Problemas de configuração de domínio personalizado CNAME e registro A do AEM para níveis de criação e publicação
Os domínios personalizados do Adobe Experience Manager (AEM) não validam, roteiam incorretamente o tráfego ou exibem avisos de certificado quando as entradas de DNS CNAME ou registro A não correspondem ao modelo de implantação necessário. Esse problema ocorre porque o AEMaaCS e o AEM Managed Services exigem destinos DNS diferentes para subdomínios, domínios apex, roteamento CDN e endpoints específicos do ambiente. Para resolver o problema, configure os registros DNS corretamente, valide os domínios e verifique o roteamento.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problema/Sintomas
- O domínio personalizado não é resolvido para o CDN da AEM e continua a apontar para a infraestrutura herdada.
- O Cloud Manager não pode verificar o domínio porque a validação TXT ou CNAME falhou.
- O tráfego direciona à infraestrutura antiga em vez do ambiente do AEM pretendido.
- Os avisos de certificado SSL aparecem devido a incompatibilidades de nome de host ou mapeamentos de domínio ausentes.
Causa raiz
O problema ocorre porque a configuração de DNS está incompleta ou incorreta. Para o AEM as a Cloud Service, os subdomínios exigem um registro CNAME que aponta para a infraestrutura CDN da Adobe, enquanto os domínios apex exigem mapeamentos específicos de registro A. Para o AEM Managed Services, as entradas de DNS devem apontar para o nome de host ELB gerenciado pela Adobe. Como a Adobe não gerencia zonas DNS do cliente, atualizações de DNS incorretas ou ausentes resultam em falhas de roteamento e validação.
Resolução resolution
Siga estas etapas para identificar o tipo de domínio e configurar os registros DNS corretos para o ambiente AEM de destino:
- Identifique se o domínio é um domínio apex ou um subdomínio e verifique a configuração de DNS existente.
- Configure um registro CNAME que aponte para
cdn.adobeaemcloud.compara subdomínios do AEM as a Cloud Service e confirme se não existem registros A conflitantes. - Configure os mapeamentos necessários do Fastly A-record para domínios apex do AEM as a Cloud Service e confirme se o provedor de DNS oferece suporte ao tipo de registro necessário.
- Configure um registro CNAME que aponte para o nome de host ELB gerenciado pela Adobe para domínios do AEM Managed Services e verifique se não existem registros DNS conflitantes.
- Valide o domínio no Cloud Manager concluindo o processo de verificação de domínio e confirmando se o status do domínio é exibido como verificado.
- Verifique o comportamento do roteamento verificando se as solicitações roteam pela infraestrutura CDN ou ELB esperada.
- Valide a resolução confirmando se os resultados de DNS correspondem aos mapeamentos de CNAME ou registro A esperados, se as rotas de tráfego estão corretas e se a verificação de domínio permanece bem-sucedida.
Quando escalonar
- A propagação DNS não é concluída após um período de propagação estendido.
- O Cloud Manager continua a mostrar falhas de verificação de domínio após a validação dos registros DNS.
- O tráfego continua a rotear para a infraestrutura herdada depois que as alterações de DNS se tornam ativas.
- O nome de host ELB esperado ou o comportamento de roteamento CDN não corresponde ao ambiente configurado.