Verifique os registros para solucionar problemas de erros 500 e 503 no Adobe Commerce
Este artigo explica como verificar o access.log e os logs relacionados para solucionar problemas de erros 503 e 500, que podem ser causados por tráfego ou recursos insuficientes do servidor. A exibição de access.log e logs relacionados pode fornecer informações sobre o que pode estar causando problemas relacionados ao Adobe Commerce na infraestrutura de nuvem.
Produtos e versões afetados
- Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, todas as versões com suporte.
Para exibir logs para esses erros de servidor, verifique o access.log no servidor Web, por exemplo, <ip address> <timestamp> <request uri> <response code> <referer url>
Para verificar logs relacionados:
- Execute o seguinte comando na CLI se ele estiver no dia atual (para a arquitetura de plano Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem Pro). Ou até um certo ponto no passado (para a arquitetura de plano de Início da infraestrutura em nuvem do Adobe Commerce), já que a duração da cobertura dos logs é limitada e a rotação de logs não está disponível:
grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.logSe o erro tiver ocorrido no passado, execute o seguinte comando na CLI (somente arquitetura Pro):zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz - Em seguida, verifique o
exception.logeerror.logou o log girado equivalente (logs que são automaticamente girados e compactados quando atingem determinado tamanho de arquivo) para obter o mesmo carimbo de data e hora para localizar o erro potencial e ver o que pode estar ocorrendo para causá-lo. Observação: para verificar oexception.loge oerror.log, execute os comandos acima na CLI, mas substituaaccess.logporexception.logouerror.log.
Leitura relacionada
- Consulte Exibir e gerenciar logs no Guia do Adobe Commerce on Cloud Infrastructure.
- Consulte Solução de problemas de erros 503 em nossa knowledge base de suporte.
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a