntos.

Por exemplo, se você marcar Pergunta e Resposta, verá um conteúdo que é uma Pergunta ou uma Resposta.

No entanto, se você marcar Pergunta e Pendente, verá apenas conteúdo que é uma Pergunta e que está Pendente.

NOTE
Os moderadores da comunidade podem marcar os filtros predefinidos na interface do usuário do console de moderação. À medida que esses filtros são anexados ao final do URL (como parâmetros de sequência de consulta), os moderadores podem voltar posteriormente aos filtros marcados e também compartilhar esses links.

ícone de pesquisa

Quando o painel de filtros está aberto, o ícone Pesquisar alterna para o painel lateral fechado. No entanto, para fechar o painel de filtros e exibir somente o conteúdo gerado pelo usuário, clique no ícone Pesquisar e selecione a opção Somente conteúdo.

Caminho do conteúdo content-path

Caminho de conteúdo limita o UGC de referência exibido para as publicações colocadas no repositório de conteúdo especificado.

caminho-conteúdo

A pesquisa de texto limita o UGC referenciado exibido às publicações nas quais contém o texto inserido.

pesquisa-texto

Site site

O site limita o UGC referenciado exibido para publicações nos sites da comunidade selecionados. Se nenhum site for marcado, todas as referências ao UGC serão exibidas.

painel-site

NOTE
Quando o console de moderação em massa é acessado por um administrador, todas as referências ao UGC são mostradas, incluindo sites não criados com o assistente de criação de sites, como as Geometrixx.
Quando o console de moderação em massa é acessado no Publish por um membro confiável da comunidade, somente as referências ao UGC criado para sites da comunidade que o membro está autorizado a moderar são mostradas. Além disso, pode ser filtrado com o filtro Site.

Tipo de conteúdo content-type

Tipo de conteúdo limita o UGC referenciado exibido às publicações do tipo de recurso selecionado. Um ou mais dos seguintes tipos podem ser selecionados. Todos os tipos são mostrados se nenhum estiver selecionado.

  • Comentário
  • Tópico do fórum
  • Resposta do fórum
  • Pergunta de QnA
  • Resposta QnA
  • Artigo do blog
  • Comentário no Blog
  • Evento de calendário
  • Comentário do calendário
  • Pasta da Biblioteca de Arquivos
  • Documento da biblioteca de arquivos
  • Ideia
  • Comentário sobre a ideação

tipos-conteúdo

Tipos de conteúdo adicionais additional-content-types

Para adicionar recursos adicionais aos quais filtrar:

  • Faça logon na instância do autor como administrador.

  • Abra o Console da Web.

  • Localizar AEM Communities Moderation Dashboard Filters.

  • Selecione a configuração para poder abrir no modo de edição.

  • Insira o ResourceType de um componente no qual filtrar:

    • Por exemplo, para filtrar os componentes de Votação incluídos, informe:

      Voting=social/tally/components/hbs/voting

    tipo de conteúdo adicional

  • Selecione Salvar.

  • Atualize o console Comunidades - Moderação.

O resultado é um novo filtro selecionável para Voting no grupo de filtros Content Type.

Quando esse filtro é selecionado, o conteúdo do painel mostra o UGC que corresponde a qualquer um dos Tipos de recursos inseridos.

Status status

Status limita o UGC referenciado exibido a publicações do status selecionado, que pode ser um ou mais de Pendente, Aprovado, Negado ou Fechado e Rascunho ou Agendado para Artigos do Blog e Respondido ou Não Respondido para Perguntas QnA. Se nenhum for selecionado, todos serão exibidos.

NOTE
Se apenas o status Não respondido for selecionado, o moderador verá todo o conteúdo (para todos os tipos de conteúdo) exceto as perguntas respondidas. É assim porque a propriedade responsável pela Pergunta Respondida não existe se não houver perguntas não respondidas e outro conteúdo, como tópico de fórum, artigo de blog ou comentários.

status

Sinalização flagging

A sinalização limita o UGC referenciado exibido às publicações sinalizadas ou ocultas.

Depois que um conteúdo é sinalizado, ele permanece sinalizado até que você remova o sinalizador desse conteúdo único selecionando o botão Sinalizar novamente. Não há níveis de sinalização, como importante ou de acompanhamento.

sinalizando

Membros members

Membros limita o UGC referenciado exibido para o UGC publicado pelo nome do membro inserido.

membros

Publicado nos últimos posted-in-the-last

Publicado em Os últimos limita o UGC referenciado exibido nas publicações feitas na última hora, dia, semana, mês ou ano.

postado-último

Sentimento sentiment

Sentimento limita o UGC referenciado exibido a postagens com um valor de sentimento positivo, negativo ou neutro.

sentimento

Filtros personalizados custom-filters

Além dos filtros prontos para uso no Trilho do filtro, filtros personalizados adicionais sobre metadados podem ser adicionados à interface de moderação. Os desenvolvedores podem usar o código de amostra no GitHub para estender os filtros existentes da interface de moderação.

filtro-tag-personalizado

O projeto de amostra no GitHub implementa o filtro Tag para filtrar a lista de UGC com base no fato de as marcas específicas serem aplicadas ao conteúdo gerado pelo usuário. Você pode seguir o código de amostra e criar filtros análogos para outros campos de metadados UGC semelhantes.

