Solução AEM para falhas na criação de ambientes Cloud Manager
Se a criação de ambiente no Cloud Manager falhar ou permanecer no estado de criação, geralmente faltam permissões, um perfil de produto necessário ausente, opções de configuração inválidas ou outro trabalho de provisionamento já em andamento. Confirme o acesso e os pré-requisitos necessários, verifique se há atividade conflitante e tente criar o ambiente novamente depois de corrigir a condição de bloqueio.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service no Cloud Manager, incluindo ambientes AEM Forms que dependem de perfis de produto do Adobe Admin Console.
Problema/Sintomas
Esse problema pode ocorrer de uma ou mais das seguintes maneiras:
- A criação de ambiente no Cloud Manager é executada por algum tempo e, em seguida, termina em um estado de falha.
- O ambiente permanece no estado de criação por mais tempo do que o esperado e não fica pronto.
- Nenhum ambiente AEM utilizável é provisionado após a conclusão da solicitação.
- A opção de criação de ambiente não está disponível porque o acesso ou os pré-requisitos necessários não estão em vigor.
Você pode confirmar o problema com segurança com estas verificações:
- Abra o programa do target no Cloud Manager e confirme se você pode acessar a área de ambientes e iniciar a criação do ambiente.
- Verifique se outra atividade de criação de ambiente ou de provisionamento relacionada já está em execução.
- Se o ambiente incluir o AEM Forms, confirme no Adobe Admin Console se o perfil de produto do Serviço de conversão automática de formulários necessário existe.
- Revise os detalhes visíveis da atividade ou do pipeline do Cloud Manager para obter permissão, configuração, tempo limite ou mensagens de provisionamento.
Resolução resolution
Tente as seguintes etapas para resolver o problema:
- Abra o programa correto no Cloud Manager e verifique se você pode acessar a área Ambientes e iniciar o fluxo de trabalho de criação do ambiente. Se a opção de criação de ambiente não estiver disponível, peça ao administrador da organização para atualizar o acesso ao Cloud Manager e tente novamente.
- Se você estiver criando um ambiente do AEM Forms, entre no Adobe Admin Console e confirme se o Serviço de Conversão Automatizada de Formulários inclui pelo menos um perfil de produto. Se nenhum perfil existir, crie um e tente criar o ambiente novamente.
- Revise as configurações do programa no Cloud Manager e confirme se o tipo de ambiente, a região e as opções disponíveis selecionados são válidos para o programa. Corrija quaisquer seleções inválidas ou indisponíveis antes de continuar.
- Verifique os modos de exibição Ambientes e Atividade no Cloud Manager para verificar se outra criação de ambiente ou tarefa de provisionamento relacionada já não está em execução. Se outra tarefa estiver em andamento, aguarde sua conclusão antes de iniciar uma nova solicitação.
- Inicie a criação do ambiente novamente no Cloud Manager e monitore o status até que ele passe de criação para pronto. Quando o processo é concluído com sucesso, o ambiente é exibido no Cloud Manager como disponível para uso.
- Se o ambiente ainda não for provisionado, analise a atividade do Cloud Manager relacionada ou os detalhes do pipeline quanto a permissões, configurações, tempo limite ou mensagens de provisionamento. Use esses detalhes para corrigir a condição de bloqueio e tente a solicitação novamente.
Se os seguintes sintomas ocorrerem e as etapas de solução de problemas produzirem os seguintes resultados, envie um tíquete para o Suporte da Adobe: o ambiente ainda falhará após você confirmar o acesso, os perfis necessários, as configurações válidas e nenhuma atividade de provisionamento simultânea; o ambiente permanecerá no estado de criação por um período estendido; ou a Cloud Manager continuará a mostrar falhas de provisionamento ou de tempo limite. Inclua capturas de tela, carimbos de data e hora e qualquer atividade visível do Cloud Manager ou detalhes do log ao contatar o Suporte da Adobe.