Erros 403 ao acessar a Ferramenta de análise do site no Adobe Commerce

Este artigo fornece uma solução para quando você recebe erros 403 ao tentar acessar a Ferramenta de Análise do Site na Adobe Commerce.

Descrição description

Ambiente

Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem 2.4.1 e posterior

Problema/Sintomas

Você recebe um erro 403 ao tentar acessar a Ferramenta de Análise do Site.

Etapas a serem reproduzidas:

Faça logon no painel Admin do Commerce e clique em Relatórios > Insights do Sistema > Ferramenta de Análise do Site.

Resultado esperado:

Você verá a Ferramenta de análise do site inteiro.

Resultado real:

Você vê: Erro 403.

Resolução resolution

Para garantir que a Ferramenta de análise do site tenha o acesso adequado ao aplicativo, execute o comando a seguir na CLI. Substituir <store URL> pela URL de armazenamento:

curl -sIL -X GET <store URL>/swat/key/index | grep HTTP
HTTP/2 403

Execute etapas dependendo do código de resposta obtido.

403 Código de resposta proibido

Se o código de resposta for 403, você pode ter a proteção de bot Cloudflare que está bloqueando a Ferramenta de análise do site. Para acessar a ferramenta, inclua seus IPs na lista de permissões:

Corrija o código de resposta 200 e a saída JSON

Se a resposta for o código 200 correto e a saída JSON, envie um tíquete de suporte para escalonar o problema com o acesso à Ferramenta de Análise do Site.

Código de resposta 500 (erro fatal)

Se um código de resposta for 500 (erro fatal), instale o patch MDVA-38526. Utilize um dos links a seguir para fazer download do patch, dependendo do tipo de patch desejado:

O patch é aplicável ao Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem versões 2.4.1 e posteriores.

Resposta não JSON

Se a saída da resposta não for JSON, talvez seja devido à implementação do PWA/Headless. Se você estiver usando a implementação Headless, atualize a configuração UPWARD para ignorar as solicitações do Adobe Commerce Origin. Para fazer isso, no Administrador do Adobe Commerce, em Lojas > Configuração > Geral > Web > Configuração do PWA para cima > Inclui na lista de permissões de Nome da frente, adicione swat.

Se você ainda não conseguir acessar a Ferramenta de Análise do Site, ao fazer logon da próxima vez no painel de administração do Commerce e navegar até Relatórios > Insights do Sistema > Ferramenta de Análise do Site, enviar um tíquete de suporte.

Leitura relacionada

Guia da Ferramenta de Análise do Site