Catálogo do Live Search não sincronizado
Este artigo fornece soluções para o problema do Adobe Commerce em que os dados do catálogo não são sincronizados corretamente ao usar a extensão do Live Search.
Produtos e versões afetados
- Adobe Commerce 2.4.x com extensão do Live Search instalada
Problema
Os dados do catálogo não estão sincronizados corretamente ou um novo produto foi adicionado, mas não aparece nos resultados da pesquisa. Você também pode receber o seguinte erro no var/log/exception.log:
Magento_LiveSearch: An error occurred in search backend. {"result":{"errors":[{"message":"Exception while fetching data (/productSearch) : No index was found for this request"}]}}
catalog_data_exporter_products e catalog_data_exporter_product_attributes agora são chamados cde_products_feed e cde_product_attributes_feed a partir de Live Search versão 4.2.1. Para comerciantes em versões anteriores à 4.2.1, procure os dados nos nomes de tabela antigos, catalog_data_exporter_products e catalog_data_exporter_product_attributes.Etapas a serem reproduzidas
- Configure e conecte o Live Search para sua instância do Adobe Commerce conforme descrito em Instalar o Live Search > Configurar chaves de API na documentação do usuário.
- Após 30 minutos, verifique os dados do catálogo exportados conforme descrito em Instalar Live Search > Verificar exportação na documentação do usuário.
- Após 30 minutos, teste a conexão conforme descrito em Instalar Live Search > Testar a conexão na documentação do usuário.
Ou
- Adicione um novo produto ao catálogo.
- Tente executar uma consulta de pesquisa usando o nome do produto ou outros atributos pesquisáveis após 15 a 20 minutos a partir do momento em que o indexador da Magento + cron foi executado para sincronizar dados com o serviço de back-end.
Resultado esperado
- Os dados de catálogo exportados podem ser verificados
- Conexão bem-sucedida
- O novo produto é exibido nos resultados da pesquisa.
Resultado real
O catálogo exportado não pode ser verificado e/ou a conexão não foi estabelecida porque a chave de API foi alterada.
Solução
Você pode realizar várias ações para tentar corrigir os problemas de sincronização do catálogo.
Aguardar a aplicação das alterações
Após configurar e conectar, pode levar mais de 30 minutos para que o índice no ES (Elasticsearch) seja criado e os resultados da pesquisa sejam retornados. Espera-se que as atualizações de produto únicas subsequentes sejam indexadas em alguns minutos.
Sincronizar dados do produto para um SKU específico
Se os dados do seu produto não estiverem sincronizados corretamente para uma SKU específica, faça o seguinte:
-
Use a consulta SQL a seguir e verifique se você tem os dados esperados na coluna
feed_data. Além disso, anote o carimbo de data e horamodified_at.code language-sql SELECT * FROM cde_products_feed WHERE json_extract(feed_data, '$.sku') = '<your_sku>' AND json_extract(feed_data, '$.storeViewCode') = '<your_ store_view_code>';Por exemplo:
code language-sql SELECT * FROM cde_products_feed WHERE json_extract(feed_data, '$.sku') = '24-MB04' AND json_extract(feed_data, '$.storeViewCode') = 'default'; -
Se você não vir os dados corretos, tente reindexar usando o seguinte comando e execute novamente a consulta SQL na etapa 1 para verificar os dados:
code language-bash bin/magento indexer:reindex cde_products_feed -
Se você ainda não vir os dados corretos, crie um tíquete de Suporte.
Verificar carimbo de data e hora da última exportação de produto
-
Se você vir os dados corretos em
cde_products_feed, use a seguinte consulta SQL para verificar o carimbo de data e hora da última exportação. Deve ser após o carimbo de data/horamodified_at:code language-sql select * from scopes_website_data_exporter; -
Se o carimbo de data e hora for mais antigo, você poderá aguardar a próxima execução do cron ou acioná-lo sozinho usando o seguinte comando:
code language-bash bin/magento cron:run --group=saas_data_exporter -
Aguarde
<>vez (tempo para atualizações incrementais). Se você ainda não visualizar seus dados, crie um tíquete de Suporte.
Sincronizar código de atributo específico
Se os dados do atributo do produto não estiverem sincronizados corretamente para um código de atributo específico, faça o seguinte:
-
Use a consulta SQL a seguir e verifique se você tem os dados esperados na coluna
feed_data. Além disso, anote o carimbo de data e horamodified_at.code language-sql select * from cde_product_attributes_feed where json_extract(feed_data, '$.attributeCode') = '<your_attribute_code>' and store_view_code = '<your_ store_view_code>'; -
Se você não vir os dados corretos, use o seguinte comando para reindexar e, em seguida, execute novamente a consulta SQL na etapa 1 para verificar os dados.
code language-bash bin/magento indexer:reindex cde_product_attributes_feed -
Se você ainda não vir os dados corretos, crie um tíquete de Suporte.
Verificar carimbo de data/hora da última exportação de atributo de produto
Se você vir os dados corretos em cde_product_attributes_feed:
-
Use a consulta SQL a seguir para verificar o carimbo de data/hora da última exportação. Deve estar após o carimbo de data/hora
modified_at.code language-sql select * from scopes_website_data_exporter; -
Se o carimbo de data e hora for mais antigo, você poderá aguardar a próxima execução do cron ou acioná-lo sozinho usando o seguinte comando:
code language-bash bin/magento cron:run --group=saas_data_exporter -
Aguarde de 15 a 20 minutos (tempo para atualizações incrementais). Se você ainda não visualizar seus dados, crie um tíquete de Suporte.
Sincronizar após alteração na configuração da API
(Problema conhecido) Se você alterou a configuração da API, o que resulta em uma alteração na ID do espaço de dados e descobriu que as alterações no catálogo não estão mais sincronizadas, execute os seguintes comandos para sincronizar novamente os feeds:
bin/magento saas:resync --feed productattributes --cleanup-feed
bin/magento saas:resync --feed products --cleanup-feed
bin/magento saas:resync --feed scopesCustomerGroup --cleanup-feed
bin/magento saas:resync --feed scopesWebsite --cleanup-feed
bin/magento saas:resync --feed prices --cleanup-feed
bin/magento saas:resync --feed productOverrides --cleanup-feed
bin/magento saas:resync --feed variants --cleanup-feed
bin/magento saas:resync --feed categories --cleanup-feed
bin/magento saas:resync --feed categoryPermissions --cleanup-feed
Enviar uma solicitação de suporte para solicitar a reindexação do índice do Live Search. Na descrição do problema, inclua o espaço de dados/ID do ambiente encontrado no painel de administração em System > Services > Commerce Services Connector.
--cleanup-feed em outros casos pode causar perda de dados e problemas de sincronização de dados. Use-o somente quando tiver um ambiente novo e vazio, depois que a equipe do Adobe tiver concluído uma operação de limpeza de espaço de dados ou quando você executar o comando saas:resync com a opção —dry-run. Usar a opção --cleanup-feed em outros casos pode causar perda de dados e problemas de sincronização de dados.Leitura relacionada
- Integrar o Live Search na documentação do usuário
- Revise logs e solucione problemas na exportação e sincronização de dados SaaS do Adobe Commerce no Guia de exportação de dados SaaS do Adobe Commerce
- Práticas recomendadas para modificar tabelas de banco de dados no Manual de implementação do Commerce