Verifique os registros para solucionar problemas de erros 500 e 503 no Adobe Commerce

Este artigo explica como verificar a access.log e logs relacionados para solucionar problemas de erros 503 e 500, que podem ser causados por tráfego ou recursos insuficientes do servidor. Exibir o access.log Os logs relacionados podem fornecer informações sobre o que pode estar causando problemas relacionados ao Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem.

Produtos e versões afetados

Para visualizar os registros desses erros de servidor, verifique a access.log no servidor Web, por exemplo, <ip address> <timestamp> <request uri> <response code> <referer url>

Para verificar logs relacionados:

  1. Execute o seguinte comando na CLI se ele estiver no dia atual (para a arquitetura de plano Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem Pro). Ou até um certo ponto no passado (para a arquitetura de plano inicial da infraestrutura em nuvem do Adobe Commerce), já que a duração da cobertura dos logs é limitada e a rotação de logs não está disponível: grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log Se o erro ocorreu no passado, execute o seguinte comando na CLI (somente arquitetura Pro): zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
  2. Verifique a exception.log e error.log ou equivalente log girado (logs que são automaticamente girados e compactados quando atingem um determinado tamanho de arquivo) para o mesmo carimbo de data e hora para localizar o erro em potencial e ver o que pode estar ocorrendo para causá-lo. Observação: para verificar a exception.log e error.log execute os comandos acima na CLI, mas substitua access.log com exception.log ou error.log.

Leitura relacionada

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a