Truncamento de email com "&" quando o rastreamento está ativado no Adobe Campaign Standard
No Adobe Campaign Standard (ACS), quando o rastreamento é habilitado, o conteúdo de email deixado para o símbolo "&" desaparece. Para resolver isso, desabilite o rastreamento e substitua "&" por outro caractere.
Descrição description
Ambiente
- Produto: Adobe Campaign Standard, v25.2
- Instância: Produção e Preparo
Problema/Sintomas
- Envios ao vivo com rastreamento habilitado e texto truncado à esquerda para o símbolo "
&". - O texto antes do símbolo "
&" está ausente em envios ao vivo. - O conteúdo do email é exibido corretamente no AEM, no ACS e nos envios de teste sem rastreamento ativado.
Resolução resolution
Para corrigir esse problema, siga estas etapas:
- Substituir todas as instâncias de "
&" no texto de exibição por uma alternativa como "and" ou "-". - Se for necessário reter o símbolo "
&", envolva o texto do link que o contém com uma marca<span>dentro da marca<a>. Por exemplo:<a href="..."><span>Text & More Text</span></a>. - Envie uma prova com rastreamento ativado para confirmar que não há truncamento.
Observação: esse problema está relacionado à codificação ou entidades HTML sem escape durante o processo de rastreamento de links do ACS. Codifique todas as entidades do HTML corretamente para obter a compatibilidade ideal do sistema.
Leituras relacionadas
Práticas recomendadas de entrega na documentação do campaign v8
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