Mensagem de erro ao adicionar sites à Verificação de segurança
Este artigo fornece soluções possíveis para o problema quando um usuário não consegue adicionar sites à Verificação de Segurança do Commerce.
Produtos e versões afetados
- Adobe Commerce (todos os métodos e versões de implantação)
- Magento Open Source
Problema
O usuário não pode adicionar sites à Verificação de Segurança do Commerce. A seguinte mensagem de erro é exibida ao tentar adicionar um site: Não é possível enviar o site para verificação.
Solução
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Verifique se os seguintes endereços IP não estão bloqueados nas portas 80 e 443:
- 52.87.98.44
- 34 196 167 176
- 3.218.25.102
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O código de confirmação diferencia tempo. Se mais de 30 minutos tiverem se passado depois que o link Adicionar site tiver sido clicado, o código provavelmente terá expirado.
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Não se esqueça de limpar o cache e garantir que o código de validação apareça no corpo de origem da página inicial. O código de confirmação deve ser inserido de acordo com as especificações de marcação HTML: o comentário HTML pode ser inserido no corpo da página (sugerimos colocá-lo na seção de rodapé); a tag META deve estar somente na seção de cabeçalho.
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Antes de clicar em Verificar código de confirmação, abra o console de desenvolvedor do navegador, clique na guia Rede e verifique a resposta de magento.com. Ele deve ser HTTP 200 (OK) e o corpo da resposta deve conter um objeto JSON.
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Se o código de resposta for HTTP 200, o corpo da resposta for um objeto JSON e o valor da propriedade
verifiedforfalse, significa que o código não foi encontrado na página. O valor da propriedadedetailsdeve conter a explicação. Por exemplo, se o armazenamento usar um certificado SSL autoassinado, provavelmente haverá um erro de conexão.
Se ainda não conseguir adicionar sites, conclua as seguintes etapas:
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Coloque outro comentário HTML na página:
code language-html <!-- MAGEID:Your magento.com ID, EMAIL:your email address --> -
Envie um tíquete de suporte e forneça as seguintes informações:
- URL de loja da Adobe Commerce
- MAGEID + email da conta Magento.com
- Nome + Sobrenome
- Nome da empresa
- Lista de emails de notificação separados por vírgulas