Erros de descriptografia GPG intermitentes durante o carregamento do arquivo em fluxos de trabalho do Adobe Campaign Standard
Erros intermitentes ocorrem ao carregar arquivos usando a descriptografia GPG em workflows do Adobe Campaign Standard. O problema é resolvido por uma correção aplicada ao contêiner da instância pelo TechOps.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Campaign Standard (Ambiente de produção)
Problema/Sintomas
A descriptografia GPG falha intermitentemente durante as etapas de carregamento do arquivo em vários workflows. Os erros incluem mensagens como:
- PGS-220000 Erro PostgreSQL: ERRO: falha em COPY from stdin: BAS-010003 Não é possível concluir a operação no estado atual. CONTEXTO: COPIAR wkfXXXXXXXXXX_XXXX, linha 2000001
- WKF-560005 Ocorreu um erro ao processar a ordem ‘gpg —no-tty —passphrase —recipientName —decrypt “/usr/local/neolane/nl7/var/instance_mkt_prod1/workflow/wf-WWKFXXXX/fileTransfer/fileName.gpg”’ (etapa ‘Carregar arquivo novo’)
- gpg: não foi possível conectar-se ao gpg- agent: Fim do arquivo
Após retomar o fluxo de trabalho, o erro não ocorre novamente e o arquivo é carregado com êxito.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver o problema:
- Entre em contato com o Suporte da Adobe Campaign para que ele entre em contato com a TechOps e aplique uma correção ao contêiner de instância que soluciona falhas intermitentes de GPG.
- Monitore os fluxos de trabalho afetados para verificar a recorrência de erros de descriptografia GPG.
- Retome qualquer workflow afetado se ocorrer um erro; verifique se as execuções subsequentes foram concluídas com êxito.
- Confirme a resolução garantindo que nenhum outro erro relacionado ao GPG apareça nos logs do fluxo de trabalho.
Nota:
A correção é aplicada no nível do container da instância; detalhes técnicos específicos não são fornecidos. Se os problemas persistirem, poderá ser necessária uma investigação mais aprofundada.
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