Problemas de implantação relacionados às permissões de conta e chaves de acesso
Este artigo fornece uma solução para problemas com a implantação do Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem causados pelo conflito de acesso à propriedade principal.
Produtos e versões afetados
- Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, todas as versões compatíveis
Problema
Pré-requisitos:
A licença da nuvem está associada ao Contato A (endereço de email: first@e.mail)
Etapas a serem reproduzidas:
- Entre em contato com uma Adobe Commerce criada e instale as chaves de acesso na conta (Chave X).
- O contato B (endereço de email: second@e.mail) comprou uma extensão usando sua conta e criou as chaves de acesso para instalar a extensão (Chave Y).
- O contato A deixou a empresa e a licença (propriedade) foi transferida para o contato B.
- O integrador de sistemas tenta instalar a extensão no ambiente de nuvem usando a Chave X.
Resultado esperado:
Extensão instalada com êxito.
Resultado real:
A extensão não está instalada porque a implantação falhou.
Causa
Ambas as chaves são atribuídas à função de contato, o que causa um conflito.
Solução
Se uma implantação falhar depois que uma alteração for feita no contato principal da conta (com a conta original e a nova conta tendo cada uma suas próprias chaves de acesso) e as chaves tiverem sido transferidas da conta original para a nova conta, será necessário desativar as chaves da conta original. No que diz respeito ao exemplo acima, a tecla X deve ser desativada.
Como desativar a chave de acesso
Se você não tiver acesso à conta Commerce Marketplace associada à chave antiga, contate o Suporte da Adobe Commerce para desabilitar a chave.
Se você tiver acesso à conta do Marketplace associada à chave antiga, siga estas etapas para desabilitar a chave:
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Faça logon no Commerce Marketplace usando as credenciais da conta antiga.
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Clique no nome da conta no canto superior direito da página e selecione Meu perfil.
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Clique em Teclas de Acesso na guia Marketplace.
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Clique em Desabilitar ao lado da chave de acesso.
Leitura relacionada
- Obtenha suas chaves de autenticação em nossa documentação para desenvolvedores.