As conexões excluídas são exibidas no painel de uso do Customer Journey Analytics
As conexões excluídas continuam a aparecer no painel de uso do Customer Journey Analytics após a exclusão. O painel mostra somente IDs de conexão sem nomes, criando confusão sobre se essas conexões ainda contam para o uso. Para resolver o problema, aguarde a próxima atualização mensal de uso.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Customer Journey Analytics
- Cenário: Exibir um detalhamento detalhado por conexão no painel de Uso
Problema/Sintomas
- As IDs de conexão excluídas aparecem no detalhamento por conexão da página Estatísticas de uso do CJA.
- O detalhamento mostra somente IDs de conexão sem nomes após a exclusão.
- As estatísticas de uso incluem temporariamente IDs de conexão excluídas em contagens de linhas reportáveis após a exclusão.
Resolução resolution
Esse comportamento está alinhado ao ciclo de atualização mensal do painel de uso do Customer Journey Analytics e não indica o uso da licença. As conexões excluídas desaparecem do painel após a próxima atualização das métricas agendadas.
Por exemplo, se você excluir uma conexão em 8 de março, a exclusão será refletida nos dados de uso de abril, que ficam visíveis no painel após a próxima atualização mensal em 1º de maio.
Notas:
- O painel exibe IDs de conexão excluídas sem nomes, pois o sistema remove os metadados na exclusão.
- As conexões excluídas não contam para o uso de licença, mesmo quando aparecem temporariamente nos painéis de histórico.
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