O produto não é exibido na loja

Última atualização: 15 de julho de 2024

Criado para:

  • Administrador

Este artigo fornece soluções para quando os produtos não são exibidos na loja.

Produtos e versões afetados

  • Adobe Commerce no local X.X.X
  • Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem X.X.X

Problema

Etapas a serem reproduzidas:

  1. Faça logon no Administrador do Commerce.

  2. Ir para Catálogo > Produtos.

    open_product_page_magento_2.4.1.png

  3. Clique em Adicionar produto e passe pelo processo de criação do produto. Ou importe produtos de um arquivo CSV.

Resultado esperado:

O produto é exibido na loja.

Resultado real:

O produto não é exibido.

Causa

Isso pode ser causado por vários motivos. Siga as etapas abaixo para verificar os pontos principais que podem ajudar a identificar e resolver o problema.

Solução

Cada um dos pontos a seguir pode resolver o problema.

  • Verifique as configurações do produto no Admin. Vá para Catálogo > Produtos, abra a página do produto e verifique se os seguintes campos estão configurados corretamente:

    • Habilitar Produto = Sim.
    • Status do Estoque: No Estoque. Ou se Produto esgotado for o valor correto, verifique se Exibir Produtos esgotados (LOJAS > Configurações > Configuração > CATÁLOGO > Inventário > Opções de Estoque > Exibir Produtos Não Estocados) está definido como Sim (configurado em nível global).
    • Categorias: se você tentar encontrar o produto em uma página de categoria, verifique se o produto está atribuído à categoria. Para simplificar a solução de problemas, crie uma nova categoria da página atual e atribua um produto a ela.
    • Visibilidade = Catálogo, Pesquisa.
    • Na seção Produto nos Sites, verifique se o produto foi atribuído ao site correto.
    • Alterne o seletor de escopo para a visualização da loja onde você tenta encontrar o produto na loja e verifique as mesmas configurações.

  • Execute a reindexação completa executando o bin/magento indexer:reindex no console e limpe todo o cache no Administrador em Sistema > Ferramentas > Gerenciamento de Cache, ou no console executando o bin/magento cache:clean.

  • Se isso não ajudar, inicie uma investigação mais detalhada verificando os logs no diretório var/log.