Adobe Journey Optimizer (AJO) - O Limite de oferta é aplicado no nível do perfil no Hub em vez do nível de identidade
É possível observar diferenças no comportamento de limitação da oferta dependendo do canal de decisão. No Edge Decisioning, o limite é aplicado por identidade (por exemplo, CRMID ou ECID), enquanto no Hub (AJO/ODE batch decisioning) ele é aplicado no nível do perfil unificado em todas as identidades compiladas. Como resultado, quando o limite é atingido para um perfil no Hub, as ofertas de fallback podem ser retornadas mesmo se uma identidade diferente for usada.
Descrição description
Observação: Esse comportamento está funcionando conforme o esperado e depende do canal de decisão usado.
Ambiente:
- Hub do Adobe Journey Optimizer (AJO) Decisioning / ODE (decisão em lote)
- Edge Decisioning (recuperação de oferta em tempo real)
Problema/sintomas:
- A oferta atinge o limite quando entregue usando uma identidade.
- As solicitações subsequentes que usam uma identidade diferente para o mesmo perfil retornam ofertas substitutas.
- O limite parece ser compartilhado entre as identidades na Decisão do Hub.
- O limite se comporta de forma independente por identidade ao usar a decisão do Edge.
Causa raiz:
O mecanismo de limitação difere por canal de decisão:
- Hub ODE (AJO Decisioning): O limite tem escopo de perfil, o que significa que todas as identidades compiladas de um perfil compartilham um único contador.
- Decisão do Edge: O limite tem escopo de identidade, o que significa que cada identidade primária (namespace + ID) mantém um contador separado.
No Edge, os contadores de limitação são recuperados diretamente do Serviço de decisão usando a identidade primária na solicitação, em vez do armazenamento de perfil unificado.
Como confirmar
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Verifique se a solicitação de oferta é roteada por meio da Edge ou da Decisão do Hub.
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Revise o comportamento de limite ao alternar identidades para o mesmo perfil.
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Verifique se os contadores são compartilhados entre as identidades (Hub) ou rastreados independentemente por identidade (Edge).
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Inspecione o roteamento de solicitações (Edge vs Hub) usando logs de rede ou pontos de extremidade de API.
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Para obter mais informações, consulte:
Resolução resolution
O comportamento de decisão não pode ser alterado por meio de uma definição de configuração. Depende de como as ofertas são entregues.
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Decisão do hub (AJO jornada, entrega em lote):
- O limite é aplicado no nível do perfil.
- Este comportamento não pode ser modificado.
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Decisão do Edge (solicitações de API ou SDK em tempo real):
- O limite é aplicado no nível de identidade.
- As ofertas devem ser recuperadas usando a API do Edge Decisioning ou o Experience Platform Web SDK.
Importante: não há opção de interface do usuário no Adobe Journey Optimizer para alternar entre esses modos. Para usar o limite no nível da identidade, a implementação deve recuperar ofertas por meio da rede do Edge em vez de jornada do AJO ou workflows em lote.