Erros 403 ao acessar a Ferramenta de análise do site no Adobe Commerce
Este artigo fornece uma solução para quando você recebe erros 403 ao tentar acessar a Ferramenta de análise do site no Adobe Commerce.
Produtos e versões afetados
Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem 2.4.1 e posterior.
Problema
Você recebe um erro 403 ao tentar acessar a Ferramenta de análise do site.
Etapas a serem reproduzidas:
Faça logon no painel de administração do Commerce e clique em Relatórios > Insights do Sistema > Ferramenta de Análise do Site.
Resultado esperado:
Você verá a Ferramenta de análise do site inteiro.
Resultado real:
Você vê: Erro 403.
Solução
Para garantir que a Ferramenta de análise do site tenha o acesso adequado ao aplicativo, execute o comando a seguir na CLI. Substituir <store URL> pela URL de armazenamento:
curl -sIL -X GET <store URL>/swat/key/index | grep HTTP
HTTP/2 403
Execute etapas dependendo do código de resposta obtido.
403 Código de resposta proibido
Se o código de resposta for 403, você pode ter a proteção de bot Cloudflare que está bloqueando a Ferramenta de análise do site. Para acessar a ferramenta, adicione seus IPs à lista de permissões:
- 107.23.33.174
- 3.225.9.244
- 3.88.83.85
Corrija o código de resposta 200 e a saída JSON
Se a resposta for o código 200 correto e a saída JSON, envie um tíquete de suporte para escalonar o problema com o acesso à Ferramenta de Análise do Site.
Código de resposta 500 (erro fatal)
Se um código de resposta for 500 (erro fatal), instale o patch MDVA-38526. Utilize um dos links a seguir para fazer download do patch, dependendo do tipo de patch desejado:
- Correção do Adobe Commerce na infraestrutura da nuvem: MDVA-38526_EE_2.4.1-p1_v3.patch.zip
- Patch do Adobe Commerce no Cloud Infrastructure Composer: MDVA-38526_EE_2.4.1-p1_COMPOSER_v3.patch.zip
O patch é aplicável ao Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem versões 2.4.1 e posteriores.
Resposta não JSON
Se a saída da resposta não for JSON, talvez seja devido à implementação de PWA/Headless. Se você estiver usando a implementação Headless, atualize a configuração UPWARD para ignorar as solicitações do Adobe Commerce Origin. Para fazer isso, no Administrador do Adobe Commerce, em Lojas > Configuração > Geral > Web > Configuração de PWA ASCENDENTE > Inclui na lista de permissões de Nome principal, adicione swat.
Se você ainda não conseguir acessar a Ferramenta de Análise do Site, ao fazer logon da próxima vez no painel de administração do Commerce e navegar até Relatórios > Insights do Sistema > Ferramenta de Análise do Site, envie um tíquete de suporte.