CX Enterprise Co-worker Trial

A critério da Adobe, os clientes da versão de avaliação terão acesso ao Chat do Colaborador, uma evolução da experiência de conversação do Assistente de IA. O Bate-papo com colegas de trabalho permite que as equipes automatizem tarefas de produtos CXO por meio de linguagem natural, transformando rapidamente ideias em ações com planejamento flexível, habilidades personalizáveis e execução inteligente.

Todos os clientes qualificados serão migrados do Assistente de IA e Agentes da Adobe Experience Platform para o Chat de colegas de trabalho continuamente. Enquanto isso, alguns clientes podem reter o acesso ao Assistente de IA e aos Agentes do Experience Platform até que sejam ativados para o Chat do colaborador. Observe que Campanhas de colegas de trabalho não estão no escopo desta avaliação.

Assistente de IA: uma interface de conversação imersiva e de página inteira fornecida pelo Agent Orchestrator e que funciona entre produtos, permitindo que os profissionais que usam produtos habilitados do CX Enterprise aproveitem os recursos de IA do GenAI e do Agent. Para obter mais informações, leia o Guia da interface do usuário do Assistente de IA.

Adobe Experience Platform Agents: agentes de IA criados com propósitos específicos e qualificados para fornecer trabalhos comuns em todas as categorias de domínio de experiência do cliente. Você pode aproveitar os agentes para expandir sua capacidade de criar e fornecer experiências de modo mais rápido e com maior impacto, desbloqueando a produtividade e a eficiência de próximo nível. Para entender quais agentes podem ser utilizados com cada aplicativo CX Enterprise, leia a documentação sobre IA de agente no CX Enterprise.

Detalhes do programa de avaliação

A qualificação do cliente para a avaliação fica totalmente a critério da Adobe. A avaliação não está disponível para clientes que têm ou tinham uma licença dos Créditos de IA de agentes da Experience Platform.

Os clientes qualificados recebem um direito único inicial de até 10.000 créditos de IA para usar com:

Você pode rastrear seus créditos de IA usando o painel de uso de licença na interface do usuário do Adobe Experience Platform. Para obter mais informações, leia a documentação do painel de uso da licença.

O painel Monitoramento de IA agente oferece visibilidade clara de como a IA agente está sendo adotada e usada em toda a organização. Os usuários autorizados podem rastrear facilmente o engajamento, coletar feedback, monitorar o uso de crédito da IA e revisar as métricas principais. Use esses insights para descobrir oportunidades de otimização e apoiar seus esforços de governança e adoção. Para saber mais, visite o Guia de Monitoramento de Uso de IA Agênica.

Guia de acesso

Acessar o bate-papo do colega

Os usuários de clientes qualificados terão acesso padrão ao Bate-papo com colegas de trabalho como parte da avaliação, portanto, nenhuma ação é necessária. O Bate-papo com colegas de trabalho opera sob orientação e supervisão do usuário e respeita os controles de acesso existentes em nível de produto da sua organização. Os usuários só podem realizar ações que já têm permissão para realizar dentro dos produtos CX Enterprise subjacentes de sua organização.

Os usuários podem acessar o Co-worker selecionando-o no seletor de aplicativos, no cabeçalho superior do CX Enterprise.

Se um cliente quiser revogar o acesso de sua organização ao Chat do Colaborador e/ou reverter para o Assistente de IA e os Agentes do Experience Platform, envie uma solicitação para cx-coworker-questions@adobe.com para consideração.

Para clientes que não passaram para o Bate-papo de colegas de trabalho:

Acesse os agentes do Experience Platform por meio do assistente de IA habilitado pela Agent Orchestrator

Os usuários de clientes qualificados terão acesso padrão ao Assistente de IA e aos Agentes como parte da avaliação, portanto, nenhuma ação é necessária. Os agentes da Experience Platform são orientados pela entrada e pela supervisão do usuário. Os agentes também respeitam os controles de acesso em nível de produto definidos anteriormente, de modo que os usuários só podem executar tarefas ou ações para as quais têm permissões nos produtos CX Enterprise subjacentes aplicáveis.

