Solução de problemas de implantação do Adobe Commerce

Implantações travadas e com falha no Adobe Commerce podem ser resolvidas usando a ferramenta Solução de problemas de implantação. Clique em cada pergunta para revelar a resposta em cada etapa da solução de problemas.

Etapa 1 - Verificar se o serviço está em execução step-1

O serviço Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem está ativo?

Implantação paralisada - o serviço de infraestrutura em nuvem do Adobe Commerce está ativo? Marcar Adobe Commerce Cloud.

a. SIM - Vá para Etapa 2.
b. NÃO - manutenção ou paralisações globais. Verifique a duração estimada e as atualizações.

Etapa 2 - Verificar implantações em outros ambientes step-2

Existem implantações em outros ambientes que estão bloqueando a implantação no ambiente existente?

Para obter uma lista de atividades em andamento, execute o seguinte comando usando a Magento-Cloud CLI (se você tiver sido adicionado apenas a um projeto de nuvem):

code language-bash
magento-cloud --state=in_progress

Para obter uma lista de atividades em andamento, execute o seguinte comando usando a Magento-Cloud CLI (se tiver sido adicionado a vários projetos):

code language-bash
magento-cloud -p <project-id or project-url> --state=in_progress

Para encontrar informações sobre uma atividade de implantação existente (consulte Verificação do log de implantação se a interface do usuário da nuvem tiver um erro de "log recortado"
para obter detalhes), execute este comando para obter um log em execução dessa atividade:

code language-bash
magento-cloud activity:log <activity-id> [OPTIONAL: <-p project-id or project-url>]

a. SIM - Solucionar problemas de outro ambiente que bloqueia a implantação no ambiente existente. Vá para Etapa 3.

b. NÃO - Solucionar problemas do ambiente atual. Vá para Etapa 3.

Etapa 3 - Verificar o SSH em todos os nós step-3

SSH bem-sucedido em todos os nós?
a. SIM - Vá para Etapa 4.
b. NÃO - Enviar um tíquete de suporte.

Etapa 4 - Verificar todos os serviços em execução step-4

Todos os serviços estão sendo executados?
a. SIM - Vá para Etapa 5.
b. NÃO - Enviar um tíquete de suporte.

Etapa 5 - Verificar a execução do Bitbucket step-5

Usando o Bitbucket?
a. SIM - Verificar status.bitbucket.com.
b. NÃO - Verifique os erros do log de implantação no Criar e implantar logs. Vá para Etapa 6.

Etapa 6 - Verificar códigos de erro step-6

Código de erro relatado?
a. SIM - Vá para Etapa 7.
b. NÃO - Vá para Etapa 8.

Etapa 7 - 403 Erro proibido step-7

403 Proibido?
a. SIM - Vá para Etapa 16.
b. NÃO - Vá para Etapa 9.

Etapa 8 - Verificar trabalhos cron em execução step-8

Os trabalhos cron estão em execução atualmente? Faça logon por ssh na ramificação e execute ps aufxx |grep cron.
a. SIM - Faça logon por ssh na ramificação afetada (por exemplo, principal). Eliminar e desbloquear trabalhos cron. Isso eliminará as tarefas do cron e redefinirá o status. Executar php vendor/bin/ece-tools cron:kill e depois php vendor/bin/ece-tools cron:unlock. Se você estava em processo de mesclar um ambiente em outro, verifique se os dois ambientes estão executando crons.
b. NÃO - Vá para Etapa 17.

Etapa 9 - Erro de aplicativo implantável no cluster remoto step-9

Não é possível carregar o aplicativo para o erro de cluster remoto?
a. SIM - Vá para Etapa 10.
b. NÃO - Vá para Etapa 11.

Etapa 10 - Verificar armazenamento suficiente step-10

Armazenamento disponível, ok?
a. SIM - Continue com Etapa 11.
b. NÃO - Revisão Gerenciar espaço em disco.

Etapa 11 - Verificar espaço em disco step-11

_O arquivo não pôde ser gravado Aviso _?
a. SIM - Por favor aumente o valor do disco em .magento.app.yaml e reimplantar. Se isso não funcionar, enviar um tíquete de suporte.
b. NÃO - Continue com Etapa 12.

Etapa 12 - Erro de falha na reimplantação do ambiente step-12

Erro de falha na reimplantação do ambiente?
a. SIM - Continue com Etapa 13.
b. NÃO - Continue com Etapa 8.

Etapa 13 - Verificar falha de atualização do Elasticsearch step-13

Elasticsearch sendo atualizado ou implantado?
a. SIM - falha nas etapas de atualização do Elasticsearch. Consulte Compatibilidade de software de Elasticsearch. Se a atualização do Elasticsearch ainda não funcionar, enviar um tíquete de suporte. Nota: no Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, esteja ciente de que as atualizações de serviço não podem ser enviadas para o ambiente de produção sem aviso prévio de 48 horas úteis para nossa equipe de infraestrutura. Isso é necessário, pois precisamos garantir que tenhamos um engenheiro de suporte de infraestrutura disponível para atualizar sua configuração dentro do prazo desejado com tempo de inatividade mínimo para seu ambiente de produção. Portanto, 48 horas antes de quando suas alterações precisam estar em produção, enviar um tíquete de suporte detalhando o upgrade de serviço necessário e informando o horário em que você deseja que o processo de upgrade tenha início.
b. NÃO - Vá para Etapa 14.

Etapa 14 - Verificar limites de espaço step-14

Sistema de arquivos sem inodes ou espaço suficiente?
a. SIM - Consulte Gerenciar espaço em disco.
b. NÃO - Vá para Etapa 15.

Etapa 15 - Erro de versão do Elasticsearch step-15

Erro sobre as versões de Elasticsearch?
a. SIM - Vá para Etapa 16.
b. NÃO - Vá para Etapa 21.

Etapa 16 - Verificar configuração do Composer step-16

A configuração do compositor está correta?
a. SIM - Vá para Etapa 10.
b. NÃO - Revisão Página da Web da Solução de problemas do Compositor.

Etapa 17 - Verificar processos de longa execução step-17

Processos de longa execução?

a. SIM - Identificar processos de longa duração e, em seguida, eliminar processos:

  1. Execute o seguinte comando no terminal: ps aufx.
  2. Localize o PID do processo de longa duração.
  3. Encerre o processo usando kill -9 <PID>.

Monitore implantações para recorrência.

b. NÃO - Vá para Etapa 18.

Etapa 18 - Verificar falha do gancho de postagem step-18

Falha/travamento do gancho de postagem?
a. SIM - Base de dados: Espaço livre em disco, corrupção, tabelas incompletas/corrompidas.
b. NÃO - Vá para Etapa 19.

Etapa 19 - Verificar se extensões de terceiros bloqueiam a implantação step-19

Usar extensões de terceiros?
a. SIM - Tente Desabilitação das extensões de terceiros e executar a implantação (para ver se elas são a causa do problema), especialmente se houver nomes de extensão em quaisquer erros.
b. NÃO - Vá para Etapa 20.

Etapa 20 - Verificar consultas lentas step-20

Consultas de longa duração?

Verificar log de consulta lenta e show processlist do MySQL.

a. SIM - Elimine consultas de longa execução. Revisão Sintaxe de eliminação do MySQL.
b. NÃO - Enviar um tíquete de suporte.

Etapa 21 - Fazer downgrade da versão do Elasticsearch step-21

Fazendo o downgrade das versões do Elasticsearch?
a. SIM - não pode ser feito por meio de configuração. Enviar um tíquete de suporte.
b. NÃO - Enviar um tíquete de suporte.

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