Corrigir problemas de upload, processamento e renderização de vídeo no AEM
Os vídeos falham durante o upload, processamento, publicação ou renderização no Adobe Experience Manager (AEM) devido a problemas como duração excessiva do vídeo, predefinições de codificação incompatíveis ou tempos limite do fluxo de trabalho do Dynamic Media. Este artigo explica como resolver esses problemas, otimizando perfis de vídeo e ajustando configurações de tempo limite do fluxo de trabalho para melhorar o desempenho.
Descrição description
Ambiente
Suporte ao Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services, v6.5
Problema/Sintomas
Os usuários encontram os seguintes problemas ao trabalhar com vídeos no AEM:
- Um erro Process failed aparece após tentativas prolongadas de codificação.
- Os vídeos levam muito tempo para serem codificados ou não são concluídos.
- As representações estão ausentes quando perfis de vídeo específicos são usados.
Causas
- O vídeo excede o limite de 30 minutos recomendado pelo Dynamic Media.
- A predefinição de codificação no perfil de vídeo não corresponde à resolução ou à taxa de bits do vídeo carregado.
- A configuração de tempo limite do fluxo de trabalho é muito curta para processos de codificação mais longos.
Resolução resolution
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
-
Ajuste as predefinições de codificação nos perfis de vídeo para corresponder à resolução e taxa de bits dos vídeos carregados. Reduza as codificações duplicadas nos perfis.
-
Estenda a configuração de tempo limite para o fluxo de trabalho de processamento do Dynamic Media de 1 hora para 2 horas:
- Ir para Ferramentas do AEM
>Fluxos de trabalho. - Procure por vídeo codificado de mídia dinâmica.
- Edite a etapa denominada Vídeo do Dynamic Media (Pós 6.3)… e aumente o tempo de sondagem.
- Ir para Ferramentas do AEM
-
Modifique o perfil de vídeo para reduzir o número de codificações e diminuir a taxa de bits. O Dynamic Media suporta vídeos de até 30 minutos de duração e 15 GB de tamanho. Vídeos que excedem o limite de 30 minutos (mesmo se abaixo de 15 GB) acionam o erro Falha no processo.
-
Identifique problemas relacionados à rede testando os uploads de diferentes regiões (por exemplo, APAC e América do Norte) se ocorrerem falhas de upload.
-
Ao fazer upload de vídeos de baixa resolução para o AEM, crie perfis que correspondam à qualidade original. O Dynamic Media não faz upscaling dos vídeos e o processamento falha somente se a saída exceder 10 GB.
-
Crie um perfil de vídeo com uma única codificação para garantir o processamento bem-sucedido de vídeos mais longos. Evite usar soluções alternativas sem codificação, pois elas geralmente falham e ignoram os benefícios do Dynamic Media.
-
Evite a transcodificação de uma taxa de bits menor para maior. Ele aumenta o tempo de processamento sem melhorar a qualidade. O serviço de transcodificação é compatível com qualquer perfil de vídeo.