Notificações por email de administrador 2FA não recebidas
Produtos e versões afetados
- Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, todas as versões
Problema
Você configurou a Autenticação de dois fatores para melhorar a segurança de acesso do Administrador, mas não está recebendo o email com as instruções sobre como concluir a configuração.
Causa
Se você não tiver configurado o e-mail do remetente corretamente ou se o domínio não tiver sido rotulado com um rótulo branco no SendGrid, o e-mail provavelmente terá chegado à pasta de spam.
Solução de problemas
Etapa 1: verifique sua pasta de spam
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Se o e-mail não tiver sido exibido na sua pasta de spam, execute esta consulta Mysql para verificar se os endereços de e-mail foram configurados:
code language-sql select * from core_config_data where path like '%trans_email%';- Se não retornar nenhum resultado, significa que o endereço do Remetente não foi configurado.
Como você não tem acesso ao administrador, será necessário inserir a configuração no banco de dados. Conecte o endereço de email apropriado e execute a instrução MySQL:
code language-none insert into core_config_data (scope,scope_id,path,value) values ('default',0,'trans_email/ident_general/email', your-email@here.com)- Se retornar um resultado, prossiga para Etapa 2.
- Se não retornar nenhum resultado, significa que o endereço do Remetente não foi configurado.
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Se o e-mail apareceu na pasta Spam, clique no link do e-mail. Se o link já tiver expirado, tente fazer logon novamente para repetir o processo.
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Depois de obter acesso, vá para Lojas > Configuração > Geral > Armazenar Endereços de Email e configure os endereços de email.
Etapa 2: se/uma vez que os endereços de email tenham sido configurados corretamente, SSH no ambiente e execute este comando:
php -r "mail(<your email address>,<subject>,<content>,'To: <sender email>');"
Verifique se há emails na pasta Spam. Se o email apareceu lá, envie um tíquete de suporte para solicitar que o domínio seja rotulado como branco no SendGrid.
Leitura relacionada
- SendGrid em nossa documentação do desenvolvedor.