Erro 403027 da solução Customer Journey Analytics para API
Quando as solicitações de API do Customer Journey Analytics retornam o erro 403027 com a mensagem A região do usuário está ausente, o projeto do Adobe Developer Console geralmente não inclui a API do Adobe Experience Platform ou a integração não tem o acesso necessário ao perfil do produto. Adicionar a API necessária e confirmar o acesso no Adobe Admin Console geralmente resolve o problema.
Descrição description
Ambiente
Adobe Customer Journey Analytics
Problema/Sintomas
As solicitações de API do Customer Journey Analytics falham quando enviadas por meio de um projeto do Adobe Developer Console configurado para uma integração com o Customer Journey Analytics. A solicitação não é concluída com sucesso, mesmo que as credenciais de integração possam parecer configuradas.
Resolução resolution
Se uma solicitação de API do Customer Journey Analytics retornar o erro 403027 com a mensagem Região do usuário ausente, o projeto do Adobe Developer Console usado pela integração geralmente não tem a API do Adobe Experience Platform ou a integração não tem acesso ao perfil de produto do Customer Journey Analytics necessário no Adobe Admin Console.
{
"error_code": "403027",
"message": "User region is missing"
}
Para resolver o problema:
- Faça logon no Adobe Developer Console e abra o projeto usado para a integração da API do Customer Journey Analytics.
- Revise as APIs configuradas para o projeto e confirme se ele inclui a API do Customer Journey Analytics e a API do Adobe Experience Platform.
- Se a API do Adobe Experience Platform não estiver listada, adicione-a ao mesmo projeto e salve as alterações do projeto.
- No Adobe Admin Console, verifique se a conta de serviço ou a conta técnica associada à integração está atribuída ao perfil de produto do Customer Journey Analytics necessário.
- Salve as alterações no Admin Console.
- Tente novamente a solicitação da API do Customer Journey Analytics. Se necessário, gere um novo token de acesso após atualizar a configuração do projeto ou do perfil de produto.
- Verifique se a solicitação foi concluída com êxito e não retorna mais o erro
403027.
Se o erro persistir depois de confirmar as atribuições de API e o acesso necessário ao perfil do produto, envie um tíquete para o Suporte da Adobe.