Descrições do motivo do problema do tíquete de suporte

Motivo do problema

Descrição

Segurança

Conta/Usuário/Identity Management

Você precisa de ajuda para atualizar a propriedade da conta ou solucionar problemas de permissões de acesso compartilhado. Isso não se aplica a problemas relacionados ao gerenciamento nem à obtenção de acesso à conta New Relic, nem a solicitações de acesso SSH/sFTP.

Aplicativo Adobe Commerce

Você precisa de ajuda com seu aplicativo do Adobe Commerce, incluindo B2B, Serviço de Catálogo, Live Search, Recomendações de Produto, Relatórios do Adobe Commerce, Serviços de Pagamento da Adobe, Adobe I/O Events para Adobe Commerce etc.

Integração com outras soluções da Adobe

Você precisa de ajuda com o Adobe Experience Manager, Adobe Experience Platform, Adobe Analytics etc.

Instalação

Você precisa de ajuda para instalar ou atualizar o Adobe Commerce.

Solicitação de alteração de infraestrutura

Você precisa de ajuda com o Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem ou tem uma solicitação de alteração de configuração, como aumento temporário da vCPU, solicitações de backup/instantâneo, atualização de domínios etc.

Incidente de infraestrutura

Você precisa de ajuda com o Adobe Commerce na infraestrutura de nuvem, como implantações paralisadas, acesso de New Relic, acesso SSH/sFTP, atualizações de serviço (OpenSearch, MariaDB/MySQL, Redis, RabbitMQ, mas não incluindo PHP), certificados SSL, etc. (Não se aplica a Live Search).