Configuração do aplicativo
O Store Assist é um aplicativo de plataforma de preenchimento como serviço (FaaS) desenvolvido pela Walmart Commerce Technologies. O aplicativo fornece recursos de preenchimento na loja para lidar com pedidos de buy online, pick up in store (BOPIS). Com o Store Assist, os associados da loja podem ver quais itens os clientes solicitaram, escolher os itens corretos mais rapidamente e configurar ordens preenchidas para entrega de coleta na loja ou na beira da calçada aos clientes.
O aplicativo Store Assist recebe todas as informações de pedidos e clientes, desde detalhes do pedido até os horários de coleta, e disponibiliza os dados para armazenar associados online, por meio de dispositivos móveis. O aplicativo inclui os módulos Pick, Stage, Handoff e Orders para ajudar a Store Associates a realizar atividades como as seguintes:
- Atribuir datas e horas de entrega da ordem.
- Receba notificações dos clientes quando eles chegarem para retirada de pedido.
- Faça pedidos de transferência para os clientes.
- Rastrear status de ordem para todas as ordens em seus locais de armazenamento atribuídos.
Configurar o aplicativo de assistência da loja
O aplicativo Store Assist requer dois tipos de configuração:
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As configurações do sistema do Administrador do Adobe Commerce para gerenciar contas de usuário, funções de usuário, permissões de recursos e disponibilizar as seleções de modelo e marca-veículo para os clientes durante o processo de check-in.
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Configurações de front-end para personalizar a interface do aplicativo Store Assist e outras configurações, incluindo:
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Marque o aplicativo Store Assist. Personalize a interface do usuário do aplicativo com o logotipo e as cores da sua empresa.
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Atualizar as instruções padrão—Personalize as instruções nos módulos Selecionar, Preparo, Transmissão e Pedido da Assistência da Loja para orientar os Associados da Loja em cada etapa do fluxo de trabalho de preenchimento da sua empresa.
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Localização — Selecione o idioma disponível para o aplicativo. Escolha o formato de data e hora e selecione as unidades de medida padrão e a moeda padrão.
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Tempo de inatividade — Especifique por quanto tempo o aplicativo deve ficar inativo antes de ser desconectado.
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Cancelamento do armazenamento — Especifique se os pedidos podem ser cancelados no armazenamento e quais funções têm permissões de cancelamento
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Janela de limpeza da ordem—Especifique quanto tempo passou o Prazo de Entrega Estimado em que uma ordem separada permanece na preparação antes de ser reabastecida—por exemplo, três dias. O valor padrão é sete dias. Se essa configuração estiver ativada, a ordem será automaticamente cancelada quando esse tempo expirar. Os itens são reabastecidos e o comerciante recebe um email de cancelamento.
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Personalize tudo nas instruções do aplicativo (seleção, preparo, entrega).
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Notificações de separação — Especifique se deseja enviar uma notificação por push para iniciar o processo de separação depois que um cliente fizer um pedido.
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Notificações de check-in—Especifique se deseja enviar uma notificação por push durante o processo de check-in para retiradas de pedidos- depois do check-in, depois que o tempo de espera do cliente exceder um período especificado. Ou desative a notificação.
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Processo de entrega—Habilite processos opcionais quando o Associado da Loja entregar o pedido ao cliente, por exemplo, exigir uma assinatura do cliente ou solicitar que o associado verifique a ID do cliente.
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Habilitar rejeição de item na entrega—Permite que os clientes devolvam ou cancelem itens de pedido durante a entrega do pedido.
Trabalhe com a equipe de Serviços ao Cliente da Walmart Commerce Technologies para concluir a configuração de front-end para o aplicativo Store Assist.
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Download e instalação do aplicativo
Após a instalação e configuração do aplicativo Store Assist, os associados da loja poderão baixar, instalar e fazer logon no aplicativo Store Assist a partir de seus dispositivos móveis.
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Verifique se o dispositivo móvel atende aos requisitos de hardware e software da solução de Atendimento da Loja.
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Baixe o aplicativo Store Assist da Apple App Store ou da Google Play store.
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Os associados da loja exigem as seguintes informações para fazer logon:
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Company name associado à conta de Assistência de Repositório
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Credenciais da conta de Assistência de Repositório — credenciais de nome de usuário e senha para a conta.
Um Administrador do Adobe Commerce pode criar e gerenciar contas de usuário do Store Assist app para todos os locais de armazenamento que têm a Seleção na Loja habilitada nas configurações de Admin Stores.
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