O container de layout do Dynamic Media desaparece no modo de edição após a atualização no AEMaaCS
Ao trabalhar com os componentes principais do Dynamic Media para criação de vídeo no Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS), o contêiner de layout desaparece da página no modo de edição após uma atualização. Isso impede a renderização do vídeo e impossibilita a substituição ou a interação com o componente. Para resolver o problema, sincronize e ative as predefinições, o CSS e o trabalho artístico necessários.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Sites
Problema/Sintomas
- Depois de adicionar um vídeo usando o componente principal do Dynamic Media com uma sobreposição, o vídeo é exibido corretamente no início.
- Ao atualizar a página no modo de edição, o contêiner de layout do Dynamic Media desaparece.
- O vídeo não é renderizado e não pode ser substituído ou ter interação com ele no modo de edição.
- O problema não ocorre nos modos de pré-visualização ou publicação; os vídeos são exibidos corretamente lá.
- Um erro 404 aparece para uma URL relacionada às predefinições do visualizador, como
Video_social.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver o problema:
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Abra o Gerenciador de amostra no Autor do AEM em
https://<your-author-host>/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html. -
Sincronize novamente os ativos de amostra do Dynamic Media (predefinições, CSS, arte) executando as ações disponíveis no Gerenciador de amostras.
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Selecione Acionar trabalho assíncrono de configuração do DM na página Gerenciador de amostra para executar o trabalho assíncrono de configuração do Dynamic Media e ressincronizar o trabalho artístico do visualizador e o CSS para o Scene7.
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Acione o trabalho assíncrono de configuração do Dynamic Media a partir do Gerenciador de amostra e confirme se o trabalho foi concluído com sucesso.
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Verifique a configuração do Dynamic Media Cloud Service:
- Verifique se o Servidor de visualização seguro e os detalhes da empresa estão corretos.
- Confirme se o endereço IP público da instância do autor do AEM está na lista de permissões do Scene7.
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Atualize a página no modo de edição e confirme se o vídeo aparece corretamente.
Observação: se as predefinições do visualizador necessárias ou os ativos de amostra não estiverem totalmente sincronizados ou publicados no Dynamic Media (Scene7), problemas de criação, como o desaparecimento de contêineres, poderão ocorrer devido à ausência de arquivos de configuração.
Leitura relacionada
- Configurar o Dynamic Media no Guia do Usuário do AEM as a Cloud Service
- Não é possível editar as Predefinições do visualizador na Documentação do Experience League