Verificar status do nome de domínio check-status
Saiba como verificar se o Cloud Manager confirmou com êxito seu nome de domínio personalizado.
Verificar o status de um nome de domínio personalizado how-to
Antes de verificar o status do nome de domínio no Cloud Manager, verifique se você já adicionou um certificado SSL gerenciado pelo cliente (OV/EV) para o seu domínio personalizado, conforme descrito em Adicionar um certificado SSL gerenciado pelo cliente.
Para verificar o status de um nome de domínio personalizado:
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Faça logon no Cloud Manager, em my.cloudmanager.adobe.com, e selecione a organização apropriada.
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No console Meus Programas, selecione o programa.
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Acesse a tela Ambientes a partir da página Visão geral.
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Clique em Configurações do domínio no menu do lado esquerdo.
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Clique no ícone de Status do nome do domínio.
Os detalhes do status são mostrados. Seu domínio personalizado está pronto para ser usado quando o status Domínio verificado e implantado for exibido. Consulte a próxima seção para obter detalhes sobre os diferentes status e o seu significado.
Status de verificação statuses
A Cloud Manager verifica a propriedade do domínio por meio do certificado SSL gerenciado pelo cliente (OV/EV). Quando concluído, ele exibe uma das seguintes mensagens de status:
Siga as instruções fornecidas na mensagem de status para resolver o problema. Quando estiver pronto, você deverá selecionar o ícone Verificar novamente ao lado do status.
Normalmente, esse status é exibido depois de selecionar o ícone Verificar Novamente ao lado do status. A verificação de DNS pode levar algumas horas para ser processada devido a atrasos de propagação de DNS.
Nesses casos, entre em contato com o representante da Adobe.
Neste ponto, o nome de domínio personalizado está pronto para ser testado e apontado para o nome de domínio do Cloud Manager. Consulte Adicionar um nome de domínio personalizado para saber mais.
Consulte Gerenciar nomes de domínio personalizados para saber mais.
Erro de nome de domínio domain-error
A seguir estão erros comuns de verificação de nome de domínio e suas resoluções típicas.
Erro de domínio não instalado domain-not-installed
Ao tentar adicionar um mapeamento de domínio no Cloud Manager, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
O domínio já está instalado em uma conta do Fastly. Remova-o antes de adicioná-lo ao Cloud Service.
Causa do erro
O Fastly restringe um domínio à conta que o registra primeiro, e outras contas devem solicitar permissão para registrar um subdomínio. Além disso, o Fastly permite atribuir um domínio apex e subdomínios associados a apenas um serviço e uma conta do Fastly. Se você tiver uma conta existente do Fastly que vincula o mesmo ápice e subdomínios usados para os domínios do AEM as a Cloud Service, é possível ver o erro a seguir.
Resolução do erro
O erro é resolvido da seguinte maneira:
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Remova o apex e os subdomínios da conta existente antes de instalar o domínio no Cloud Manager.
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Use essa opção para vincular o domínio apex e todos os subdomínios à conta do Fastly no AEM as a Cloud Service. Consulte Trabalhando com domínios na documentação do Fastly para obter mais detalhes.
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Se o domínio apex tiver vários subdomínios para sites da AEM as a Cloud Service e de terceiros que precisam ser vinculados a diferentes contas do Fastly, tente instalar o domínio no Cloud Manager. Esse processo facilita o gerenciamento de conexões de subdomínio em diferentes contas do Fastly. Se a instalação do domínio falhar, crie um tíquete de Suporte ao cliente com o Fastly para que a Adobe possa dar seguimento com o Fastly em seu nome.
Erro de domínio já registrado domain-already-registered
Ao tentar adicionar um mapeamento de domínio no Cloud Manager, você pode encontrar o seguinte erro:
400 - DOMAIN_ALREADY_REGISTERED: Domain already registered
Causa do erro
O erro DOMAIN_ALREADY_REGISTERED significa que o domínio já está registrado em outro serviço com suporte do Fastly, portanto, o Cloud Manager não pode registrá-lo novamente. Essa situação geralmente ocorre quando o seguinte ocorre:
- O domínio é instalado em outro serviço da Adobe que usa o Fastly, como o Adobe Commerce Cloud (Magento).
- Um mapeamento de domínio anterior não foi removido quando seu ambiente foi excluído, portanto, um mapeamento obsoleto ainda reivindica o domínio.
- O domínio ainda está anexado a um site do Edge Delivery Services.
Resolução do erro
Você pode resolver o erro fazendo o seguinte:
- Se o domínio estiver instalado na Adobe Commerce Cloud (Magento), remova-o da conta do Adobe Commerce Fastly antes de adicioná-lo ao AEM as a Cloud Service.
- Se um mapeamento obsoleto ou um anexo de site obsoleto retiver o domínio, remova o domínio do serviço que o reclama no momento.
- Se não conseguir determinar onde o domínio está registrado, entre em contato com o Suporte ao cliente da Adobe. Forneça a ID do programa, o nome do domínio e a ID da organização IMS para que a Adobe possa localizar e liberar o registro.
DOMAIN_ALREADY_REGISTERED e o Erro de domínio não instalado compartilham a mesma causa raiz. Ou seja, outra conta ou serviço do Fastly já reclama o domínio. Em ambos os casos, libere o domínio do outro serviço antes de adicioná-lo ao AEM as a Cloud Service.Configurações de CDNs pré-existentes para nomes de domínio personalizados pre-existing-cdn
Se você já tiver uma configuração CDN (Content Delivery Network) para seus nomes de domínio personalizados, uma mensagem informativa será exibida nas páginas Nomes de Domínio Personalizados e Ambiente. Ele incentiva você a adicionar essas configurações por meio da interface do usuário para que possam ser gerenciadas e visualizadas no Cloud Manager.
A mensagem desaparece depois que todas as configurações de ambiente pré-existentes são migradas usando a interface do usuário. Leva de 1 a 2 dias úteis para a mensagem desaparecer.
Consulte Adicionar um nome de domínio personalizado para obter mais detalhes.
Próximas etapas next-steps
Após verificar o status do domínio no Cloud Manager, defina as configurações de DNS adicionando registros DNS, CNAME ou APEX que apontem para o AEM as a Cloud Service. Continue com o documento Adicionar um nome de domínio personalizado para continuar configurando seu nome de domínio personalizado.