Descontinuação do Centro de ajuda da Adobe Commerce

Last update: Wed Sep 25 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Em nossa jornada de melhor conexão com a família de soluções Adobe, a Adobe Commerce migrou nosso processo de entrada de suporte do Adobe Commerce Help Center para o Adobe Experience League.
Em 29 de julho de 2024, a Central de Ajuda do Adobe Commerce foi colocada em um status somente leitura, e todos os novos casos de suporte agora são enviados por meio do Adobe Experience League.

NOTE

Use o fluxo de formulário do caso Experience League descrito aqui para enviar casos de suporte.

Exibindo Ocorrências Históricas no Adobe Commerce Help Center

O Adobe estendeu o período de visibilidade de casos históricos no Centro de ajuda da Adobe Commerce para 1º de maio de 2025.

A partir de 1º de maio de 2025, a Central de Ajuda da Adobe Commerce não estará mais acessível e os usuários não poderão mais exibir casos de suporte históricos criados no sistema.

Quando o site da Central de ajuda do Adobe Commerce será desativado?

Salve todos os casos de suporte ou as informações que deseja manter salvando-os no PDF em seu navegador antes de 1º de maio de 2025.

Se você quiser revisar casos de suporte históricos criados no Centro de ajuda da Adobe Commerce após 1º de maio de 2025, será necessário abrir um caso de suporte no Adobe Experience League e solicitar essas informações da equipe de suporte.

NOTE

A parte da Base de Dados de Conhecimento da Central de Ajuda da Adobe Commerce também migrou para o portal do Adobe Experience League. Ao criar um tíquete de suporte, serão sugeridos artigos relacionados da Knowledge base, juntamente com outra documentação relevante do Adobe Commerce no Adobe Experience League.

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