Erro “O nome não é válido!” durante o logon no Adobe Commerce
Uma mensagem de erro informando que Nome não é válido! é exibido ao fazer logon no portal de contas da Adobe Commerce e bloqueia o acesso à conta. Atualizar os campos de nome e sobrenome no perfil de conta do Adobe resolve o erro de validação e restaura o acesso de logon.
Descrição description
Ambiente
Infraestrutura do Adobe Commerce na nuvem
Problema/Sintomas
- Falha ao fazer logon no portal de contas da Adobe Commerce com o erro Nome inválido!.
- O erro é exibido imediatamente após o envio de credenciais válidas do Adobe ID.
- Uma tentativa de redefinição de senha aciona o erro Não é possível gerar o Token de Acesso.
- O acesso à conta permanece bloqueado apesar da verificação de credencial bem-sucedida.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
- Abra o https://account.adobe.com/profile e entre usando sua Adobe ID.
- Atualize os campos Nome e Sobrenome com valores válidos e salve as alterações de perfil.
- Retorne ao logon da Adobe Commerce e entre novamente usando as mesmas credenciais.
- Confirme se o acesso é concluído com êxito sem erros de validação ou de token de acesso.
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Não é possível fazer logon no suporte da Adobe Commerce ou na conta de nuvem
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