Documentação

Noções básicas sobre as opções de monitoramento para soluções da Experience Platform

Last update: Wed May 28 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Este artigo fornece uma visão geral de como monitorar o status do sistema e identificar problemas de desempenho programaticamente em ambientes do Adobe Experience Platform (AEP).

Descrição description

Ambiente

Adobe Experience Platform (AEP)

Problema/Sintomas

Os clientes precisam de uma maneira de verificar programaticamente a funcionalidade de seus sistemas, especialmente ao fazer a transição para ambientes de serviço sempre ativos. Eles devem detectar interrupções ou problemas de desempenho que possam afetar atividades como execuções de jornada.

Resolução resolution

Para atender a esse requisito, siga estas etapas:

  1. Utilizar alertas do AEP

    • Configure alertas no AEP para atrasos ou falhas nos processos.
    • Configure alertas de sucesso conforme necessário.
    • Para obter mais detalhes, consulte a Documentação de Alertas do AEP.

  2. Monitorar problemas maiores de produção

    • Consulte a página Status do Adobe para obter informações sobre problemas significativos de produção, atualizadas com base na severidade dos incidentes.
    • As atualizações na página Status/Integridade do Adobe dependem de vários impactos do cliente e acionadores de monitoramento interno.

  3. Aproveitar a API de Status do Adobe

    • Use as APIs do Adobe Status 1.0 para consultar eventos diretamente dos servidores da Adobe.
    • A API permite visualizar programaticamente a manutenção programada e as severidades de incidentes.
    • Integre essas chamadas de API em seus próprios painéis de monitoramento para atualizações em tempo real sem verificações manuais.
    • Baixe coleções relevantes do Postman de: Coleção do Postman para API de status do Adobe.

  4. Entender as notificações de manutenção

    • Acesse os detalhes da manutenção agendada clicando nas datas específicas listadas no site status.adobe.com.

    • Exemplo de descrição do impacto:

      • Regions affected: Americas, APAC, EMEA
      • Expected duration: Jan 30, 2024 8:00 PM – Jan 31, 2024 7:45 PM (GMT)
      • Potential impact includes slow performance during maintenance periods.

  5. Níveis de severidade do filtro

    • Os filtros aplicados para os níveis de severidade na interface status.adobe.com não são persistentes; eles devem ser selecionados novamente em cada visita.
    • As preferências de assinatura permitem filtrar notificações recebidas por email ou Slack com base nos níveis de severidade selecionados (por exemplo, Principal).

  6. Planejar com antecedência as notificações agendadas

    • Visualize futuras interrupções planejadas por meio de notificações agendadas disponíveis com duas semanas de antecedência, por meio de capturas de tela fornecidas por equipes de suporte ou por meio de consultas diretas usando as APIs mencionadas acima.

Ao seguir essas diretrizes e utilizar ferramentas disponíveis como os Alertas do AEP e as APIs do Adobe Status de maneira eficaz, os clientes podem obter melhor visibilidade sobre os status do sistema e gerenciar possíveis interrupções de maneira proativa.

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