Problemas de implantação relacionados às permissões de conta e chaves de acesso

Este artigo fornece uma solução para problemas com a implantação do Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem causados pelo conflito de acesso à propriedade principal.

Produtos e versões afetados

  • Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, todas as versões compatíveis

Problema

Pré-requisitos:

A licença da nuvem está associada ao Contato A (endereço de email: first@e.mail)

Etapas a serem reproduzidas:

  1. Entre em contato com uma Adobe Commerce criada e instale as chaves de acesso na conta (Chave X).
  2. Contato B (endereço de email: second@e.mail) comprou uma extensão usando essa conta e criou as chaves de acesso para instalar a extensão (chave Y).
  3. O contato A deixou a empresa e a licença (propriedade) foi transferida para o contato B.
  4. O integrador de sistemas tenta instalar a extensão no ambiente de nuvem usando a Chave X.

Resultado esperado:

Extensão instalada com êxito.

Resultado real:

A extensão não está instalada porque a implantação falhou.

Causa

Ambas as chaves são atribuídas à função de contato, o que causa um conflito.

Solução

Se uma implantação falhar depois que uma alteração for feita no contato principal da conta (com a conta original e a nova conta tendo cada uma suas próprias chaves de acesso) e as chaves tiverem sido transferidas da conta original para a nova conta, será necessário desativar as chaves da conta original. No que diz respeito ao exemplo acima, a tecla X deve ser desativada.

Como desativar a chave de acesso

Se você não tiver acesso ao Commerce Marketplace conta associada à chave antiga, entre em contato com o Suporte da Adobe Commerce para desabilitar a chave.

Se você tiver acesso à conta do Marketplace associada à chave antiga, siga estas etapas para desabilitar a chave:

  1. Faça logon no Commerce Marketplace usando as credenciais da conta antiga.

  2. Clique no nome da conta no canto superior direito da página e selecione Meu perfil.

  3. Clique em Teclas de acesso na guia Marketplace.

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  4. Clique em Desativar ao lado da chave de acesso.

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