As alterações nas categorias não estão sendo salvas

Last update: Tue Nov 05 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Categorias

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Desenvolvedor

Este artigo fornece uma correção para, ao atualizar categorias de produto por meio do Administrador do Commerce, as alterações não são exibidas no Administrador e na loja. O problema é causado pelos dados corrompidos na tabela catalog_category_entity. Para resolver o problema, corrija ou remova os registros de atualização de categoria problemáticos na tabela. Depois disso, você poderá atualizar as categorias de produto usando o Administrador.

Problema

Depois de fazer alterações em uma categoria de produto no Administrador e salvar, as novas atualizações não são salvas nem exibidas no Administrador e na loja.

Etapas a serem reproduzidas

Ir para Catálogo > Categorias.
Selecione uma categoria.
Faça as alterações e clique em Salvar.
Mensagem exibida: Você salvou a categoria.
Observe que a alteração que você fez não foi salva.

Causa possível: dados corrompidos na tabela `catalog_category_entity`

O problema é causado pelos mesmos valores na coluna created_in dos registros de categoria afetados no banco de dados.

Dados corrompidos na tabela catalog_category_entity

Detalhes:

A tabela do banco de dados catalog_category_entity tem dois ou mais registros para a categoria afetada (esses registros têm o mesmo valor entity_id).
Estes registros de categoria têm os mesmos valores na created_in coluna.

Como a segunda entrada do BD (e todas as próximas) aparece no BD para uma mesma categoria?

O segundo registro de DB (e, possivelmente, os próximos) para a categoria afetada significa que houve atualizações de categoria programadas usando o módulo Magento_Staging. O módulo cria um registro adicional para uma categoria no catalog_category_entity e esse é o comportamento esperado do aplicativo; o problema é que os registros têm os mesmos valores para a coluna created_in.

Como os mesmos valores são exibidos?

Não podemos expor os motivos da corrupção de dados com certeza. As possíveis razões podem incluir:

personalizações (código, temas etc.)
migração de dados incorreta
restauração de dados incorreta a partir do backup

Pelo que sabemos, essa corrupção de dados não é típica da instância do Adobe Commerce "limpa" (pronta para uso) e não pode ser reproduzida em uma instalação do Adobe Commerce sem personalizações.

Como verificar se esse é o seu problema

A tabela catalog_category_entity deve ter vários registros para a categoria afetada (os registros devem ter o mesmo valor entity_id) e pelo menos dois desses registros devem ter os mesmos valores created_in. Com isso, as atualizações agendadas para Preparo não seriam exibidas no Administrador do Commerce; você só veria o bloco vazio de Alterações agendadas.

Etapas a serem verificadas

Acesse a tabela catalog_category_entity no banco de dados.
Filtre entidades por entity_id, com entity_id identificando a categoria afetada.
Se os valores na coluna criada_em forem os mesmos para entradas diferentes com a mesma entity_id, esse é o nosso caso. Normalmente, os valores de created_in são diferentes para cada registro.

Dados corrompidos na tabela catalog_category_entity

Solução

Você pode escolher uma das seguintes soluções:

Excluir os registros de atualização de categoria problemáticos
Reparar os registros de atualização de categoria problemáticos

Excluir os registros de atualização de categoria problemáticos

Nesta solução, será necessário definir o valor updated_in correto para o registro de categoria inicial e excluir todos os outros registros para esta categoria. Isso remove todas as atualizações de categoria programadas.

Siga estas etapas:

Localize os registros de BD com o entity_id da categoria afetada.
Selecione o registro com o maior inteiro na coluna updated_in.
Copie o valor updated_in do registro selecionado.
Selecione o registro com row_id = entity_id (registro de categoria inicial) e cole o valor copiado na coluna updated_in desse registro.
Excluir linha(s) com row_id diferente de entity_id.

Reparar os registros de atualização de categoria problemáticos

Localize os registros de categoria com o mesmo entity_id e o mesmo valor created_in.
Selecione o registro em que row_id = entity_id e copie o valor updated_in.
Selecione o registro em que row_id não é igual a entity_id e cole o valor updated_in copiado como o valor created_in. Consulte a captura de tela abaixo como uma ilustração.
Verifique se o registro de atualização de categoria, cujo valor created_in você atualizou (na etapa 3), existe na tabela staging_update. Por exemplo: SE o valor created_in copiado for 1509281953, a entidade com row_id = 1509281953 deverá existir na tabela staging_update.