Truncamento de email com “&” quando o rastreamento está ativado no Adobe Campaign Standard
No Adobe Campaign Standard (ACS), quando o rastreamento é habilitado, a URL rastreada pode ser truncada no primeiro caractere “&”, fazendo com que tudo depois seja descartado e quebrando o link; o conteúdo original não é excluído; somente a URL rastreada gerada é afetada. Para corrigir isso, garanta a codificação adequada da URL e revise as regras de rastreamento e, opcionalmente, evite usar “&” no texto exibido substituindo-o por “and” ou um traço final (–).
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Campaign Standard, v25.2
- Instância: Produção e Preparo
Problema/Sintomas
- Envios ao vivo com rastreamento habilitado geram URLs rastreadas que são truncadas no primeiro caractere “
&”. - Todos os parâmetros após “
&” são descartados da URL rastreada, o que quebra o link. - O conteúdo de email armazenado no ACS não é modificado; o problema ocorre somente no URL rastreado gerado, não no conteúdo armazenado.
- O conteúdo do email aparece corretamente no AEM, no ACS e nos envios de teste quando o rastreamento está desativado.
Resolução resolution
Para corrigir esse problema, siga estas etapas:
- Verifique o HTML de email e certifique-se de que todos os links estejam codificados corretamente. Use
&para “E” comercial emhrefatributos e codifique com URL todos os valores dinâmicos. Verifique se todas as entidades do HTML têm escape adequado. - Revise a configuração de rastreamento de link e confirme se nenhuma regra personalizada ou regex dividiu a URL em “
&”. O processo de rastreamento deve capturar o URL completo, incluindo todos os parâmetros. - Como solução alternativa, evite usar “
&” no texto visível, como rótulos de botão, texto de link ou cabeçalhos. Use “and” ou um traço final (–). Se você precisar mostrar “&” no texto do link, envolva o texto dentro de um<span>dentro da marca<a>(por exemplo: …<span>Text &amp; More Text</span></a>). - Envie uma prova com rastreamento ativado e verifique se o URL rastreado contém todos os parâmetros e não está truncado.
Observação: esse problema está relacionado à codificação ou entidades HTML sem escape durante o processo de rastreamento de links do ACS. Codifique todas as entidades do HTML corretamente para obter a compatibilidade ideal do sistema.
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