A lista suspensa Trocar Contas não foi encontrada em sua conta
Este artigo fornece uma solução para o problema do Adobe Commerce em que a lista suspensa Trocar contas está ausente em sua conta e você perdeu o acesso para enviar tíquetes em nome do comerciante.
Descrição description
Ambiente
Adobe Commerce
Problema/Sintomas
Você recebeu anteriormente o Acesso Compartilhado por um comerciante que lhe permitiu enviar e exibir tíquetes em nome dele.
No entanto, devido a alterações organizacionais em sua empresa ou conta, a ID de MAGE do proprietário da conta anterior foi atribuída ao novo proprietário da conta pela equipe de Contas.
- A lista suspensa Conta do Switch na conta magento.com não está mais disponível.
E/OU
- A organização para a qual você deseja enviar um tíquete não pode mais ser encontrada na página de suporte do Experience League.
Resolução resolution
Entre em contato com o Proprietário da Conta do comerciante individual e solicite que ele forneça o Acesso Compartilhado à nova ID da MAGE para que você possa continuar enviando tíquetes em nome dele.
Causa
O processo de atualização da MAGE ID em sua conta para uma que originalmente pertencia a outro usuário envolve a exclusão da MAGE ID anterior. Como resultado, qualquer privilégio de Acesso Compartilhado originalmente concedido a essa MAGE ID terá sido revogado.
Portanto, se você não vir mais uma lista suspensa Trocar Contas na sua conta magento.com ou se uma organização estiver ausente na página de Suporte do Experience League, significa que o usuário original associado à sua nova ID do MAGE não recebeu anteriormente Acesso Compartilhado para essa organização.
Leitura relacionada
- Acesso compartilhado no Guia do Usuário do Suporte Experience League para Adobe Commerce.
- Não é possível acessar a conta/projeto de nuvem correto ou o projeto está ausente em sua contana nossa Base de Dados de Conhecimento de Suporte.