Para instalar a amostra do filtro Tags:

  1. Abra o Gerenciador de Pacotes na instância do Autor AEM (https://[aem-author]:4502/crx/packmgr/index.jsp) e na instância do AEM Publish (https://[aem-publish]:4503/crx/packmgr/index.jsp).
  2. Compile o pacote com.adobe.social.sample.moderation.filter.ui.apps-1.0-SNAPSHOT.zip do código GitHub, instale e habilite o mesmo.
  3. Abra o console de pacotes na instância de Autor do AEM ( https://[aem-author]:4502/system/console/bundles) e na instância de AEM Publish ( https://[aem-publish]:4503/system/console/bundles).
  4. Compile o pacote ([com](https://sample-moderation-filter.com/).adobe.social.sample.moderation.filter.core-1.0-SNAPSHOT.jar) do GitHub, instale e habilite o mesmo.
  5. Vá para o nó /apps/social/moderation/facets na instância do Autor do AEM (https://[aem-author]:4502/crx/de/index.jsp#/apps/social/moderation/facets) e do AEM Publish (https://[aem-publish]:4502/crx/de/index.jsp#/apps/social/moderation/facets).
  6. Adicione um usuário técnico communities-utility-reader com jcr:read permissões.

Para expor os filtros personalizados nos sites da Comunidade existentes:

  1. Editar Clientlibs da página de moderação existente /content/we-retail/us/en/community/moderation/shell3/jcr:content/head/clientlibs.

    • Adicionar nova categoria cq.social.hbs.moderation.v2.
  2. Ir para /content/we-retail/us/en/community/moderation/shell3/jcr:content/rails/searchWell/items/filters.

    • Definir para o novo componente sling:resourceType = social/moderation/v2/filters.
  3. Acesse /content/we-retail/us/en/community/moderation/shell3/jcr:content/views/content/items/modcontainer.

    • Defina para o novo componente sling:resourceType = social/moderation/v2/modcontainer.

Ações de moderação moderation-actions

As ações de moderação podem ser executadas em uma ou mais seleções feitas na área de conteúdo ou ao exibir detalhes do conteúdo.

Para moderar as postagens em massa, na área de conteúdo, clique no ícone Selecionar ( seletor ) em uma postagem, que aparece ao passar o mouse sobre ela (área de trabalho) ou pressionando e segurando um dedo na postagem (celular). Ao fazer isso, você entra no modo de seleção múltipla e agora pode selecionar as publicações subsequentes para serem moderadas em massa, basta clicar nelas. Use os botões exibidos na barra de ferramentas para executar ações de moderação nas publicações selecionadas. Todas as ações solicitam confirmação.

Para moderar uma única publicação na área de conteúdo, passe o mouse sobre ela (na área de trabalho) ou pressione e mantenha pressionado um dedo na publicação (dispositivos móveis), de modo que os botões apareçam na publicação. Ao operar em um único detalhe de conteúdo, somente uma ação de exclusão solicita confirmação.

Moderação de várias postagens moderating-multiple-posts

Entre no modo de seleção em massa clicando no ícone Select em uma publicação:

ícone de seleção

Para sair do modo de seleção em massa, selecione o ícone Cancelar (x) na barra de ferramentas:

As ações de moderação que podem ser executadas em várias publicações são:

  • Negar
  • Excluir
  • Fechar/reabrir as postagens

Os ícones que permitem essas ações só aparecem na barra de ferramentas quando várias publicações são selecionadas.

bulkmoderador

Moderação de uma única publicação moderating-a-single-post

No modo de seleção única, é possível:

Presente na exibição de cartão acima dos ícones de ação de moderação está o texto da publicação e abaixo estão os dados que indicam:

  • Se tiver respostas e, em caso afirmativo, precedido do número de respostas
  • Se tiver sido sinalizado
  • Se tiver sido aprovado
  • Quando o UGC foi publicado

singleselectmode

Responder reply

responder

Ao trabalhar com uma única publicação, um ícone Responder será exibido se o tipo de UGC der suporte a respostas e estiver configurado para permitir respostas.

Permitir allow

permitir

Ao trabalhar com uma única publicação, o ícone Permitir é exibido quando a publicação é sinalizada ou negada. Se sinalizado, selecionar Permitir apaga todos os sinalizadores.

Negar deny

negar

A ação de moderação Negar só está disponível para conteúdo moderado e não aparece em conteúdo não moderado, exceto no modo de seleção múltipla.

O conteúdo que não é moderado é sempre aprovado.

O conteúdo moderado entra inicialmente em um estado Pendente e pode ser modificado posteriormente para aprovação ou negação.

O conteúdo que deixa o estado pendente nunca pode retornar a um estado pendente. O conteúdo marcado como aprovado ou negado pode ser alterado para um estado diferente a qualquer momento.

Excluir delete

excluir

Na seleção única ou no modo em massa, é possível selecionar itens e excluí-los. A ação de exclusão resulta em uma caixa de diálogo de confirmação. Depois de excluídos, esses itens desaparecem imediatamente da área de conteúdo. Depois que o UGC é excluído, ele é removido permanentemente do repositório e não pode ser recuperado posteriormente.

Fechar close

fechar

Ao trabalhar com uma única publicação, um ícone Fechar será exibido se o tipo de UGC suportar a capacidade de evitar outras publicações para esse recurso.

Histórico de moderação moderation-history

moderação

Ao trabalhar com uma única publicação, um ícone de Histórico de moderação é exibido ao passar o mouse sobre ele. Selecionar o ícone exibe um painel contendo um histórico de ações executadas em relação à publicação UGC.

Para retornar à exibição da área de conteúdo de várias publicações UGC, selecione o X no canto superior direito do painel de detalhes da exibição.

Por exemplo:

histórico-moderação

Exibir detalhe view-detail

exibir

Ao trabalhar com uma única publicação, para ver mais detalhes, abra o UGC no modo de detalhes.

Para fazer isso, passe o mouse sobre a publicação para exibir o ícone View Detail e selecione-o para exibir um painel contendo mais detalhes da publicação.

Para retornar à exibição da área de conteúdo de várias publicações UGC, selecione o X no canto superior direito do painel de detalhes da exibição.

Por exemplo:

visualização1

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