Redefine o atraso de problemas ao fazer logon ou check-out no Commerce Admin

Este artigo fornece uma correção para o problema que ocorria ao fazer logon no administrador do Commerce ou abrir a página de check-out, o que causava atraso ou tempo limite (mais de 30 segundos). O problema ocorre quando o Redis é usado para armazenamento de sessão.

Causa: Problema do Github #12385.

Solução: atualize para o patch mais recente do Adobe Commerce para corrigir esses problemas para todas as versões do Redis e versões específicas do Adobe Commerce.

Versões e tecnologias afetadas

Se você usar o Adobe Commerce na versão 2.2.0 da infraestrutura em nuvem, uma solução alternativa estará disponível.

Problema

Fazer logon no Commerce Admin ou prosseguir para a página de check-out leva mais de 30 segundos.

Isso só ocorre quando as sessões do usuário são armazenadas em Redis.

Causa

A Adobe Commerce tinha um problema com o mecanismo de bloqueio de sessão que adicionava um tempo limite de 30 segundos a algumas operações quando o Redis era usado para armazenamento de sessão. Para obter detalhes, consulte o Github issue #12385.

Este problema foi corrigido no Adobe Commerce 2.1.14 e 2.2.2.

Soluções: patch ou upgrade

Solução 1: aplique o patch com uma correção

Para receber um patch, envie um tíquete de suporte solicitando o patch. No ticket, especifique a versão do Adobe Commerce e o número de referência correspondente para o patch:

O número de referência geral (independente de versão) é MAGETWO-84289.

Solução 2: atualize para 2.1.14/2.2.2 ou posterior

Se você já considerou atualizar para o Adobe Commerce 2.2.2 ou posterior, pode usar esta oportunidade de atualização para corrigir o problema.

Solução alternativa: desativar o bloqueio de sessão

Para desabilitar o bloqueio de sessão, defina disable_locking como 1 na seção de configuração Redis do arquivo env.php:

'session' =>
  array (
    'save' => 'redis',
    'redis' =>
    array (
      'host' => 'redis.internal',
      'port' => 6379,
      'database' => '0',
      'disable_locking' => '1'
    ),
  ),

Essa solução não afeta nenhuma outra funcionalidade da Adobe Commerce.

Reverter a solução alternativa após aplicar o patch

Depois de aplicar o patch com a correção, a solução alternativa não é mais necessária, portanto, você pode revertê-la (definir disable_locking como 0).

Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem 2.2.0: usar ECE-Tools v2002.0.8 ou posterior h_64593789291526919876198

O pacote de script de implantação ECE-Tools com versões 2002.0.3 - 2002.0.7 aplica a solução alternativa automaticamente, definindo disable_locking como 1. Isso desativa o mecanismo de bloqueio de sessão do Adobe Commerce 2.2.0, no qual o problema original não ocorre.

Se estiver executando o Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem 2.2.0, atualize o ECE-Tools para v2002.0.8 ou posterior. Você também pode considerar atualizar sua Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem para a versão 2.2.2 ou posterior.