Depois de ter acesso, navegue até a página inicial do Adobe CX Enterprise para começar a usar o AI Assistant. Você pode usar os prompts de descoberta para exibir sugestões de prompts e fluxos de trabalho comuns. Use esse recurso para ajudar a acelerar a integração com o Assistente de IA. Além disso, leia a biblioteca de prompts para obter uma variedade de prompts que você pode usar com agentes diferentes. Para obter informações mais abrangentes, leia o Guia da interface do usuário do Assistente de IA.

Se o Cliente quiser recusar o acesso a esses recursos do Agente e desabilitar o acesso de avaliação, envie uma solicitação para cx-coworker-questions@adobe.com.

Recursos adicionais

Leia os guias a seguir para obter mais informações sobre o Colaborador, o Agent Orchestrator e o Assistente de IA:

Perguntas frequentes faq

Leia o seguinte para obter respostas a perguntas frequentes sobre o teste dos agentes da Experience Platform.

O que é a avaliação dos agentes da Adobe Experience Platform?

A avaliação vinculada ao uso do Agente permite que os clientes qualificados usem o Bate-papo com colegas de trabalho (ou agentes selecionados da Experience Platform) sem custo adicional de até 10.000 créditos de IA. O objetivo é fornecer um caminho de baixo atrito e baixo risco para obter o valor da experiência desses agentes antes que os clientes tomem uma decisão comercial.

Quais agentes estão incluídos neste teste?

Leia o manual sobre IA de agente na CX Enterprise para obter uma lista completa dos agentes incluídos na avaliação.

Quem pode participar deste teste?

A versão de avaliação está sendo lançada em fases para determinados clientes Adobe CX Enterprise qualificados, para que a Adobe possa fornecer o suporte apropriado. Se você estiver interessado em participar, entre em contato com a equipe de conta da Adobe e ela poderá verificar seu status e discutir as opções de acesso.

Quantos créditos de IA eu recebo e o que acontece quando esses créditos de IA são usados?

Os clientes qualificados recebem até 10.000 créditos de IA para a avaliação, que são consumidos à medida que o Bate-papo com colegas de trabalho (ou Agentes da Experience Platform) executa tarefas. Observe que esses Créditos de IA só existem durante a experiência de avaliação e não são transferidos se você licenciar Créditos de IA adicionais antes de usar os 10.000 Créditos de IA completos. Para obter mais informações sobre o consumo de Crédito de IA, leia o Guia de consumo de Crédito de IA e trabalhos do agente.

Isso custa alguma coisa?

Esta versão de avaliação não requer nenhuma compra adicional. Não há conversão automática para uma oferta paga. Se um cliente decidir continuar usando o Chat do colaborador (ou os Agentes da Experience Platform) além da avaliação, a equipe de conta da Adobe trabalhará com o cliente para fazer a transição para a oferta paga.

Quem pode ver o uso e como?

Você pode rastrear seus créditos de IA usando o painel de uso de licença na interface do usuário do Adobe Experience Platform. Para obter mais informações, leia a documentação do painel de uso da licença. Use o painel para exibir o uso e os relatórios dos seus créditos de IA. Somente administradores e usuários com as permissões apropriadas podem exibir suas informações de uso.

Os clientes permanecem no controle de quem pode ver o uso e os relatórios. Somente administradores e usuários com as permissões apropriadas podem visualizar essas informações.

O que acontece depois que o julgamento termina?

A avaliação termina quando você consumir o direito único inicial de até 10.000 créditos de IA ou depois de licenciar créditos de IA adicionais.

Quando a avaliação terminar, você poderá optar por:

Não há troca automática oculta para converter clientes cuja avaliação terminou em pagos.